先進數通攜手神州數碼IT保障服務為先

    北京先進數通信息技術有限公司是一家以應用軟件開發和網絡、系統、安全集成服務為主營業務的知名高新技術企業。公司依托于優質的服務和先進的技術實力，是中國金融信息化建設的領導企業。

    自公司成立十余年間，先進數通與微軟、IBM、HP、思科、H3C、華為等眾多的國際廠商建立了良好的戰略合作伙伴關系，打造了一個專業化的IT服務體系，在業界擁有眾多的成功案例和行業非常好的實踐，并建立了遍布全國的服務網絡，同時與大型國有銀行、各大股份制商業銀行，及眾多的城商農信和保險證券等泛金融企業，保持了長期穩固的合作關系，并在不斷開拓非金融行業市場。

IT系統的現狀

    隨著IT設備的逐漸普及，IT運行保障成為越來越多用戶關注的問題，響應這一號召，先進數通聯合神州數碼信息服務股份有限公司 [中文簡稱：神州信息；英文簡稱：DCITS]推出先數銳行快捷。神州信息隸屬于神州數碼控股有限公司，依托于神州數碼豐富的廠商資源及遍布全國的分銷體系，建立了三級備件庫體系，具有全方位的備件供應能力。

IT系統的生命周期

   先數銳行快捷是一種面向終端用戶的IT服務產品，既可以應用于專業的金融領域，也可以廣泛應用于非金融的企業、政府、電信、教育等領域。它主要專注于設備的硬件保修服務，通過對硬件問題進行診斷、處理及修復，最大限度地保障設備的可用性，降低硬件問題對業務運作的影響，為客戶IT設備的運行保駕護航。

1、多廠家、多設備統一服務，減少服務接口

    目前，先數銳行快捷提供的服務可以面向PC服務器、存儲、小型機、網絡等設備，每種設備的主流廠家產品都可以涉及，減少了IT運維人員面向多個廠家服務人員的煩惱。具體列表如下：

2、反應迅速，性價比高

    一方面與設備原廠的硬件保修服務比較，先數銳行快捷在工程師到場時間、硬件修復時間、備件到場時間等服務環節都具有反應迅速的優勢。

    另一方面先數銳行快捷建立了完善的技術知識庫，進行了規模化的市場推廣，再加上依托于神州數碼成熟的分銷體系，降低了同等服務的實施成本。

對先數銳行快捷硬件保修服務產品的3種服務級別(SLA)介紹如下

PC服務器可選服務級別（SLA）

非PC服務器可選服務級別

    根據區域客戶的不同需求，先數銳行快捷在不同的城市有不同級別的SLA（服務級別），詳情請咨詢先數銳行快捷銷售人員。

    由于不同客戶需求有所不同，先數銳行快捷可以為客戶提供SLA（服務級別）的定制服務。

3、服務標準化，服務高質量

    先數銳行快捷在多年服務的基礎上，再結合先進的ITIL管理思想，形成了一套完善的B2B服務平臺，從下單、LICENSE激活到后期的CASE管理，讓客戶感受到廠商的品牌服務。

    同時建立了遍布主要城市的服務站體系，為您提供網格化、本地化的服務。而且經過多年培養，還形成了多層級、多技能的服務團隊,建立嚴格的規章制度，保證服務的高標準，高成功率。

    綜上所述，先數銳行快捷是在先進數通原有服務能力基礎之上，聯合神州信息共同開發的，用于解決IT設備日常維護過程中，設備復雜多樣、服務性價比不高、服務質量得不到保證等問題的新一代IT服務產品。它的出現是廣大的IT運維人員的福音，把IT運維人員從IT服務的提供者真正變成了IT服務的管理者，為您業務的發展保駕護航。<