Acer宏碁西安服務站受到用戶表揚

    在2010年新年伊始之際，位于西安市環城南路海聯大廈的Acer宏碁售后服務網點——Acer西安華譽服務站，受到了Acer用戶的表揚。用戶表揚服務站不僅提供專業、及時的產品售后服務支持，同時員工拾金不昧、急用戶之所急，讓用戶獲得了更多一層的保障。

    在1月11日上午10點鐘左右，Acer A0751上網本用戶喬女士來到Acer西安華譽服務站提取1月9日送修的機器，機器經檢測為系統問題；在辦理完取機手續后，用戶匆匆離開服務站。在喬女士離開后不久，服務站工程師楊志強在前臺接待區發現了一個錢包，但此時前臺已沒有任何用戶，他立即報告給服務站主管。經清點，錢包內有人民幣2000余元的現金以及證件，根據證件確認失主正是喬女士。

    服務站立即根據用戶送修機器時記錄的聯系信息給喬女士撥打電話，但當時用戶的手機處于關機狀態。因為擔心用戶著急，楊志強和他的同事輪流，每隔約半個時間給用戶打一次電話，直到下午近17:00時才聯絡到用戶，此間他們共撥打了約20次電話。

    再次來到服務站的喬女士十分激動，她是在下午時才發現錢包遺失，因為去過了許多地方，她不知錢包會丟在哪里，手機當時也沒電了。喬女士表揚服務站不但服務時效快、服務態度好，而且員工拾金不昧，認真負責，急用戶之所急。為了表達謝意，喬女士當場拿出幾百元現金要給楊志強，被他婉言拒絕了。

    對于用戶的表揚，楊志強工程師說：“為用戶提供專業的服務與支持是我們的工作職責，同時我們希望來到服務站的用戶都能感受到我們服務的熱情；拾金不昧，積極聯絡失主，讓失主放心，更是我們應該做的，服務站每一位工作人員遇到這樣的狀況，都會像我一樣去做的，我只是做了我應該做的。”

    Acer西安華譽服務站是Acer宏碁在西安市設立的售后服務網點之一，負責宏碁旗下Acer、Gateway、eMachines品牌產品在當地的售后服務與支持。服務站不僅為用戶提供專業、及時的服務與支持，同時重視用戶感受，提供便利、舒適的服務環境，服務人員認真負責、貼心周到，多次受到了用戶的表揚。