北京鴻日何鴻度：誠信和諧創崛起根基
● 中關村店面最多的經銷商
泡泡網筆記本電腦頻道12月3日 如果您仔細逛過中關村，是否覺得“鴻日東方”這四個字讓您印象深刻呢？沒錯，他們是目前村里分店最多的經銷商。作為Acer電腦主力分銷商、東芝筆記本核心代理商、三星和華碩筆記本華北區總代理，這家公司在中關村擁有分別位于海龍、鼎好、科貿、e世界商城的20家形象店、位于中關村大廈的網銷服務部兼Acer授權維修中心和2個分別位于鼎好電子大廈12層、科貿電子城十六層的展示中心。
北京鴻日東方數碼科技公司部分店面外景
北京鴻日東方數碼科技公司部分店面外景
北京鴻日東方數碼科技公司部分店面外景
那么，這家中關村最大的經銷商是如何發展壯大的？它又是如何同時幫助所代理的多家筆記本品牌在市場競爭中站穩腳跟的呢？正巧，北京鴻日東方數碼科技公司的網銷服務部到泡泡網開設了網上電子商鋪。在他們的幫助之下，筆者獲得了與北京鴻日東方數碼科技公司總經理何鴻度先生溝通的機會。
北京鴻日東方數碼科技公司總部
鴻日東方總部位于鼎好電子大廈12層1206室，被隔出了幾個小間。跟旁邊1205室的展示中心相比，這間屋子整體要小很多。包括何鴻度總經理在內，員工們各自在小間里工位上忙碌的使用電腦處理各種信息。
北京鴻日東方數碼科技公司 總經理何鴻度
何鴻度總經理的辦公桌緊鄰東北轉角的窗戶，他一轉身就能俯瞰人流如織的中關村橋。不過，他的辦公桌卻沒有單獨隔出來。有事找他似乎不用敲門，直接站到過道里等他看見就行了。
● 攜手Acer 共同快速成長
提到創業，何鴻度總經理謙虛的表示自己并非在中關村才白手起家。早在92南巡講話之后，鴻日東方的前身就在深圳掘得了第一桶金。而當時剛剛進入大陸的Acer正好與他們一拍即合。1996年，Acer需要到北京快速拓展業務，而鴻日東方便順勢在中關村開設了分公司。
鴻日東方的Acer授權證書
11年的深厚友誼讓Acer與鴻日東方之間的合作達到了水乳交融的地步。Acer的廣告海報里總會將“北京鴻日”放在各地推薦經銷商首位，而鴻日東方也專門建立了一個Acer授權維修中心來提供售后服務。甚至很多人會習慣性的將“鴻日”寫成“宏日”或者將“宏碁”寫成“鴻碁”。
鴻日東方的華碩授權證書
鴻日東方協助Acer取得的業績有目共睹。在接手當時處于低谷的東芝筆記本的總代之后，神州數碼首先想到了和鴻日東方合作。而華碩也逐漸與鴻日東方建立了很好的合作關系。不過，為什么鴻日東方沒有選擇一些一線品牌呢？
何鴻度總經理微微一笑，“我們希望通過跟品牌合作，雙方一起長期穩定的持續發展。合作拉動彼此的品牌，和廠商一起成長。實際上我們開始拓展業務時，一線品牌已經有了很多經銷商，而且他們之間的合作關系比較成熟。新合作伙伴會面臨很多限制，前途未卜。把有限的力量花在預知能做得更好的領域遠遠比開拓全新的領域要好。而且，這樣做比較符合我們的經營策略……”
● 注重服務信譽 學生稱贊
無論是臺灣省的Acer、華碩還是日本的東芝，鴻日東方代理的三大品牌都具備一個特點：同類品牌當中性價比高。購買這些筆記本的用戶就是沖著性價比來的。何鴻度總經理分析說：“他們絕大多數是個人出資，以年輕人尤其是大學生居多。這些顧客對價格和銷售態度相當敏感，會反復檢驗產品，了解或希望了解產品，比較警覺，對商家服務質量要求較高。”而鴻日東方的經營策略似乎正適合這些朋友。
到中關村買東西，最害怕的就是遇到黑導購、換機型、開假發票、有問題拒絕退換?？墒且陨纤狞c都被何鴻度總經理列入了員工嚴禁觸犯的“天條”當中。
顧客問價一定要有禮貌的回答，但不能強拉硬拽，當然也不允許黑導購來店面拉顧客或者往店面介紹顧客。顧客要什么機型，看好了首先爭取找到。如果找不到或者顧客沒有想好，才能提供多款給顧客備選，而且不允許以“僅存幾臺”、“今天就賣光了”之類的話恐嚇顧客。
要是顧客決定不了，歡迎他回家查詢消息，看準了再來買。開發票方便保修、服務，鴻日東方只做正規開發票的生意。如果出現問題機型，鴻日東方會盡快解決。
北京鴻日東方數碼科技公司獲得的獎牌
正是憑借這樣嚴格的制度，鴻日東方連續被評為“中關村十大誠信經銷商”。
“處理有問題的筆記本的確要花點工夫。”何鴻度總經理坦然表示，“雖然送回廠家就可以換回來，但我們需要積累到一定數量才能統一兌換，還要費時費運費。不過我們找廠家比消費者容易多了，如果問題不大的我們還可以自己修……”
高校學生往往是最挑剔、難以取信的用戶，筆者自己前幾年就在高校學生論壇上揭露過一些不良經銷商的做法。但對于真正誠信經營的經銷商，大學生們是愿意互相推薦的。至少在大型渠道商中，鴻日東方憑借這些做法取得了學生們普遍的好評。筆者在北京郵電大學的北郵人論壇上就看見了一位博士生推薦鴻日東方的主貼。他在鴻日東方購買了一臺筆記本，發現有瑕疵后順利換到了新本。這樣的事例無疑能讓很多潛在的筆記本用戶決定選擇鴻日東方。
● 培養人才 經銷商的黃埔
說到自己修產品，何鴻度總經理有些自豪。這個維修中心除了證明鴻日東方與Acer默契的合作關系之外，還有效的為公司節省了支出。雖然鴻日東方擁有20家形象店，但這20家形象店的租金并不算昂貴。
“鴻日東方非常先進入海龍。等到鼎好開業，我們立刻進去談了一攬子計劃，把鼎好的各個門口、電梯邊的好位置打包租了下來。”實際上當時鼎好老板為了吸引大經銷商不惜給出了超低優惠價，而鴻日東方正是最主要的受益者之一。現在看來，鼎好紅了，經銷商們更有錢了。這筆買賣堪稱多贏。等到2006年e世界開張的時候，鴻日東方再次出手拿到了幾個位置不錯的店面。何鴻度總經理表示，自己還會在鼎好二期里大展身手。但他不同意說鴻日東方是最大的渠道商。“也許算上下面的分銷商，別人比我們的規模大的多。”
很多大經銷商都是由于下一級分銷商們紛紛歇業跑路而崩潰的，那么鴻日東方是否對此有所防范呢？“有防范，不怕出事。”何鴻度總經理解釋說，“要套現跑路的商戶一般會低價清空庫存，其它經銷商發現后會及時預警。而且筆記本經銷商之間互相盯得很緊，誰最近業績不好不可能保住秘密。”
實際上，鴻日東方堪稱中關村筆記本經銷商中的“黃埔軍校”。筆者已經記不清楚有多少老板、店長在閑談時提及自己在鴻日東方工作過并以此自豪了。消息暢通也許和這有關吧？何鴻度總經理聽到這個問題倒不覺得奇怪。他告訴筆者，公司現在有200多人規模，人員流動很正常。到中關村里闖蕩的人，很多不會甘心一輩子為別人打工。員工要不斷的提升自己的能力和職位乃至自立門戶，這是良性發展的規律。公司會努力創造機會來滿足大家，保證員工能與公司一起成長。
北京鴻日東方數碼科技公司的光榮榜
筆者剛進門時在旁邊的墻壁上看見一張光榮榜。何鴻度總經理按照八個標準分別對員工進行獎勵而且公示。前段時間，鴻日東方的店長還接受了來自美國的管理經銷專家的培訓。的確，這家公司就像兵營一樣不斷的為中關村培養著出色的經理人員和銷售員。何鴻度總經理仍然把離開鴻日東方的員工當成好伙伴。他會勸告對方，誠信經商才能長久。
● 暢想未來 看好易PC前景
已經做好了三個品牌，培養了一大堆“競爭對手”。那么鴻日東方下一步將會有哪些舉措呢？
北京鴻日東方數碼科技公司取得的眾多成績
何鴻度總經理表示自己目前對網絡銷售比較感興趣。其實他很早就建立了自己的銷售網站，也認可這種直接高效的銷售模式。很多從鴻日東方離開的員工自主創業時就選擇了網銷，目前他們的發展態勢并不一致。可以說鴻日東方一邊觀察著這些企業，一邊思考著自己該如何參與進來。雖然網銷門檻較低，但大代理商可以通過業已積累的人脈和技術、售后、客服方面的優勢來參與競爭。他表示相信以后網銷市場在整個筆記本市場里的比例會越來越大。
說到這里，正在打字的何鴻度總經理似乎突然問了筆者一個問題：“我現在單純為了上網、辦公才使用筆記本，你覺得我該去買臺易PC嗎？”他認為，易PC尤其適合經常出差上網的職業商務人士。它就是把商務筆記本的其它非必需功能完全剝離掉后的產物?；谶@種認識，鴻日東方成為了華碩易PC的包銷商之一。“掛個移動硬盤，用上去還蠻不錯的……”
在窗外西側，鼎好2期已進入后期裝修。不久之后它就將正式開業，而鴻日東方又會新開張好幾個形象店。何鴻度總經理帶領鴻日東方在中關村度過了12個寒暑。相信在即將到來的2008年，鴻日東方的人們依然能在忙碌之中收獲豐碩的勞動成果。<
關注我們
