國美商城保障消費者利益取消黃牛訂單

     關于取消黃牛訂單的問題，國美電器網(wǎng)上商城在媒體回應，決不能讓真正讓利給消費者的實惠，成為黃牛黨的蛋糕，成為第一家公開圍剿黃牛訂單的電商網(wǎng)站。

     國美電器網(wǎng)上商城對此表示：

     一、國美電器網(wǎng)上商城上線以來低價優(yōu)勢迅速被廣大網(wǎng)購消費者認可，但同時也因價格絕對便宜，吸引了大量黃牛黨（以倒貨為主的家電批發(fā)商）關注與搶購。國美電器網(wǎng)上商城以消費者利益為導向，從行業(yè)發(fā)展角度出發(fā)，抵制黃牛的投機行為。

     二、國美電器網(wǎng)上商城早在上線伊始就發(fā)布公告：對于不以消費為目的行業(yè)內客戶，將不受理其訂單，并取消行業(yè)訂單。對超低特價暢銷機型，系統(tǒng)默認同一IP、ID、收貨地址僅限購買一臺，普通商品正常下單選購。

     三、“國美低價”已成為連鎖及網(wǎng)購行業(yè)代名詞，在采購規(guī)模和價格優(yōu)勢無可比擬，黃牛黨通過倒貨形式進入其他渠道，實際對整個行業(yè)發(fā)展不利。

     業(yè)內人士紛紛表示支持國美抵制黃牛訂單的做法，認為國美電器保障消費者利益，杜絕黃牛黨訂單是極其負責任的。

     也有業(yè)內人士感嘆，也家電網(wǎng)購領域只有國美敢這樣公開對黃牛宣戰(zhàn)，黃牛黨已成為一個利益鏈條，在很多行業(yè)存在。

     國美電器網(wǎng)上商城表示，正常商品可以一次下單1臺－4臺，但要經(jīng)過系統(tǒng)篩查。對超低特價暢銷商品，僅限購一臺，以防止黃牛大批量采購。據(jù)了解，平均每天國美黃牛訂單被取消量多達幾百單。

     自4月上線以來，國美電器網(wǎng)上商城的客服部門便陸續(xù)受理了多起大量取消訂單的投訴案例，比如訂單號1000908***/1000908***共下了11單三星I9100，以3199元的價格下單。送貨地址均為：某市清華科技園某大廈（火炬）某處的同一地址。面對此情形，只能購買一臺，多余臺數(shù)即被取消訂單。對超低特價暢銷機型，系統(tǒng)默認同一IP、ID、收貨地址僅限購買一臺。

     業(yè)內人士表示，國美電器網(wǎng)上商城是第一家公開圍剿黃牛的網(wǎng)站，據(jù)《21世紀經(jīng)濟報道》 “國美圍剿黃牛訂單”，不能讓真正讓利給消費者的實惠，成為黃牛黨們的蛋糕。

     業(yè)內人士稱，俗話說，賣給誰不是賣。但這樣下去，是對整個行業(yè)發(fā)展是絲毫沒有好處的，反而影響到真正有需求的用戶利益。國美從行業(yè)利益角度出發(fā)的做法是非常負責任而且絕對是值得贊揚的。