CIO：更多了解公司業(yè)務(wù) 當(dāng)個(gè)好"銷售"
CIO也要懂得“賣東西”
在過(guò)去，不論是IT部門還是CIO，多離不開以技術(shù)為本位，但I(xiàn)nformatica資深副董事長(zhǎng)暨CIO Tony Young認(rèn)為，目前，甚至在未來(lái)，了解公司的業(yè)務(wù)，當(dāng)一個(gè)“Good seller(好的銷售)”對(duì)CIO來(lái)說(shuō)絕對(duì)是更重要的一件事。在基本的技術(shù)能力外，CIO還應(yīng)該擁有業(yè)務(wù)的視野(Business vision)，必須懂得“賣東西”才行。當(dāng)然，這不是要CIO去搶業(yè)務(wù)的工作，或身兼二職，而是他認(rèn)為CIO必須展現(xiàn)出影響力，向CEO、CFO、CMO等高階主管推銷自己的想法，去推動(dòng)IT的策略。
就IT的各種面向來(lái)看，從最底層的基礎(chǔ)架構(gòu)，中層的應(yīng)用程序、流程，再到最上層的信息面、策略面，其實(shí)每個(gè)國(guó)家、每個(gè)企業(yè)、每個(gè)人的定義多少都會(huì)不同，且愈是往上層，定義就愈模糊，也因此CIO必須透過(guò)一個(gè)影響力的過(guò)程去讓CEO、CFO等高階主管的看法能夠和CIO相同，共同去決定公司未來(lái)的走向，一起產(chǎn)生企業(yè)最高層次的IT策略。
Tony Young：“如果IT人員還只是做技術(shù)而不愿去做銷售的動(dòng)作，就永遠(yuǎn)都是技術(shù)，也就只會(huì)被當(dāng)成一個(gè)工具性的角色。”
而且在另一方面，Informatica在全球各地共設(shè)有九個(gè)研發(fā)中心，所以信息部門要提供的是7×24，全年共365天的IT支援。身處在一個(gè)充滿高知識(shí)、高技能工作者的環(huán)境之中，CIO應(yīng)該如何面對(duì)那些IT技能可能比他更高一籌的研發(fā)人員們的挑戰(zhàn)，并得到信任？
Tony Young認(rèn)為，在基本的技術(shù)能力外，CIO還應(yīng)該擁有業(yè)務(wù)的視野(Business vision)，必須懂得“賣東西”才行。
Tony Young還是強(qiáng)調(diào)同一句話：“當(dāng)個(gè)好的銷售者。”
他認(rèn)為，工程師的個(gè)性其實(shí)十分有趣，他們最在乎的就是你是否能夠說(shuō)到做到。也因此，他認(rèn)為實(shí)踐每一次的承諾，建立起自己的信用和口碑就是面對(duì)挑戰(zhàn)最好的方法。
IT的最終目標(biāo) 讓企業(yè)因?yàn)槟愣晒?/STRONG>
而且在當(dāng)個(gè)好的銷售者之余，更進(jìn)一步要做到的則是讓企業(yè)內(nèi)部的其它人能夠在這些系統(tǒng)的幫助下、因?yàn)橛心闼龅倪@些事而能夠更加成功，這就是IT最重要的任務(wù)，也是最終的目標(biāo)。
也因此，許多人談到企業(yè)架構(gòu)時(shí)，第一個(gè)想法可能都是源自IT，先從IT的角度思考，但他的想法是，應(yīng)該先由公司的業(yè)務(wù)需求發(fā)想，再反推回來(lái)，由IT去配合。也因此，在Informatica的IT部門底下分為四個(gè)團(tuán)隊(duì)中，在基礎(chǔ)建設(shè)維運(yùn)(Infrastructure)、應(yīng)用程序、PMO(項(xiàng)目辦公室)、企業(yè)數(shù)據(jù)管理(enterprise data management)之外，也設(shè)有負(fù)責(zé)企業(yè)架構(gòu)的團(tuán)隊(duì)。
Tony Young認(rèn)為，負(fù)責(zé)企業(yè)架構(gòu)的角色相當(dāng)重要，因?yàn)樗麄儽仨氁苊庠谛畔用娴男枨螅瑧?yīng)用層面卻不能支持這類的狀況出現(xiàn)，所以在這個(gè)位置必須要有更寬廣的觀點(diǎn)，并且是全面性的商業(yè)角度。
“基本上負(fù)責(zé)企業(yè)架構(gòu)的人也在IT團(tuán)隊(duì)，所以他們都會(huì)有非常強(qiáng)的IT技術(shù)，但擔(dān)任這個(gè)工作所要求的不僅僅是技術(shù)，還必須能抽離出來(lái)去看業(yè)務(wù)上真正的需求。”他說(shuō)。
而在今天這個(gè)時(shí)機(jī)點(diǎn)，對(duì)很多CIO來(lái)說(shuō)應(yīng)該還有一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，也就是受金融風(fēng)暴襲擊，IT預(yù)算遭刪減的問(wèn)題。
投資更多資源在創(chuàng)新
不過(guò)Tony Young表示，對(duì)他來(lái)說(shuō)倒是沒(méi)有這方面的困擾。他表示，雖然金融產(chǎn)業(yè)對(duì)Informatica來(lái)說(shuō)是很重要的一塊市場(chǎng)，而他們?cè)谶@部份的營(yíng)收也確實(shí)受到影響，但因?yàn)樗麄冊(cè)谄渌a(chǎn)業(yè)仍有斬獲，所以在今年第二季的營(yíng)收不減反增，再創(chuàng)歷史新高，也因此他們的IT預(yù)算不同于其它企業(yè)平均減少了6%，“我們的預(yù)算反而微幅提高了。”他說(shuō)。
Tony Young指出，一般IT預(yù)算大致會(huì)被分為兩部分使用，其中一部分用在日常的IT維運(yùn)，而另一部分則是用在創(chuàng)新，多數(shù)企業(yè)的分配比例為8比2，也就是說(shuō)，IT花費(fèi)最多預(yù)算的部分其實(shí)多是在讓老板最感受不到價(jià)值的地方。因此，他認(rèn)為這也是一個(gè)CIO必須面對(duì)的課題：想辦法把創(chuàng)新預(yù)算的比例提高。
而以Informatica來(lái)說(shuō)，Tony Young指出，目前創(chuàng)新和日常維運(yùn)所占的預(yù)算比重約為45：55，這個(gè)數(shù)字其實(shí)已經(jīng)比一般企業(yè)IT的預(yù)算比例分配更加平均了，但Tony Young認(rèn)為，創(chuàng)新所占的比例仍有進(jìn)步空間。因此他希望，未來(lái)在基礎(chǔ)建設(shè)這一層，若能夠善用云計(jì)算，相信就能減少更多基礎(chǔ)建設(shè)必須付出的成本，自然也就能再提高創(chuàng)新的預(yù)算比例。■
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