博物館嘗鮮"微信導(dǎo)游"景點(diǎn)導(dǎo)覽有新招

    3月30日，廣東省博物館在正在舉辦的“潮州木雕展覽”中，首次引入微信導(dǎo)覽平臺(tái)，游客，還可以詳細(xì)了解自己喜歡的藏品的背景故事。

    據(jù)了解，廣東省博物館早前開通了微信公眾賬號(hào)，并推出國(guó)內(nèi)首例微信導(dǎo)覽平臺(tái)。該博物館為每一件展出藏品匹配了專屬編號(hào)，游客添加“廣東省博物館”微信帳號(hào)為好友后，只要發(fā)送藏品編號(hào)，即可獲得語音、圖片和視頻等形式的藏品介紹。微信導(dǎo)游隨身帶，既省去了租用語音導(dǎo)覽設(shè)備的費(fèi)用，又能快速了解展品背后的故事，讓藝術(shù)之旅更自由。

    “微信導(dǎo)覽平臺(tái)相當(dāng)于為參觀者提供了一個(gè)移動(dòng)端的免費(fèi)輕量級(jí)藝術(shù)布告欄，方便參觀者根據(jù)自己的需要及時(shí)了解廣東省博物館的動(dòng)態(tài)?！睋?jù)相關(guān)人員介紹，游客通過添加博物館微信公眾帳號(hào)為好友后，還可以提前預(yù)約、查詢博物館相關(guān)信息，隨時(shí)隨地了解博物館的開放時(shí)間、門票領(lǐng)取方式、藝術(shù)展出信息、主題講座、交通地址等最新消息。

    除了單純的智能導(dǎo)覽服務(wù)，微信導(dǎo)覽平臺(tái)同時(shí)還兼具客服重任。廣東省博物館相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“觀眾可以通過微信向博物館提出您的寶貴意見，博物館將認(rèn)真聆聽來自各方的聲音，把展覽做得更好，完善和改進(jìn)服務(wù)，讓觀眾更喜愛博物館?！?BR>
    “微信的存在，為有意愿涉足數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù)的機(jī)構(gòu)提供了一個(gè)安全、創(chuàng)新、靈活的展示平臺(tái)和溝通平臺(tái)，通過一個(gè)入口，實(shí)現(xiàn)多維度跨界的服務(wù)體驗(yàn)。”有業(yè)內(nèi)人士評(píng)論指出，微信“一對(duì)一”的私密互動(dòng)性具有著絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，不論關(guān)鍵詞互動(dòng)也好，朋友圈分享也好，用戶能感知到自己互動(dòng)的對(duì)象是實(shí)實(shí)在在的人，而不僅僅是一款產(chǎn)品，因此主動(dòng)傳播欲更高。另一方面，公共事業(yè)機(jī)構(gòu)在獲得全方位的免費(fèi)宣傳、展示機(jī)會(huì)之外，也有了直面用戶的溝通機(jī)會(huì)，同時(shí)滿足用戶多樣化的體驗(yàn)需求。

    該負(fù)責(zé)人同時(shí)透露，此次廣東省博物館正是看中了微信公眾平臺(tái)的這一系列優(yōu)勢(shì)——將數(shù)字化服務(wù)全面升級(jí)的同時(shí)，不再需要花費(fèi)大量的資金以及人力物力，達(dá)到事半功倍的效果，而這一探索也為以微信為代表的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)典藏人文自然遺產(chǎn)等文化機(jī)構(gòu)的社會(huì)宣傳開拓了一條新思路。

    “我們希望微信能夠在平臺(tái)性方面走得更遠(yuǎn)，使它成為一個(gè)很好的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施，可以為整個(gè)業(yè)界提供很好的一個(gè)通訊開放平臺(tái)，讓所有第三方都能把他們有價(jià)值的應(yīng)用通過這個(gè)平臺(tái)讓更多的用戶接觸。”微信團(tuán)隊(duì)明確表示。■