Acer大連服務(wù)站注重服務(wù)用心關(guān)愛用戶

    Acer大連華譽(yù)服務(wù)站是Acer宏碁在大連市設(shè)立的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)之一，負(fù)責(zé)宏碁旗下的Acer、Gateway、eMachines品牌產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐氖酆蠓?wù)與支持。服務(wù)站用心關(guān)愛用戶，不僅提供專業(yè)及時(shí)的服務(wù)與支持，同時(shí)重視用戶感受，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提供貼心周到的服務(wù)關(guān)懷，贏得了用戶的信賴與好評。

    服務(wù)站所在的大連市沙河口區(qū)西安路66號(hào)君安國際大廈，是大連繁華的西部商圈中心位置，交通便利，大廈內(nèi)物業(yè)配套設(shè)施完備。服務(wù)站位于君安國際大廈13樓寫字間，站內(nèi)設(shè)有服務(wù)前臺(tái)、維修間、VIP會(huì)客室等獨(dú)立的服務(wù)區(qū)域，服務(wù)場所寬敞明亮、整潔有序，其中，服務(wù)前臺(tái)作為接待用戶的服務(wù)區(qū)域，包括接修受理區(qū)、用戶驗(yàn)機(jī)區(qū)及用戶休息區(qū)。

    在用戶來到服務(wù)站送修或咨詢期間，前臺(tái)接修工程師會(huì)主動(dòng)熱情地與用戶打招呼，并根據(jù)用戶的需求提供一杯熱水或冰水；在接修受理區(qū)，工程師與用戶面對面地交流，耐心傾聽用戶描述機(jī)器異常，分析故障產(chǎn)生的原因，并對機(jī)器進(jìn)行基本的檢測及診斷。

    如機(jī)器確定需要進(jìn)一步的維修，在經(jīng)過專業(yè)嚴(yán)格的維修及檢測流程后，工程師不僅會(huì)引導(dǎo)用戶在用戶驗(yàn)機(jī)區(qū)充分測試機(jī)器，同時(shí)會(huì)向用戶說明引起問題的原因以及解決辦法，并會(huì)主動(dòng)提示用戶電腦使用的注意事項(xiàng)及保養(yǎng)常識(shí)。

    在用戶休息區(qū)，服務(wù)站配備了充分而舒適的休息座椅、茶幾、報(bào)刊雜志，讓用戶及其陪同人員在停留期間稍作休息；此外，服務(wù)站還準(zhǔn)備了專用的電腦清潔液、清潔軟布，供用戶使用。

    由于今冬大連的天氣格外寒冷，室內(nèi)外溫差大，細(xì)心的服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)，戴眼鏡的用戶進(jìn)入到服務(wù)站后，鏡片上都會(huì)蒙上雰氣，進(jìn)來后第一件事就是摘下眼鏡找東西擦拭，非常不方便；此外，用戶在戶外時(shí)發(fā)稍上凍結(jié)的白霜進(jìn)入室內(nèi)后很快化成水滴，很不舒服，為此，近期來到服務(wù)站的用戶會(huì)發(fā)現(xiàn)，在服務(wù)站前臺(tái)又多了兩樣小東西——眼鏡布及紙巾。

    Acer大連華譽(yù)服務(wù)站于2008年8月成立，從建站至今，專業(yè)及時(shí)、熱情周到的服務(wù)與支持，多次受到了用戶的表揚(yáng)。整個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)積極，有朝氣，不斷完善服務(wù)品質(zhì)，并通過一杯水，一張紙巾，一片眼鏡布，以及電腦清潔液、清潔布等點(diǎn)點(diǎn)的服務(wù)細(xì)節(jié)，為用戶提供便利與舒適，讓用戶感受到服務(wù)關(guān)懷無處不在！