“諾頓專業服務”引領安全服務新趨勢

    泡泡網安全相關頻道11月16日 賽門鐵克公司諾頓品牌今天宣布推出“諾頓專業服務”，使中國消費者能夠求助諾頓專家解決包括安全問題在內的多種PC問題，節約他們的寶貴時間來陪伴家人和朋友。

    作為服務的一部分，“諾頓專業服務”專家在工作日提供從上午9點至晚上9點長達12小時的服務，通過安全的網絡幫助消費者診斷設置，管理或修復技術問題，節約中國消費者的時間和金錢，解決PC問題帶來的煩惱。

    IDC亞太區軟件與服務研究部項目總監Matthew Healey表示：“2011年第2季度，中國取代美國成為全球先進大PC市場1。與美國一樣，中國PC用戶所面臨的最大技術問題也是病毒感染與PC運行緩慢。而解決這些問題的方法包括通過遠程服務進行安全設置、殺毒和PC優化加速等，這些服務已在其它市場上得到認可，并能夠為那些尋求個人電腦更高工作效率和更長使用壽命的消費者提供高性價比的幫助方法，具有相當大的吸引力。”

    “諾頓專業服務”專家使用LogMeIn Rescue技術，通過互聯網遠程安全訪問消費者電腦以解決技術問題，免除了邀請陌生人進入家中的風險。借助諾頓提供的一流診斷和修復工具，“諾頓專業服務”專家可輕松排除故障，并針對用戶具體需求修復PC設置、性能和安全問題。

    “諾頓專業服務”詳情：

    作為“諾頓專業服務”的組成部分，中國地區的消費者即將享受到以下服務：

    1. 專家來安裝服務：幫助您安裝諾頓軟件并進行自定義設置，實現最高有效性，并將所需長期維護降至最低。
    2. 電腦優化服務：通過刪除沖擾雜件和無用文件提高速度和性能，優化計算機。
    3. 遠程殺毒服務：檢測并清除計算機異常活動、彈出窗口、可疑警報和其他可疑行為。
    4. 電腦快速啟動服務：優化您的系統，提高電腦啟動及運行速度，釋放磁盤空間和內存，以提高整體性能。

    負責中國市場的高級業務發展經理Elaine Chan說道：“多年來，消費者信任諾頓來解決他們的安全需要。隨著“諾頓專業服務”的上市，我們很高興能夠擴展我們的服務能力，為客戶提供安全產品之外的更多支持，解決他們可能會遇到的多種技術問題。“諾頓專業服務”的推出，見證了我們對于消費者需求的深刻理解，以及致力于通過卓越客戶服務高效解決問題的承諾。”

    除了上述“諾頓專業服務”外，消費者還可使用完全免費！電腦體檢工具。這一免費下載工具能夠自動掃描計算機的潛在問題，向您提交有關計算機健康狀況和潛在安全風險的個性化深度報告，幫助您發現和解決問題，改善安全性能，使您的計算機保持良好運行狀態。

    在推出“諾頓專業服務”前，諾頓還與存儲產品領域的全球領先獨立企業金士頓數碼公司合作，推出了urDrive應用。這一免費應用程序預裝在多種DataTraveler® USB閃存驅動內，并包含有“諾頓電腦體檢”診斷工具，能夠掃描電腦中的潛在問題，同時提供改善安全和性能的建議。

    定價和服務情況

    中國地區的諾頓用戶現在可以通過撥打免費服務熱線400-812-6698或者可以瀏覽www.nortonlive.com/china向諾頓專家尋求技術支持，與此同時，用戶還可以點擊諾頓網絡商店http://www.nortonstore.cn/info/norton_ls.html在您的電腦再次出現問題的時候，無需離開家或辦公室，讓諾頓專家通過電話和遠程連接進行診斷和維修。單次服務費用從39元到49元不等，自購買之日起30日內有效。■