摩卡軟件獲 IT供應商非常好的用戶推薦獎

    又是一年歲末，“2009中國IT供應商價值”調研活動拉開帷幕，摩卡軟件從眾多廠商中脫穎而出，榮獲“2009年度IT供應商非常好的用戶推薦獎”獎項。調研結果對摩卡軟件的評價是“只有給用戶提供高質量且穩定、持續的服務，才有可能在‘服務水平’中獲得突出表現。摩卡軟件有限公司恰恰做到了這點?！?/P>

    2009中國IT供應商價值調研

    2009年包括IT供應商在內，各行各業的企業都感受到來自金融危機的挑戰。在這樣一個較為嚴峻的市場環境下，“IT供應商”與企業、政府CIO之間的關系顯得更為重要。為了能夠切實反映出企業、政府在2009年里對于“IT供應商”的價值判斷，CIO INSIGHT/信息方略延續以往兩年的經驗，再次展開“2009中國IT供應商價值”調研。
此次調研，涵蓋了軟件、硬件以及相關服務等眾多領域，通過此次調研，對于中國IT供應商在實際拓展業務方面有一個較為全面的了解和分析。并且，對企業、政府中CIO未來的工作提供了一個有借鑒意義的參考。

    品質保障 服務制勝

    中國企業對網絡管理軟件的需求，隨著IT、業務融合的日益緊密，而不斷提升。隨著企業的業務不斷擴展，企業的IT基礎架構和應用也隨之在不斷的發展，一旦不能很好的將IT基礎架構和應用進行有效的管理和量化，就很容易混亂的局面。企業投入了大量的人力物力在基礎設施和IT應用上，卻無法將IT投入和業務的支持建立量化的關系。那么，如何才能更好的管理基礎設施和應用，最終減少投訴，變被動為主動呢？

    摩卡軟件提出的網絡管理、IT運維管理和IT服務管理三位一體的管理思想，并自主研發了摩卡業務服務管理（Mocha BSM）4+1產品套裝。推出了基于運維流程、以服務為導向的業務服務管理軟件，產品以ITIL為理論基礎，實現了IT管理與業務服務管理的融合。以業務的角度將傳統的技術設備的管理整合到基于業務的管理平臺上來，不僅能完成對設備監控的需求，同時能夠根據業務的組成定位問題根源，定位性能瓶頸，預測業務發展趨勢和穩定性。

    關于摩卡軟件

    國際化技術、本地化服務、顧客至上的品牌理念是摩卡軟件致勝的三大法寶。摩卡率先提出了網絡管理、IT運維管理、 IT服務管理三位一體的管理思想，并自主設計研發了摩卡業務服務管理(Mocha BSM)4+1產品套裝。摩卡扎根于網管軟件，推出了基于運維流程、以服務為導向的業務服務管理軟件，幫助用戶提高工作效率，快速定位問題，解決問題。Mocha BSM 4+1，以ITIL為流程框架，實現IT管理與業務服務的融合。產品套裝包括了：全方位IT資源管理的摩卡業務服務管理(Mocha BSM)、管理IT資產生命周期的摩卡IT資產管理(Mocha ITAM)、分網絡流量的摩卡流量分析(Mocha NTA)、實現了IT流程管理的摩卡業務流程管理(Mocha ITOM)、自動備份和恢復網絡設備配置文件的摩卡IT變更管理(Mocha ITCM)。

    針對國內用戶的需求，量身定制的集網絡拓撲、主機監控、應用監控、業務服務管理及可查詢式三維報表為一身的綜合IT管理平臺，在享有高性價比的同時，也能得到更多的功能和服務，是一款讓最適合國內成長型企業的IT綜合運維管理軟件——酷點KoolPoint。

    目前，Mocha BSM不但已經成功地應用于國內的電信、金融、政府、教育、企業等領域的各個行業，同時也成功的打進了國際市場。典型客戶包括：中國移動、安徽移動、西藏移動、香港空運貨站、印尼CSM公司等等。