語音云技術(shù)給力車載智能互聯(lián)新體驗(yàn)

    22日，“亞洲第一展”第七屆廣州九州汽車用品展圓滿結(jié)束，此次展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)上萬新品集結(jié)，發(fā)布總量占行業(yè)年度新品上市的70%以上，除了世界重量級(jí)的新品全球發(fā)布，更有國(guó)內(nèi)各級(jí)汽車用品廠商創(chuàng)新新品面世。其中，車音網(wǎng)搭載藍(lán)星車載多媒體機(jī)，打造全新的telematics服務(wù)樣機(jī)也是第一次面世，憑借車音網(wǎng)強(qiáng)大的語音云平臺(tái)，以及基于此平臺(tái)之上的個(gè)性化、差異化的TSP服務(wù)：全音控一鍵式通話方式，人工音控導(dǎo)航及語音快速導(dǎo)航，專屬性更具體驗(yàn)互動(dòng)的娛樂資訊內(nèi)容，如MTV臺(tái)首次落地于車載新媒體，首個(gè)針對(duì)車友的個(gè)性化社區(qū)平臺(tái)——車友臺(tái)；全方位的車務(wù)服務(wù)等，更是贏得了一致關(guān)注。

    作為國(guó)內(nèi)知名TSP（Telematics Service Provider汽車遠(yuǎn)程服務(wù)提供商）的車音網(wǎng)，專注于研究車載環(huán)境下的語音識(shí)別長(zhǎng)達(dá)數(shù)十年，積累了大量的語音識(shí)別數(shù)據(jù)，依托網(wǎng)絡(luò)計(jì)算技術(shù)，構(gòu)建了基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的語音云平臺(tái)。此平臺(tái)的語音識(shí)別率的高精準(zhǔn)性，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其他識(shí)別技術(shù)。同時(shí)，車音網(wǎng)更是專注于對(duì)聲紋識(shí)別技術(shù)，自然語言的探索，著重研發(fā)特有的商用級(jí)語音識(shí)別合成技術(shù)，以提高語音識(shí)別率，也使得人機(jī)交互式溝通變得更加人性化，更加便捷。

    而之于人工坐席，車音網(wǎng)的核心技術(shù)——語音識(shí)別，除了保證安全，在降低運(yùn)營(yíng)成本方面的成效也是不言而喻的。我們知道，客服中心的核心就是個(gè)龐大的信息庫(kù)，當(dāng)擁有語音識(shí)別技術(shù)，便可以完成用戶直接對(duì)這個(gè)信息庫(kù)進(jìn)行24小時(shí)的訪問，并十分容易地獲得各種個(gè)性化服務(wù)，這樣工作量的降低是顯而易見的，其結(jié)果必然是帶來成本的有效控制。

    通過近年來與整車廠，車機(jī)廠等的合作探索，以及在后裝市場(chǎng)，由于不限車型，改裝操作便利，在剛剛過去的2010年，車音網(wǎng)在后裝市場(chǎng)的會(huì)員量大幅度增加，如今擁有大量的最終用戶，相信將會(huì)不斷完善和提升語音云平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量，也可以看到車音網(wǎng)的各項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)博得了客戶的信賴和關(guān)注。而本次廣州九州汽車用品展上就可見一斑。

    在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，車音網(wǎng)提供的各項(xiàng)服務(wù)，其中最吸引眼球的莫過于車載智能互動(dòng)新體驗(yàn):個(gè)性化，定制化的在線電臺(tái)，在線音樂等等。試想傳統(tǒng)的電臺(tái)，依托3G技術(shù)，被直接搬到了網(wǎng)上。傳統(tǒng)的MTV臺(tái)突破電視端和網(wǎng)站端的局限，轉(zhuǎn)而依托車載端，且通過語音云平臺(tái)接入，一鍵式全音控的方式獲取資訊娛樂信息，是不是更給力？

    近日，車音網(wǎng)與中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)合力打造的一款專屬性網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)——車友臺(tái)，便是將電臺(tái)搬上網(wǎng)絡(luò)，并堅(jiān)持節(jié)目專屬性，整體內(nèi)容側(cè)重于為車主提供實(shí)用性服務(wù)，同時(shí)致力為車主提供一個(gè)交流分享的個(gè)性化社區(qū)平臺(tái)，融入語音微博和語音聊天的應(yīng)用，隨時(shí)隨地分享身邊的新鮮事。

    除了網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)，車音網(wǎng)已與維爾康姆公司正式啟動(dòng)各項(xiàng)合作，攜手重金打造首款基于車載新媒體的MTV播放平臺(tái)。并基于車主的喜好，打造個(gè)性化的車友音樂排行榜，極大地增強(qiáng)了車友之間的互動(dòng)性和參與感。

    縱觀未來Telematics在中國(guó)，將朝著“內(nèi)容為王，人機(jī)互動(dòng)，服務(wù)至上”的方向發(fā)展，服務(wù)多元化，內(nèi)容精準(zhǔn)化的要求越來越高，消費(fèi)型信息技術(shù)與車載或移動(dòng)終端的結(jié)合更加地緊密。而一直專注于有效提升用戶對(duì)車載服務(wù)的使用粘性，整合內(nèi)容提供商，共同打造新型車載新媒體，并采用低成本的網(wǎng)絡(luò)接入，相信將會(huì)規(guī)避僅提供小概率事件服務(wù)功能所帶來的用戶使用黏性差，續(xù)費(fèi)率低，品牌忠誠(chéng)度不高等問題。同時(shí)車音網(wǎng)通過對(duì)自身特馬服務(wù)系統(tǒng)的不斷完善，勢(shì)必將成為車廠，4S服務(wù)提供商及用戶間有效的SNS營(yíng)銷平臺(tái)。