OKI 打印機借助福原愛 貼近用戶!

    2009年12月7日晚，日本著名乒乓球運動員福原愛攜隊友奪得東亞運動會乒乓球女雙冠軍，福原愛再次成為媒體關注的焦點人物。就在三個月前，福原愛在北京與OKI公司簽約代言OKI全系打印機產品成為媒體熱炒的對象。

    據OKI日沖商業（北京）有限公司總經理林正敏稱，福原愛是OKI全線產品以及OKI品牌的形象代言人。OKI公司希望福原愛能夠濃縮頁式打印機“環保打印，綠色辦公”，以及針式打印機“更好體驗，更加放心，更人性化”的理念。

    幾個月來，福原愛代言OKI打印機產品在打印機渠道產生了很大的影響，很多打印機渠道商表示，雖然無法預見福原愛代言將給產品銷量的迅速提升帶來多少價值，但是看到了OKI公司的巨大改變，這種改變給合作伙伴帶來了最重要的信心。

    鄭州一位OKI打印機經銷商張先生表示，過去OKI一直奉行“商用打印專家”理念，其外在表現的高科技、工業化氣質濃烈，用戶很難從形象感知與應用體驗的角度了解OKI產品及品牌，只能從技術參數、部件配置的角度去決策產品選型。隨著IT產業面向普及化的發展趨勢，用戶思維方式和群體發生了很大變化，外設產品的選擇者從昔日的技術專業人士逐漸轉變為普通辦公人士，在這種形勢下，產品如何貼近用戶成為當務之急。

    近年來，包括打印機在內的IT廠商一直在以客戶為中心的方向改變，各種類型的IT廠商紛紛為其產品增加用戶體驗元素，OKI公司也不例外，從前幾年窄行通用針式打印機外形、體積的改變，到針對行業應用的全套解決方案，去年底與OA渠道商泰和科技簽約總代理，乃至今年中旬LED綠色標識的發布，無一不體現其變革的決心。

    但是，林正敏認為這些并不夠，他認為在當前市場形勢下，OKI公司須要徹頭徹尾的改變，這種改變需要外在，更需要內質，即品牌的形象。近年來，OKI打印機一直追求以客戶為中心的發展戰略，從產品研發開始就緊貼用戶需求，而簽約形象代言人就更是表現OKI貼近用戶決心的重要信號——林正敏希望借助福原愛在國內的人氣，讓更多國內用戶看到OKI打印機與眾不同的特色：環保、健康、時尚、人性化、親和力……這些特色與過去的OKI具有突飛猛進的提升。

    林正敏坦誠OKI公司作為百年企業，其厚重、穩健、高技術含量的品牌氣質早已在人們心中根深蒂固，但是他并不認為所謂的變革并不是必須要完全改變這種印象?！癘KI的深厚技術、產品、用戶積淀是我們今天能夠順利變革的基礎。我們需要走更加環保、健康、親和、時尚的道路，而無論何時何地讓用戶放心都是基礎。”林正敏表示，OKI公司之所以大膽變革，毫無顧忌地走向以完全用戶體驗為核心的產品道路，如果沒有百年沉淀的基礎根本無從談起。

    對于OKI公司簽約福原愛代言行為，業內人士起初的反應時雷人、困惑。經過一段時間的了解，越來越多的業內人士對此舉表示贊賞，他們認為OKI公司在打印機領域掀起了一股新的潮流：務實變革與尊重體驗。有分析人士認為，事實上產業早已習慣于固有模式和思維方式，所謂的變革不過是虛無的概念和口號，罕有觸及根本的行動。而OKI公司則敢于打破，并根據市場變化的特點務實地調整戰略與思路。此外，OKI公司選擇了一種盡可能讓非專業用戶理解的表達方式，充分體現了對用戶體驗的尊重。

    在2009年12月15日剛剛召開的“2009中國IT渠道年會”上，國內著名的OA渠道商泰和科技北京公司總經理李兵在接受媒體采訪時說：經營IT產品的意義，不是向過去那樣去單純的銷售IT產品，而是看IT產品為用戶帶來多大的附加價值。從某種意義上來說，明星代言是小事，注重用戶體驗，將最優秀的產品推薦給最適用的用戶意義重大。