十年磨一劍！專訪ELSA行銷總監梁家鳳
PCPOP：面對如此復雜激烈的環境，艾爾莎如何應對？
梁小姐：其實環境沒有復雜和簡單之分。大家遇到評測的產品沒有牌子很多，可是設計的都差不多，可是過一段時間就消失了。只要事商業環境，牽扯到團體的利益，競爭都是激烈的，艾爾莎也不利外。一路走來，艾爾莎都是很尊敬對手，大家面臨的問題都是一樣的，關鍵是自己的目標、方向，自己要怎么走，最后取得的終端用戶的認同感。
PCPOP：艾爾莎本土人員此次進入中國，市場上的總體營銷策略是否會有所改變？
梁小姐：基本上在市場上在早期是專業繪圖卡，采取了差異化營銷。艾爾莎是從專業繪圖卡做起的，專業繪圖卡主要用于動畫等，擁有良好的技術背景和設計能力，從專業繪圖卡這里得到了終端用戶的肯定，得到了全球消費者的支持，游戲卡誕生了。這也是由專業繪圖卡讓競爭對手產生了差異化。
PCPOP：專業繪圖卡方面主要面向的是行業用戶，那么目前艾爾莎的競爭對手如何？
梁小姐：專業繪圖卡主要面向銀行，電視臺，廣告公司、裝飾公司，設計等企業，主要是靠行業口碑來傳播，產品定位在高端，我們可以提供6年的質保。如果客戶的產品有什么質量問題，我們會給客戶及時地提供一個全新的顯示卡，避免耽誤客戶的工作。這就是艾爾莎的一個理念，服務到客戶端。
作為專業圖形繪圖卡，艾爾莎目前的競爭對手只有麗臺，環境相對比較好。艾爾莎早期做NVIDIA Quadro，從2003年6月開始做ATI FireGL，短短2年半的時間，中國大陸的專業繪圖卡ATI FireGL占了40%左右。當初ATI FireGL為何選擇艾爾莎作為亞太區的合作伙伴？主要是艾爾莎對Quadro做出的貢獻。在9月初，ATI FireGL把印度市場交由艾爾莎負責，早期印度市場是由歐洲公司負責，這也說明了對艾爾莎的信任及對亞洲市場的重視。從所占比重來說，游戲卡占7成左右，專業卡占3成左右。專業繪圖卡在艾爾莎中的營銷比重占到了4成左右。
ELSA顯卡形象代言PCPOP：艾爾莎的服務體系以前是在渠道，那現在如何處理？
梁小姐：對艾爾莎來說以前渠道、經銷商、店面，現在或者將來都不會改變這種組織架構的。艾爾莎關心的是終斷用戶的聲音、想法，像今年的12所校園巡展，這給艾爾莎帶來了很多的信息。渠道對艾爾莎來說是個樞紐，不管是市場的執行或者反饋，艾爾莎的想法一定是和渠道融合，充分發揮1+1大于2，勤溝通，勤跑，達成一致共識。
PCPOP：艾爾莎今年進入大陸是做市場工作，那服務體系如何劃分？
梁小姐：艾爾莎的服務現在還是由渠道這邊來做。以前客戶的信息先反饋給經銷商，在到渠道，如果渠道解決不了，在轉給總部，而現在是如果渠道解決不了的問題就可以面對面的和艾爾莎相關的人員共同解決。艾爾莎產品的品質比較好，所以沒有專門的維修服務點。
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