手機(jī)的發(fā)展離不開創(chuàng)新，但同樣也離不開售后服務(wù)。良好的售后服務(wù)不僅可以維持品牌聲譽(yù)、擴(kuò)大市場(chǎng)影響力，同時(shí)也可以圈批“死忠粉”，讓老用戶和回頭客的隊(duì)伍越來越壯大，這對(duì)于任何一家企業(yè)來說都至關(guān)重要。

就拿蘋果公司來說，十年間，蘋果憑借著推動(dòng)手機(jī)發(fā)展成為世界上第一家市值過萬億美元的科技企業(yè)，直至今日，蘋果推出產(chǎn)品無一例外地廣受全球消費(fèi)者關(guān)注，說是行業(yè)“風(fēng)向標(biāo)”一點(diǎn)不為過。但在售后這一方面，蘋果公司的表現(xiàn)似乎不盡人意。

如果你是一名資深“果粉”，那你一定知道蘋果對(duì)于老款產(chǎn)品的支持力度一直不大，“降速門”事件更是直指蘋果“刁難”老用戶。而最近，蘋果或許試圖尋求著某些改變。

近期有外媒爆出，蘋果正在嘗試進(jìn)行一項(xiàng)名為“Repair Vintage Apple Products Pilot”的試點(diǎn)項(xiàng)目，旨在為蘋果列入淘汰行列的老機(jī)型提供部分官方維修服務(wù)。

不過，蘋果并不能保證會(huì)對(duì)所有產(chǎn)品進(jìn)行全面維修，如果出現(xiàn)零件庫存缺貨，官方有權(quán)保留拒絕維修的權(quán)利。

據(jù)悉，目前已納入維修范圍的設(shè)備包括：

iPhone 5(GSM/CDMA)

MacBook Air(11英寸，2012年年中)

MacBook Air (12英寸，2012年年中)

iMac(21.5英寸，2011年中，只限美國和土耳其)

iMac(27英寸，2011年中，只限美國和土耳其)

11月30日起，將被納入維修范圍的設(shè)備包括：

iPhone 4S

MacBook Pro(15英寸，2012年中)

12月30日起，最后一批設(shè)備將納入維修范圍，包括：

MacBook Pro(Retina，13英寸，2012年末)

MacBook Pro (Retina，13英寸，2013年年初)

MacBook Pro(Retina，2012年年中)

Mac Pro(2012年年中)

iPhone 5(GSM)

iPhone 5

值得注意的是， 北京時(shí)間10月30日，蘋果正式更新了過時(shí)產(chǎn)品與停產(chǎn)產(chǎn)品列表，iPhone 5在美國被歸類為過時(shí)產(chǎn)品（過時(shí)產(chǎn)品：已停止生產(chǎn)5到7年時(shí)間，蘋果將停止對(duì)其提供硬件服務(wù)），在其他國家和地區(qū)被視為停產(chǎn)產(chǎn)品（停產(chǎn)產(chǎn)品：已停止生產(chǎn)7年以上的產(chǎn)品，蘋果停止對(duì)其提供一切硬件服務(wù)）。

本文編輯：方彥秋

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