15天內可更換 iPhone5c問題機更換體驗

    泡泡網手機頻道10月8日 iPhone5s/5c于9月20日正式發售，可剛剛買回來的iPhone出了問題怎么辦？您以為蘋果的口碑和質量絕不會出這等問題，但小編偏偏就遇上了。不知是不是因為蘋果也不重視5c的原因，小編買到手里的這部5c就有著問題，并且在換貨的時候仍有一個小插曲。到底怎么回事，先在這里買個關子，一起跟我看看我的換購經歷吧。

·換購iPhone5c經歷

　　故事要從頭說起，在換購之前小便一定要先說說自己拿到的這款iPhone5c。再買回來當天其實小編就發現，在它的攝像頭里面有一層霧蒙蒙的東西。雖然在實際拍照中并未發現異常，但新買的機器就碰到這種情況，心里總不會舒服。因此小編決定嘗試去換貨。

　　為什么十一才想到換貨？小編這里小解釋一下，換貨之前咨詢了蘋果客服，被告訴在15天內都可以在購買處進行更換。并且由于要出的內容比較多，因此就趕在十一期間進行換貨。

　　換貨時需要準備的東西：購買手機時的發票、手機盒以及里面的說明書、三包證明等資料。至于購買手機時的原裝配件，原則上在換購時應該提供。但若沒有攜帶或者丟失的話，換購后的新機器將被扣掉里面的相應配件。

　　小編將帶有問題的機器拿到蘋果三里屯店，在店員簡單的查看之后，便同意進行換購。換購的手續非常簡單，只需要將發票和手機盒提供給店員后，便可以在一旁等待。

　　此時店員會用手中的工作用具對手機進行掃碼等一系列的檢測，之后在有問題的機器貼上問題標簽后。然后用手中的工具讓你輸入姓名和郵箱，便可以將新機器交給你。

　　小編在文章之前說過在換購時發生了一個小插曲，便是在新換購的5c時也發現表框有磕碰掉漆的現象。在指出問題后又換購一個才完好無損。對于iPhone5c的質量，小編著實不敢相信了。

　　其實換購的過程就這么簡單，但對于網友一些關心的問題，小編也借著這個機會問了一下店員，這就將這些問題整理出來。

問題一：什么條件可以換購？

　　小編在你之前的文章里已經說過了，在購買起15天內可以到購買地進行換購。需要再次強調的是，用戶在哪里購買的就只能在哪里換購。

問題二：超過15天才發現問題怎么辦？

　　超過15天的話就需要走維修這條路。但蘋果店員工告訴我說，即便是維修其實也是給用戶換購機器。只是在程序上要走一個蘋果檢測的過程，時間會比較長。

問題三：顏色可以更換嗎？

　　按理來說更換有問題機器時顏色是無法更換的，理論上也是如此。但若您要是執意想要更換顏色的話，可以嘗試與店員溝通，看看是否會有機會。

問題四：耳機、配件可以更換嗎？

　　在蘋果官網上對于退換貨部分的條款描述非常清楚。只有機器的主要部分存在問題，才可以進行更換和維修。對于耳機以及其他配件而言，并不能更換。

問題五：國內小城市沒有直營店怎么換？

　　還是那句話，15天內到購買地去換購，過了15天則要走保修的道路。在蘋果官網上可查看中國所有蘋果直營店，您可以選擇離你最近的一家店繼續維修處理。

問題六：港版或是網上購買的國行可以更換嗎？

　　港版或是網上購買的國行機器，若有正規的發票和相關憑證是可以保修的。但由于并非在直營店直接購買，15天內并不能享受退換貨服務。若發現任何問題，都需要走保修的道路。不過既然保修也是換機器，其實小編倒是覺得影響并不大。

問題七：換購時舊機器的配件用一起歸還嗎？

　　在實際操作中，蘋果店員會盡量讓您交還原機器的配件。但如若沒有帶或是丟失的話，在換購的新機器里，店員會把其中相應沒交回的配件取出來，不
再次給你。

　　總結：經過這番體驗后，小編唯一得到真理便是蘋果的售后果真不錯。iPhone5c的換購同樣適用于iPhone5s和iPhone4s 8GB版本。因此在購買時，若沒有仔細查看手機，發現了種種問題也不用擔心。在15天內都可以退換貨，一年之內都可以免費保修。■

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