智能手機遠程服務推出讓使用不再尷尬

    泡泡網軟件頻道10月9日 什么才叫智能手機？是他人面前炫耀的資本，還是一個精巧的玩具？都不是！作為一種電腦與手機的結合體，智能手機已經集通話、娛樂、辦公于一身，但很多人買了智能手機卻不太會使用，“浪費”的同時更多的是一種無處傾訴的尷尬。

    據報道，英國一家調查機構通過對2000位智能手機用戶調查發現，智能手機雖然功能很多，可只有1/10的功能被經常使用。這也就意味著，智能手機最引以自豪的強大的拓展功能，在絕大多數人手中完全處于“深度睡眠”狀態。

    由于普通用戶對智能手機性能不了解、缺乏相關的使用指導、自己安裝軟件耗時太多、使用過程繁瑣等因素，造成了智能手機大量性能的閑置，用戶往往花大價錢卻仍只是打電話、發短信，不僅降低了用戶的滿意度，同時也給智能手機的進一步普及形成了障礙。

    9月初，作為國內遠程服務領域領軍者的速幫，在專注于電腦遠程服務的同時，針對市場需求，經過長期技術研發積累，終于推出了手機版遠程服務。這種服務是通過基于互聯網的遠程技術平臺，由工程師對用戶進行“手把手、1對1”的服務。這項技術最大的意義在于，用戶在使用過程中，不再需要為了讓手機真正“智能”起來，而花費大量的時間去尋找、學習、嘗試各種設置、安裝、和調試過程，可以將碰到的所有“麻煩”都交給速幫工程師處理，大大降低了智能手機的使用門檻。

    據了解，用戶只要將手機通過電腦連上互聯網（或者用手機直接上網），通過客戶端與速幫工程師取得聯系，就可以馬上“坐享其成”。而且，全程都有語音通話，同時工程師的整個操作過程在電腦、手機上都實時同步，清晰可見。這樣的在線遠程服務，與專業技術人員“面對面”進行處理實際上并無本質差別。由于是基于互聯網的遠程服務，打破了地域和時間限制，由專業工程師提供全天候的7X24小時服務，服務人員能夠隨叫隨“到”，不僅效率更高，而且用戶并不需要任何專業知識，足不出戶便可以輕松擺脫煩惱。

    值得注意的是，智能手機豐富的擴展性能在方便用戶的同時，也為手機使用時的信息安全留下了隱患，同時目前針對智能手機的網絡攻擊問題也已經非常嚴重。據來自信息安全權威部門的最新統計數據顯示，今年上半年，國內新增手機木馬和惡意軟件2559個，感染手機用戶數高達1324萬，由“X臥底”竊聽軟件造成的手機竊密事件每天達6000次以上。對此，速幫提供了全面和具有針對性的服務，包括人工殺毒、清理木馬、吸費和竊聽軟件，定期進行系統清理和維護等，可以隨時根據用戶的需要，全面檢查手機的安全漏洞，避免網絡攻擊的困擾。

    業內人士指出，目前智能手機在全球手機市場中的份額增長勢頭非常迅猛，預計到2012年將全面超過普通手機，可以達到70%的市場份額，但對其功能的發掘，和提升用戶使用體驗，仍處于起步階段，無論是服務市場，還是商業模式，都存在很多空白，和很大的提升空間。以速幫為代表的，基于互聯網的手機遠程服務，是一種全新的智能手機使用模式，可以給廣大非專業用戶，帶來非常不同的使用體驗。

    有業內專家指出，作為首個投入實際運營的手機遠程服務，速幫已占盡先機，不僅為廣大用戶帶來一種全新的手機使用方式，提升了用戶的體驗滿意度，也為品牌手機獲得更大規模的適用人群和品牌黏性提供了一種全新的可能，非常值得業內硬件廠家和運營商予以關注。■