立足品質根本 銘瑄經理談網吧2年質保

泡泡網：這個所謂的兩年質保，能詳細說說都針對那些方面提供售后保障嗎？

林先生：銘瑄提供的兩年質保，是全免費的完整質保，如果理解這個“完整”呢？我曾碰到過一些品牌，他們也是提供“2年質保”，但不同的是它是有附加條件的，就是顯卡本身保2年，風扇只有1年質保，也就是說風扇一年之后就沒質保了，我只保顯卡本身，如果因為風扇壞了散熱問題造成顯卡損壞，這不屬于我的保修范圍，即便是顯卡芯片燒掉了也只能由網吧業主自己承擔。

    這種質保方式實際上并沒有超過1年質保的范疇，只是變了個說法而已，也有不少不明所以的網吧業主受騙。銘瑄的完整的兩年質保，是對顯卡整套（包括顯卡本身和散熱器）完全的質保，沒有任何的附加條件，是在原一年完全質保的基礎上，再延長一年的完全質保，所以網吧業主在選購時一定要了解清楚。

    另外就是在這兩年的保修期內，銘瑄會定期為這些網吧提供技術支持，以及為他們檢查并維護顯卡的正常運作，以確保網吧不會因為顯卡問題導致營業中斷，這就為網吧運營節省了很大一筆費用。

泡泡網：網吧作為一個較為特殊的使用群體，對顯卡以及其他硬件的損耗都要高于普通的家庭用戶，現在提升兩年質保，會不會相應的增加了顯卡廠商的售后成本？另外產品上需要做出其它改變嗎？

林先生：這是肯定的，網吧每天的開機時間比普通家庭用戶要長好幾倍，所以一年下來相當于普通用戶幾年的使用時間，二年的話基本接近于顯卡的極限了，這對廠商來說售后成本必然是增加很大的，這就要求顯卡的品質要過硬。銘瑄作為一個有實力的顯卡品牌，對品質的把控，可以讓我們有信心去實現2年的質保。

    產品上的話我們本來對品質的要求就很高，我們的供應商在全球都是排前列的，品控方面已經將返修率降至最低，但我們仍然會對工廠有些料件上的要求，一般都是會用更好的料，而對于最易損壞的風扇，目前我們的所有網吧顯卡都已經配備了雙滾珠的風扇，一般連續運行幾年都沒問題，我們的炫藍冰刀散熱器在網吧中也是已經樹立了口碑，因此雖然我們此前沒有提出兩年質保，但是我們的產品品質已經是按2年這個標準甚至更高的在做了。