“平臺(tái)模式”將成IT運(yùn)維建設(shè)的根基

    隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)規(guī)模化發(fā)展，企業(yè)IT系統(tǒng)和復(fù)雜的業(yè)務(wù)系統(tǒng)越來(lái)越多，確保企業(yè)IT系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行正成為越來(lái)越多的企業(yè)信息部門的重要內(nèi)容。

　　也正是順應(yīng)國(guó)內(nèi)企業(yè)這一需求,近年來(lái)，以卡西亞為代表的國(guó)際IT系統(tǒng)管理解決方案供應(yīng)商紛紛登陸中國(guó)，為企業(yè)帶來(lái)先進(jìn)的IT運(yùn)維技術(shù)，解決企業(yè)的運(yùn)維難題，促進(jìn)企業(yè)整體發(fā)展。

　　國(guó)內(nèi)IT運(yùn)維的“人工難題”

　　近幾年，隨著新設(shè)備和系統(tǒng)的增加，以及IT硬件不斷地升級(jí)，越來(lái)越多的企業(yè)IT維護(hù)人員發(fā)現(xiàn)，因?yàn)檐浖c軟件、硬件與硬件以及硬件與原有的軟件之間的沖突或不兼容，突發(fā)的系統(tǒng)中斷、宕機(jī)等問(wèn)題不僅頻繁發(fā)生，而且難以解決。由于整體系統(tǒng)非常復(fù)雜，在復(fù)雜異構(gòu)平臺(tái)下，很多問(wèn)題已經(jīng)超出現(xiàn)有維保服務(wù)的解決范圍。

　　據(jù)眾多企業(yè)界IT信息部門負(fù)責(zé)人介紹，由于國(guó)內(nèi)IT運(yùn)維起步較晚，大部分企業(yè)IT運(yùn)維方式還停留在初級(jí)階段，主要以“人工化”運(yùn)維為主。同時(shí)，從復(fù)雜的業(yè)務(wù)系統(tǒng)到日常的管理系統(tǒng)，往往需要多個(gè)運(yùn)維軟件逐一解決，嚴(yán)重增加運(yùn)維人員的難度系數(shù)，耗費(fèi)大量的人力成本。

　　正因如此，企業(yè)IT系統(tǒng)原來(lái)的人工運(yùn)維方式正成為制約企業(yè)的待解難題。

　　“好比成千上萬(wàn)條警告信息堆積在一起，以國(guó)內(nèi)目前的IT運(yùn)維方式，面對(duì)企業(yè)這么多的系統(tǒng)，你本本沒(méi)法判斷問(wèn)題的根源在哪里，即使一個(gè)個(gè)簡(jiǎn)單的排查都需要IT運(yùn)維人員逐一登錄每臺(tái)設(shè)備進(jìn)行手工操作，一旦設(shè)備數(shù)量達(dá)至成百上千時(shí)，運(yùn)維的工作量之大可想而知。”一IT維護(hù)人員毫無(wú)保留地吐露自己工作的苦衷。

　　“平臺(tái)化”管理夯實(shí)企業(yè)IT運(yùn)維根基

　　有專家指出，IT運(yùn)維軟件隨著IT系統(tǒng)的實(shí)施逐漸成為企業(yè)必備的信息化工具，解決好IT運(yùn)維，實(shí)施高效網(wǎng)絡(luò)管理，將顯著提升企業(yè)IT系統(tǒng)運(yùn)行效率，將轉(zhuǎn)變IT服務(wù)部門的職能作用，從成本中心向價(jià)值中心轉(zhuǎn)換，如何選擇一款好的運(yùn)維軟件，也成為企業(yè)用戶最為關(guān)注的事情。

　　據(jù)了解，國(guó)內(nèi)的IT運(yùn)維管理機(jī)制的建立，大部分都維持在4-5年之間，而運(yùn)維管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，需要具備專業(yè)化的平臺(tái)管理功能。對(duì)于各種信息化應(yīng)用的持續(xù)建設(shè)，現(xiàn)在的企業(yè)IT設(shè)備和信息系統(tǒng)多而復(fù)雜，系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)性日益增強(qiáng)，往往一個(gè)信息系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，受影響的不再是單個(gè)系統(tǒng)，而是全部或部分系統(tǒng)。因此，目前的信息化應(yīng)用平臺(tái)單靠人工管理已經(jīng)變得不現(xiàn)實(shí)，必須有一套切合實(shí)際的IT服務(wù)管理系統(tǒng)來(lái)輔助信息部門進(jìn)行自動(dòng)化管理。

　　有相關(guān)人士也指出，各種企業(yè)系統(tǒng)各自為戰(zhàn)，缺乏整合和信息互通，缺少一個(gè)可以對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面管控的自動(dòng)化監(jiān)控管理平臺(tái)是造成企業(yè)IT運(yùn)維效率偏低，問(wèn)題迭出的根本原因。

　　作為國(guó)際IT運(yùn)維先進(jìn)技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者，卡西亞相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，如今，企業(yè)的IT系統(tǒng)越來(lái)越多，網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備和產(chǎn)品越來(lái)越復(fù)雜，工作效率越來(lái)越依賴于穩(wěn)定可靠的系統(tǒng)運(yùn)行，企業(yè)的IT管理與業(yè)務(wù)績(jī)效的聯(lián)系越來(lái)越緊密。因而，傳統(tǒng)的運(yùn)維管理手段難以滿足企業(yè)的IT需求已是不爭(zhēng)的事實(shí)，在很大程度上無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)的平臺(tái)化管理，導(dǎo)致運(yùn)維效率不高，還花費(fèi)過(guò)多的人力成本。

　　該負(fù)責(zé)人還指出，簡(jiǎn)化系統(tǒng)管理和實(shí)現(xiàn)IT工作的平臺(tái)化管理是其必經(jīng)之路，而卡西亞的這套解決方案就正是企業(yè)的理想首選。卡西亞應(yīng)用于不同企業(yè)規(guī)模的IT管理工具包，不僅可以提供一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的整合平臺(tái)，讓IT專業(yè)人員能夠全面精準(zhǔn)地監(jiān)控和管理分散式的IT基礎(chǔ)架構(gòu)，還可以通過(guò)平臺(tái)化管理和遠(yuǎn)程管理實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率的提高。隨時(shí)隨地地遠(yuǎn)程訪問(wèn)服務(wù)器和控制臺(tái)、隨時(shí)隨地地自動(dòng)化管理各地的終端，卡西亞的軟件使各級(jí)IT管理人員都可以輕松實(shí)現(xiàn)主動(dòng)的管理，從而幫助合作伙伴提高客戶的IT資源管理效率、降低成本，創(chuàng)造更高的滿意度。功能完整、輕量、便捷、安全，這都是卡西亞的精髓所在。

　　業(yè)界相關(guān)人士表示，IT系統(tǒng)運(yùn)維綜合監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)作為國(guó)內(nèi)企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維體系的重要組成部分，在企業(yè)信息運(yùn)行維護(hù)工作中發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。通過(guò)平臺(tái)建設(shè)，應(yīng)用的不斷深入，一方面降低了運(yùn)維人員的工作量，提高了運(yùn)維人員快速處理問(wèn)題的能力，另一方面，提高了企業(yè)信息運(yùn)維工作的效率和質(zhì)量，為全面提高企業(yè)客戶服務(wù)滿意率打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　[背景資料：關(guān)于卡西亞]

　　卡西亞(Kaseya)是全球領(lǐng)先的 IT 系統(tǒng)管理軟件提供商，成立于2000年，總部現(xiàn)位于瑞士洛桑，在全球20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有超過(guò)30多個(gè)分支機(jī)構(gòu)。卡西亞在全球的客戶已超過(guò)10000家，其中50%的客戶來(lái)自于世界100強(qiáng)的IT管理服務(wù)提供商。這些客戶所在的領(lǐng)域包括IT管理服務(wù)提供商，銀行業(yè)，金融業(yè)，零售業(yè)，貿(mào)易業(yè)，教育機(jī)構(gòu)，政府機(jī)構(gòu)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)，交通運(yùn)輸業(yè)，房地產(chǎn)和軍工。截至2010年年底，全球有超過(guò)1000萬(wàn)臺(tái)以上的終端和設(shè)備通過(guò)卡西亞的軟件進(jìn)行管理。

　　采用卡西亞( Kaseya) 的解決方案，從企業(yè)IT部門到IT 運(yùn)維外包商，幾乎每個(gè)IT工程師都可以極為方便地通過(guò)一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的集成平臺(tái)對(duì)其所要管理的系統(tǒng)遠(yuǎn)程進(jìn)行有效的主動(dòng)監(jiān)管以及對(duì)IT 資產(chǎn)的控制。

　　卡西亞軟件(北京)有限公司：中國(guó)北京市朝陽(yáng)區(qū)工體北路甲2號(hào)盈科中心 IBM大廈14層4室(010-65876984)http://www.kaseya.cn