企業員工上網管理，呼吁人性化！

    人性化管理，其實質就在于“把人當人看”，使員工懷著滿意或是滿足的心態全身心地投入到工作中去，進而直接提高企業的管理效率?，F今，企業都在將過去那種機械式、制度式、條例式、家長式的管理逐步向人性化的管理改進以適應新經濟的要求。同樣對于企業員工上網行為的管理，也不例外。

    前幾年，企業對員工上網行為管理只有“全無管制”和“完全禁止”兩項極端的處理方法，這無疑是行不通的。隨著互聯網的飛速發展，以及各類網絡問題的頻繁出現，企業管理者們很快便認識到，對于員工上網行為的管理，必須提高到一個新的層面上。于是，網絡管理系統應運而生。目前市場上的網管產品種類繁多，功能參差不齊。企業管理者在面對如此眾多的網管產品時，該如何決策呢？

    據調查，有很大一部分管理者會毫不猶豫地選擇以監視為主的軟件產品。這類產品可以看到員工的所有上網情況，包括用鍵盤敲的每一個字、聊天記錄、郵件內容、屏幕監視等等。事實上，這種表面很有威懾力的網絡管理方式，效果并不盡如人意。不可以否認，此種管理方式在企業信息安全保護方面的確是得到了有效的控制，但員工的個人隱私是受到法律保護的，安裝了這樣的監控軟件，無疑會引起員工的反感，影響工作的積極性，而且企業最核心的東西是人和文化，一個常監視別人行為的企業，不可能給員工穩定感、安全感和信任感。監視員工上網行為絕不是網絡管理的長久之計。另外，這種以監視為主的管理方式，并沒有完全解決網絡問題，像控制P2P下載、IP地址沖突、病毒泛濫、黑客攻擊、網速過慢等情況依然威脅著企業的網絡。

    據最新調查，超過68%的受訪者認為，管理者應該容許他們在辦公時間前后，或午飯時間上網瀏覽與工作無關的網站；接近57%員工贊成使用網管軟件管理他們每天自由上網時限；48%員工亦表示，如果網管軟件能夠設定每天員工可以自由上網的時限的話，每天1.5小時是最適當的；而接近35%的員工覺得適當時限是1小時。由此可見，員工也是認同使用網管產品的，主要就是企業怎樣合理的使用網管產品。員工上網行為管理是一把雙刃劍，其目的是保護企業信息安全的同時幫助員工建立一個規范的上網習慣。所以，管理者在使用或選擇網管產品時，一定要建立在尊重員工的基礎上，結合企業自身存在的網絡問題，對癥下藥；同時還要做好監控信息的管理，只有這樣企業與員工才能和諧共處。

    大勢至（北京）軟件工程有限公司市場總監陳世杰認為：監控并不是企業控制員工上網行為的唯一手段，作為企業的管理者一定要明確企業自身的運作特點和文化，這樣就有很多可供選擇的管理方法。例如：銀行等技術保密要求較高的行業，可以實行較嚴格的網絡管理，如果有必要進行信息監控，一定要事前公告，設定明確條文，讓員工有心理準備；對于不同的部門我們也要采取不同的管理手段。比如銷售，銷售的行業特征要求員工與客戶的交流要多一些，這樣我們就可以放松其對網頁瀏覽或聊天軟件等方面的限制；對于財務部門，涉及企業財務機密，對其管理就可以多一些。另外，我們可以分不同的時間段進行網絡限制，比如中午休息時間或者下班以后，可以放松管理等等。總之，對于企業網絡管理絕對不能一刀切，必須根據自身情況，有的放矢！
 
    據了解，目前市場上推出的企業員工上網管理系統非常多，市場占有率最高的要屬 “聚生網管”（www.grabsun.com），其人性化的操作和管理方式得到了國內外廣大客戶的充分肯定和贊許。除此以外還有大勢至網管、金盾、WEBSENSE等等。

    古人曰：“聚人而成家，聚家而成國”。對于企業的經營管理也是同樣的道理，彼此尊重、彼此信任是最重要的。對于員工上網行為的人性化管理迎合著現代人受尊重、自我實現這種高層次的心理需要。人性化的網絡管理終將使企業員工維護企業利益成為必然！