鳳凰電動車“服務營銷”再續百年傳奇

　　作為百年品牌，鳳凰自行車在上個世紀可謂耳熟能詳，并成為中國民族品牌的一面旗幟。自進入21世紀以來，尤其是在美樂集團注資鳳凰后，鳳凰通過加大對電動車項目的投入力度，賦予了其品牌新的內涵，進而使得鳳凰品牌再次煥發新的生機和活力。

　　“經過一百多年的發展和沉淀，鳳凰不論是在品牌的積累，還是在產品制造、生產工藝、品質控制方面都有著與眾不同和超出一般的影響力，其市場地位是任何一個品牌、任何一個產品都無法撼動的。2011年將是鳳凰電動車的發展元年，也將是鳳凰品牌再度騰飛的起點。鳳凰從自行車向電動車進行戰略擴張，除了要繼續沿承中國民族品牌的印記，就是要以服務贏得消費者的信賴，進而全面樹立起了鳳凰品牌在新時代的全新形象。”

　　上海鳳凰集團總裁王朝陽博士在接受記者采訪時表示，一個企業要生存下來還要活得很好，就必定擁有自己的核心競爭力。品牌亦使然，就是要有自己的品牌支撐點。鳳凰以“服務營銷”再續百年傳奇，就是建立于消費者對鳳凰電動車信賴的基礎之上。

　　據記者了解，當前國內電動車市場在經歷前幾年的激烈市場競爭后，行業品牌格局已日趨穩定，但相應的市場機制卻并不成熟，缺乏一個統一的行業服務規范。結合電動車市場現狀和鳳凰企業本身的實際情況，鳳凰電動車繼啟動“鳳凰計劃”后，在江蘇無錫隨后召開的年會上將“服務營銷”確立為2011年新年度品牌構建的最大著力點，即通過高品質和優質服務的電動車產品，讓消費者對鳳凰服務產生信賴，實現鳳凰企業品牌的跨越式大發展。

　　“鳳凰電動車的經營定位就是：‘做好產品’、‘提升品牌’、‘服務大眾’，通過‘售后服務進社區’項目到‘鳳凰服務到家’，實現鳳凰電動車產品價值的拉升，按行業發展領先水平，構筑鳳凰電動車的市場全面領先優勢。”

　　產經分析人士表示，作為低價格的代步工具，電動車具有傳統摩托車所無法比擬的安全性指標、環保指標，在核心技術已取得重大突破的今天，電動車取代傳統摩托車將是指日可待。與此同時，國內電動車市場以前是拼價格，而現在各企業之間已呈現出品牌、產品、服務的全方位競爭，技術實力較弱、綜合實力不強的企業，將難逃被淘汰出局的命運。而這無疑將給鳳凰電動車帶來更多的市場上升空間。（彭雄江）