別樣雙11！有品有魚會員服務制電商強勢來襲 省心省力省時省事

　　一年一度的雙11即將來臨，除傳統電商一如既往地加大投入外，今年雙11期間，還出現了一股不可忽視的新生力量——有品有魚、云集等會員制電商，帶來實惠多重。

　　據了解，會員制電商模式不依靠商品差價盈利，而是通過供應鏈整合、甄選服務，確保商品高品質、高顏值、高性價比，節省會員時間、心力、金錢，提升生活品質服務。前不久，美國Costco正式進駐中國，提供大量質好量足價美的商品，備受國內消費者青睞，同樣追求質優價低的線上會員制電商平臺，又將帶來哪些驚喜？

　　會員服務制扭轉原有商業模式 完備會員服務體系成破局之道

　　會員制在國內已眾所周知。常見的會員制包括訂閱制會員制、忠誠用戶養成制會員制及會員服務制三大類。

　　訂閱制會員制主要是將主營業務中的商品、服務打包銷售的營銷手段，最早在雜志行業普及，各大視頻、音頻平臺至今仍采取這種方式。

　　伴隨發展，會員制進階至忠誠用戶養成制，商戶開始將會員制看作是純粹的客戶經營營銷手段，目的是提升用戶粘性，在海量消費者中培養高消費用戶。常用的會員制方式為積分與禮品兌換、單用途儲值與折扣消費、跨公司、跨平臺權益互通等，使會員消費產生額外價值。

　　目前，會員制已躍居至最高形態——“會員服務制”。與前兩種營銷手段相比，服務制升級為新商業模式，在同質化競爭愈發激烈的情況下，商戶將會員本身權益作為主營服務銷售。相比之下，傳統電商會員制則多為忠誠用戶養成計劃。從出發點上，會員制電商就與傳統電商不同，傳統電商依靠商品差價盈利，而會員制電商則以會員服務費形式盈利，促使商品價格回歸原點。會員制電商通過供應鏈整合與甄選服務，做到精品、高品質，持續為會員打造品質生活。作為中間服務商，該模式緩解了買賣雙方由來已久的根本矛盾，也為在紅海中競爭的電商行業，開啟改道超車的大門。

　　最強會員服務制案例Costco 利潤幾乎全部來源會員服務費

　　追尋會員服務制鼻祖，Costco可謂摸透人性、熟稔零售本質，憑借創新商業模式，在國內外俘獲大批學徒。

　　據Costco財報顯示，Costco商品銷售每收入100元，其中成本為89元，10元為管理費開支，1元為稅收。商品銷售端分文未賺，利潤幾乎全部來自于會員服務費。為了支撐這些服務，Costco多方位發力。

　　作為倉儲式零售，Costco品類以“全且精”著稱，并且擁有大量適合線下銷售的高頻、剛需的硬通貨品類。比如食品，相比于Sam’s Club和BJ’s Club，Costco食品所占比重較高，2018年食品及雜貨占比達到 41%、生鮮產品占比為14%，Costco 有機產品的數量及占比也已超過其他兩家。為了保證品質，Costco不斷進行供應鏈整合，打造自營品牌，商品均由大牌品牌商為其生產，質量上乘。

　　品控能力方面，Costco價格比品牌商的商品要低。Costco的SKU基本維持在3700種，不超過4000，核心在于每個品類只有1-3種“冠軍產品”、“頭牌商品”。

　　在成本控制能力上，Costco大量采購冠軍商品，并以大包裝的批量銷售方式，極大加快了庫存周轉率，良好控制進貨成本。截至2018年，Costco 762家門店中，605家店鋪的土地與建筑為自有，早期巨大投入，節約了后續持續高漲的店租成本。

　　破局之道需要過硬實力有品有魚或成線上會員服務制新星

　　Costco模式持續走俏，引來效仿者眾多。目前在國內，不少電商平臺效仿Costco會員服務制，但實質仍是訂閱制、忠誠用戶養成制會員制會員電商模式，出售高毛利商品。若想打造名副其實的會員服務制精品電商平臺，這對平臺供應鏈整合能力、品控能力和成本控制能力等方面都提出苛刻要求。

　　作為會員服務制電商的代表，小米有品旗下的有品有魚，依托小米多年生態鏈產業布局，供應鏈整合能力具備先天優勢。小米每進入一個行業，就不斷升級產品品質，用最高的設計標準和品質要求，帶領供應鏈廠商走出舒適區，打造高品質商品，做該行業的“價格屠夫”，承諾硬件綜合凈利率不超過5%。

　　相較于其他競品平臺，小米在AIoT領域布局優勢明顯。截至2019年6月30日，小米IoT平臺全球已連接IoT設備數，在不包含智能手機和筆記本的情況下，達到1.96億臺，同比增長69.5%，繼續保持全球領先。全球MIUI月活用戶達到2.79億人，用戶群基數不斷擴大。可以預見，生態鏈產品將不斷擴充至用戶工作、生活場景中的方方面面，便捷美好。

　　現階段，有品有魚已擁有一套成熟的品控管理體系，商家準入、選品等方面都有詳細標準。有品有魚從產品基本信息、特征信息、使用標準、策劃頁多方面確認，并從商品開發意向、商品Id 設計、項目發布、贈品、發貨形式等多角度核準，最后生成 SKU。平臺最終準許商品上架，還需要經過極為復雜的封樣和相關審核。有品有魚在有品選品基礎上，從每個品類中二次篩選3款最合適的商品，呈現給會員，可謂精中選精。

　　在成本控制能力上，有品有魚電商平臺無店租成本，社交推廣驅動，極大程度降低獲客成本，與頭部物流企業達成深度合作，保障效率同時，盡可能地降低物流成本。

　　未來，會員制服務將成為電商發展主要形態。有品有魚趨向整合內外優勢，深耕布局、優選商品，持續驅動平臺會員增長，不斷增加用戶粘性，提升會員復購率，努力為國內會員制服務精品電商平臺提供優質范本。