北京鴻日何鴻度：誠信和諧創崛起根基

● 注重服務信譽  學生稱贊
   
    無論是臺灣省的Acer、華碩還是日本的東芝，鴻日東方代理的三大品牌都具備一個特點：同類品牌當中性價比高。購買這些筆記本的用戶就是沖著性價比來的。何鴻度總經理分析說：“他們絕大多數是個人出資，以年輕人尤其是大學生居多。這些顧客對價格和銷售態度相當敏感，會反復檢驗產品，了解或希望了解產品，比較警覺，對商家服務質量要求較高。”而鴻日東方的經營策略似乎正適合這些朋友。

    到中關村買東西，最害怕的就是遇到黑導購、換機型、開假發票、有問題拒絕退換。可是以上四點都被何鴻度總經理列入了員工嚴禁觸犯的“天條”當中。

    顧客問價一定要有禮貌的回答，但不能強拉硬拽，當然也不允許黑導購來店面拉顧客或者往店面介紹顧客。顧客要什么機型，看好了首先爭取找到。如果找不到或者顧客沒有想好，才能提供多款給顧客備選，而且不允許以“僅存幾臺”、“今天就賣光了”之類的話恐嚇顧客。

    要是顧客決定不了，歡迎他回家查詢消息，看準了再來買。開發票方便保修、服務，鴻日東方只做正規開發票的生意。如果出現問題機型，鴻日東方會盡快解決。

北京鴻日東方數碼科技公司獲得的獎牌

    正是憑借這樣嚴格的制度，鴻日東方連續被評為“中關村十大誠信經銷商”。

    “處理有問題的筆記本的確要花點工夫。”何鴻度總經理坦然表示，“雖然送回廠家就可以換回來，但我們需要積累到一定數量才能統一兌換，還要費時費運費。不過我們找廠家比消費者容易多了，如果問題不大的我們還可以自己修……”

北郵人論壇的主貼

    高校學生往往是最挑剔、難以取信的用戶，筆者自己前幾年就在高校學生論壇上揭露過一些不良經銷商的做法。但對于真正誠信經營的經銷商，大學生們是愿意互相推薦的。至少在大型渠道商中，鴻日東方憑借這些做法取得了學生們普遍的好評。筆者在北京郵電大學的北郵人論壇上就看見了一位博士生推薦鴻日東方的主貼。他在鴻日東方購買了一臺筆記本，發現有瑕疵后順利換到了新本。這樣的事例無疑能讓很多潛在的筆記本用戶決定選擇鴻日東方。