騰訊力推QQ Service一站式解決方案！

    泡泡網軟件頻道7月26日 “一個安全服務型企業，只有更好地把握未來手機動態發展的趨勢，提前預測新情況并未雨綢繆，才能更好地服務用戶。”隨著移動互聯網行業的飛速發展，“移動互聯網安全”，這個昔日的偽命題，如今發展勢頭已遠遠超出人們的預想。

    日前，騰訊邀約IT、法律等各行業專家一起把脈移動互聯網安全，與會嘉賓普遍認為，移動互聯網安全產品需復合型，商業模式則需單一。出席該會議的騰訊副總裁丁珂結合騰訊的運營經驗表示，移動互聯網關系鏈和內容的變化推動安全產品不斷變革，企業更應緊貼用戶需求，從用戶角度考量產品設計和企業戰略定位，深化產業鏈合作。

    用戶至上：優選一站式復合

    騰訊公司副總裁丁珂表示，兩年前在深圳華強北手機市場考察用戶需求時，聽到買家詢問最多的一個問題是“這個手機能用QQ嗎？”，如今的問題則變為“這個手機能玩某某應用嗎？能下載其他應用嗎？”行業的發展帶動了用戶需求的快速變化，而互聯網產品的研發設計“歸根到底是為了滿足新形勢下用戶的需求，”丁珂認為。

    新形勢下，智能手機的熱潮助燃了移動互聯網市場。易觀智庫數據顯示，97%的互聯網用戶表示在購買下一部手機時會選擇智能手機。一方面，伴隨而來的必將是關系鏈的劇烈變化，如LBS服務無疑會讓關系鏈空前活躍，而另一方面則是內容的巨大變化，最明顯的是圖片的大量應用，手機的圖像處理能力甚至有可能導致卡片機產業鏈的瓦解。關系鏈和內容的變化自然會衍化出一系列新的用戶需求，大到圖片的隱私保護、個人賬號安全，小到電池電量監測、手機垃圾清理等，安全市場也因此水漲船高。如何捕捉用戶心理，構筑合理的移動互聯網安全產品？從用戶需求的角度出發，一站式復合的安全產品成為行業共識。

    易觀智庫近日發布報告顯示，截至7月6日，在包括手機瀏覽器、地圖應用下載、手機安全、音樂客戶端等類型在內的九大分類應用累計下載量前30排名中，騰訊手機管家、安全管家、網秦安全等其他手機安全軟件均榜上有名。

    以騰訊手機管家為例，其提出的“手機健康管理”理念代表了復合型安全產品的用戶體驗。不僅囊括手機防盜、省電管理、軟件搬家、自動校正流量、通訊錄云存儲、網絡硬盤、快速查殺病毒等復合型功能，還將被動的手機安全檢測轉變為主動的手機安全防御，從手機防病毒、防騷擾、軟件優化、硬件維護、安全通訊等各方面為用戶提供一站式手機安全服務。

    知名互聯網行業專家磐石之心認為“資源豐富的綜合型互聯網公司更適合做復合型，也有實力打造一個更可靠、更安全的手機安全軟件”，事實上，騰訊作為互聯網行業的領軍企業似乎把安全做的更絕決。

    “騰訊這兩年來一直在做一個品牌，叫QQ Service”丁珂表示，同時他強調“專注是騰訊理念的精髓，我們會專注于把自己的軟件服務做好，至少三年內不會涉及互聯網硬件”。QQ Service的推出歸根到底是為了用戶能享有優質的軟件服務，它全面整合了手機QQ、騰訊手機管家、手機瀏覽器、手機QQ空間、手機微博等諸多騰訊應用，旨在為用戶提供一站式移動解決方案。

    據丁珂介紹，騰訊先后與華為、電信、HTC、三星及其他手機廠商聯合推出了內置QQ Service的手機產品，在這種“服務+終端”的合作模式中，用戶不僅可以享受到“一鍵式”體檢和修復服務，幫助用戶實時監控手機的健康狀況，還能防范不良軟件對用戶賬號及手機數據造成的威脅。除此以外，多種優化及安全工具能全面提升手機安全指數，如果想為賬號安全加上“雙保險”，可以使用“手機令牌”與QQ賬號進行綁定，通過動態密碼確保賬號安全；而追求手機最優性能的用戶，則可以進行內存優化，垃圾清理等操作。只要在QQ Service設置了賬號密碼，即可在騰訊軟件中自由切換，無需二次登錄，且這些軟件均由騰訊官方提供，保證了手機軟件的綠色安全。

    “QQ Service與手機終端融為一體，能全面整合移動互聯網安全的上下游產業鏈，將運營商、終端廠商連接在其系統內，達到合縱連橫，將一站式復合做得更徹底，最終從系統深層出發為用戶帶來應用體驗的本質提升“，丁珂表示。

    責任為本：以慈善心做安全

    倘若將安全軟件企業比喻為旁觀者，手機用戶比喻為當局者，則正中“旁觀者清，當局者迷”一說。手機對用戶的信息承載平臺價值逐漸顯現，作為當局者，用戶對這種價值卻未必可以全盤消化。“很多iPhone用戶，打開一堆東西不知道怎么關閉”，丁珂提到，在操作使用上尚存在這樣的盲區，不難想象有多少用戶被排斥在安全領域天生的專業屬性之外。

    而處在產業鏈最上游，熟悉手機安全軟件及整個行業的眾多“旁觀者”——企業則理應背負起專業人士的責任。“意識薄弱沒有辦法，這也是軟件跟服務的責任”，面對用戶的麻木，丁珂一再強調騰訊作為安全軟件提供商的責任，他更從用戶利益出發強調了其必要性，“很多服務出了問題，用戶一定問責我們，我們要澄清自己，就先要把自己控制在安全范圍內”。

    企業的擔當是移動互聯網安全行業中最具力量的一環。眾多心系用戶的互聯網企業、行業領袖及業界專家不約而同地表現出這種服務的決心，同時也將這種決心實踐到底。

    “騰訊的角色更像是‘雷鋒式的保安，要先把這個社區的環境做好’”，根據易觀分析師閻小佳劃分的移動互聯網安全的三個層級，丁珂強調騰訊是“保安”而非“保鏢”，保鏢為特定人群而服務，收取VIP增值費用，相較于安全行業現下普遍的免費模式而言尚存爭議。

    “我們應該專注于把自己的事情做好”，丁珂以專注的理念詮釋了其對安全行業商業模式的一個負責任的思考。對于獨立IT分析師付亮提出的 “非商業的商業模式”以及磐石之心提出的“以做慈善事業的心態來做安全”的觀點，騰訊移動互聯網事業群總裁助理樂露萍則坦言這是“對騰訊提出的一個高要求”,但同時表明“移動互聯網安全不能拿來賺錢或吸引眼球，它關系到用戶的安全，也關系到企業的安全。”

    未來移動互聯網安全問題已不再局限于單一的殺毒需求，復雜的安全體系更需要全產業鏈的配合，“在未來復雜性網絡的情況下，需要企業間相互合作，技術人員間相互溝通，政府、媒體、受眾共同的意識提高，才能共同建設一個更安全的移動互聯網”2012年CCTV3.15晚會總導演石強認為。對此丁珂表示認同，“我們在產業里面把角色定在開放與能力分享上”,“廠家是做硬件的，但是當它要做物流，要做品牌包裝，如果信任我們，我們配合，騰訊鼓勵大家把這個安全大社區做起來”。騰訊近年來一直致力于QQ Service，與手機廠商們的深度合作理念也正基于此，類似的產業鏈合作在未來移動互聯網安全發展路途上是不可或缺的。■