電子產品4S店一站式服務購物更放心

    何先生是玉溪一位普通的機關干部，他發現現在買電腦、打印機、手機這樣的電子產品不用再像以前一樣在大賣場里逛到腰酸腿軟了，他在當地新開業的“三星專賣店”購買自用的筆記本時發現了外觀、性能都非常棒的顯示器產品，他就正在采購這類設備的單位推薦了這家店，隨后，他的單位從這家店采購了18臺顯示器。從今年開始，一種類似汽車“4S”店的電子產品專賣店出現在全國各地的中小城市中，其購物、售后一體化的形式讓普通的消費者發現了一條更放心、便捷的電子產品購買之道。

    記者獲悉，這種模仿汽車“4S店”的“電子產品專賣店”是著名電子品牌三星電子推出的一種新的產品銷售形勢，三星通過實施新渠道戰略“星世界”計劃，建立了這種產品銷售與售后服務結合的“一站式專賣店”，它顛覆了IT行業終端銷售與售后服務分離的傳統模式，將產品展示體驗、銷售、服務、增值平臺等功能進行整合，并將全部三星產品匯集于“三星專賣店”中，在未來將建立起一個縱貫全國、立體覆蓋的品牌專賣網絡。

    在這些三星專賣店中，三星正在逐步完善其售后服務體系，建成后，消費者可以在售前體驗時接受專業的導購講解，并實時購買提貨，之后一旦有售后服務需求，亦可在同一家店內完成，免去了另尋售后服務站的煩惱。并且，由于消費者的消費過程全部在一家店內進行，也便于對消費者使用情況的跟蹤、收集消費者反饋，解決售后問題時也更加富于針對性和及時性，提升消費者對于產品和品牌的滿意度。

    業內人士表示，電子產品是現代城市生活不可或缺的設備，但是電子產品的使用、維修一直是困擾普通消費者的問題，像電腦配件這樣的產品，只有那些專業級的DIY玩家們才會自己處理使用中出現的問題，而一般的消費者只能去撥打廠家的售后電話，很多消費者都遇到過銷售、服務的部門互相踢皮球、推卸責任的情況，而像“三星專賣店”這種銷售和售后服務與一體的銷售形式在市場上還是首次出現，首先受益的就是不太懂電子產品的普通消費者，憑借三星強大的品牌形象，普通消費者可以放心的在“三星專賣店”一個場所就完成購買、咨詢、維修等動作，可以說是方便、放心的電子產品購買點。