騰訊SOSO開創(chuàng)情境搜索領(lǐng)銜后搜索時(shí)代

    泡泡網(wǎng)軟件頻道6月21日 互聯(lián)網(wǎng)前10年搜索引擎充當(dāng)了絕對(duì)的主角，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)悄無(wú)聲息地崛起，逐漸成互聯(lián)網(wǎng)2.0時(shí)代的全新制高點(diǎn)。如今搜索市場(chǎng)群雄逐鹿，后搜索時(shí)代已然來(lái)臨，如此形勢(shì)之下，騰訊soso又出奇招，推出情境搜索，全新改寫了以往的傳統(tǒng)搜索時(shí)代。

    SOSO領(lǐng)銜后搜索時(shí)代的全面革新

    據(jù)了解，騰訊SOSO作為騰訊旗下的搜索引擎網(wǎng)站，從06年誕生起就一直依托騰訊自身巨大的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)大樹穩(wěn)步成長(zhǎng)，長(zhǎng)年植根騰訊業(yè)務(wù)平臺(tái)的搜搜在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)形態(tài)、業(yè)務(wù)整合研究上的優(yōu)勢(shì)得天獨(dú)厚。從某種意義上說，搜搜出生的一刻起，就天生擁有了社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的基因。

    騰訊在后搜索時(shí)代打出的一張王牌正是“情境搜索”，也讓騰訊在后搜索時(shí)代描繪了全新業(yè)務(wù)藍(lán)圖，成為先行者和創(chuàng)造者。“情境搜索”即通過對(duì)用戶意圖的深入理解，綜合考慮用戶背景、興趣愛好以及環(huán)境這些權(quán)加因素，智能化搜索并進(jìn)行信息過濾，最終呈現(xiàn)高質(zhì)量的搜索結(jié)果。

    據(jù)介紹，情境搜索包含7大要素：時(shí)間（When）、地點(diǎn)（Where）、輸入（What）、需求（Want）、習(xí)慣（How）、背景（Why），由情境計(jì)算得到最適合的搜索結(jié)果，再將這一結(jié)果通過用戶的搜索情境直接呈現(xiàn)。例如，用戶置身于一個(gè)服裝商城中，搜索“時(shí)尚”這個(gè)關(guān)鍵詞，一般的搜索引擎首頁(yè)搜索結(jié)果是時(shí)尚雜志、時(shí)尚網(wǎng)站、時(shí)尚的定義、時(shí)尚設(shè)計(jì)等等雜亂無(wú)章的信息，這與用戶希望了解當(dāng)前時(shí)尚服飾趨勢(shì)，并給予購(gòu)買指導(dǎo)的用戶期望值相去甚遠(yuǎn)。情境搜索引擎在這些具體應(yīng)用場(chǎng)景下就有可以迅速介入，通過對(duì)用戶地理位置、搜索場(chǎng)景、使用設(shè)備等等權(quán)重因子疊加分析，智能摒棄無(wú)關(guān)搜索結(jié)果，并做有益推薦，用戶搜索體驗(yàn)將得到質(zhì)的提升。主動(dòng)搜索、主動(dòng)推薦是情境搜索模式下最核心的革新。

    簡(jiǎn)單而不簡(jiǎn)單的權(quán)重

    其實(shí)從技術(shù)層面上看，在搜索結(jié)果中加入權(quán)重因子并做綜合分析并不難實(shí)現(xiàn)，難就難在如何在每次搜索請(qǐng)求中為不同因子配置合適的權(quán)重值。比如說用戶健入“美食”關(guān)鍵字，粵菜、川菜、湘菜、東北菜等在屬性上擁有相同的權(quán)重等級(jí)，但具體到某個(gè)人，廣東人喜歡粵菜，四川人無(wú)辣不歡，湘菜、川菜自然首選，然而有時(shí)用戶又偏偏想試試其它菜系，今天吃了這種菜明天可能又想試試其它的… “善變”的用戶需求讓看似簡(jiǎn)單的權(quán)重分配變得異常復(fù)雜。要解決這一問題，唯一的方法就是對(duì)每個(gè)用戶進(jìn)行徹底的“畫像”，摸清每個(gè)人行為特征，再結(jié)合場(chǎng)景進(jìn)行復(fù)雜的權(quán)重運(yùn)算。

    走到這一步上，以往一直充當(dāng)戰(zhàn)略跟隨者角色的騰訊已無(wú)可循之車轍，情境搜索的場(chǎng)景到底該如何描繪？如何去結(jié)合？技術(shù)上、業(yè)務(wù)邏輯上又該如何去支撐？騰訊首先想到了自家龐大的QQ平臺(tái)，作為創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式的孵化田。

    從去年起，人們看到了QQ在搜索功能上的一次全新嘗試——把“情境搜索”從傳統(tǒng)的空間立體（位置、地理信息）、時(shí)間平面（某一時(shí)間點(diǎn)產(chǎn)生搜索）的模式轉(zhuǎn)變?yōu)榭臻g、時(shí)間雙立體（位置、地理信息+縱向時(shí)間軸產(chǎn)生行為）的全新搜索模式。在原有用基于用戶地理位置信息的基礎(chǔ)上，在后臺(tái)用機(jī)器算法對(duì)用戶產(chǎn)生搜索請(qǐng)求時(shí)間點(diǎn)之前的QQ對(duì)話內(nèi)容進(jìn)行分析，既無(wú)需人工干預(yù)，也不會(huì)涉及隱私問題，最終抽取有用信息并作為實(shí)時(shí)調(diào)整不同因子權(quán)重的參考變量，最終把搜索結(jié)果直接在QQ聊天窗口呈現(xiàn)。簡(jiǎn)單一點(diǎn)說，騰訊創(chuàng)新提出的情境搜索概念充分利用了用戶聊天內(nèi)容的高時(shí)效性參考信息，從中抽取實(shí)時(shí)需求，達(dá)到最優(yōu)化不同因子權(quán)重值的效果。

情境搜索為實(shí)時(shí)搜索結(jié)果匹配提供了可能

    去年7月26日，情境搜索化名QQ聊天助手，正式登陸QQ2010 SP1版本，首次引入聊天對(duì)話框內(nèi)劃詞搜索，同一窗口即時(shí)顯示搜索結(jié)果等功能。這一階段的情境搜索其實(shí)比較薄弱，嘗試挑戰(zhàn)用戶習(xí)慣的行為招致了大量質(zhì)疑與反對(duì),此時(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一邊匆忙研究其市場(chǎng)意圖一邊旁敲側(cè)擊通過媒體途徑干擾業(yè)界輿論。在幾近一面倒的“噓聲”下，QQ依舊我行我素推進(jìn)產(chǎn)品迭代，時(shí)任SOSO搜索引擎產(chǎn)品經(jīng)理的peipei給出的理由很簡(jiǎn)單：“誰(shuí)更懂得用戶想什么，誰(shuí)就擁有未來(lái)?！焙芸斓?，QQ2010 SP2發(fā)布，QQ聊天助手增加了首頁(yè)，改進(jìn)大量產(chǎn)品細(xì)節(jié)，該版本發(fā)布后不到一個(gè)月，使用量突破百萬(wàn)，情境搜索踏入了全新紀(jì)元。

QQ全新的情境搜索功能讓人眼前一亮

    此間有分析人士認(rèn)為，搜索時(shí)代的商業(yè)博弈已經(jīng)愈演愈烈，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在押寶社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，積極進(jìn)行商業(yè)探索與模式創(chuàng)新，一但商業(yè)模式真正成熟，互聯(lián)網(wǎng)搜索市場(chǎng)格局勢(shì)必將重塑。在6.7億用戶的先天優(yōu)勢(shì)作用下，騰訊借QQ情境搜索鼎立，形成第三極，如今看來(lái)只是個(gè)時(shí)間問題?！?/P>