一汽豐田實施Mocha BSM 領跑征途

    摩卡軟件憑借ITIL的管理理念，從眾多網管軟件廠商中脫穎而出，與一汽豐田汽車銷售有限公司，正式簽署Mocha BSM項目。

    隨著企業網絡信息化的普及，經常會被一些問題所困擾，如企業IT監控方式過于分散，基礎設施監控同業務應用管理相分隔，不利于故障的準確定位；故障處理解決方案的知識不能得到有效積累，發生類似問題不能及時調用成型解決方案，對人員依賴性問題嚴重；業務部門感受到系統無法及時響應時，通常沒有快速確定故障點的手段。面對如此高的管理要求， IT服務部門需要有一套完善的并可管理的IT服務流程，對IT運維進行有效地管理、使信息系統更加適應業務持續變化的需求、使IT部門從成本中心轉變為價值中心。企業需要建立完善而成熟的IT運維管理體制，不斷提高IT運維質量，實現高效運維，提升組織內IT服務滿意度。

    摩卡業務服務管理(Mocha BSM)以業務的角度將傳統的技術設備的管理整合到基于業務的管理平臺上來，不僅能完成對設備監控的需求同時能滿足根據業務的組成定位問題根源，定位性能瓶頸，預測業務發展趨勢和穩定性。

    客戶介紹:

    一汽豐田汽車銷售有限公司，是中國知名汽車集團公司和豐田汽車公司多年合作的結晶，它的成立標志著一汽與豐田的合作又樹立了一個新的里程碑。相信一汽與豐田的合作，一定會為中國客戶提供最好的商品，讓客戶享受最美好的購車體驗和服務體驗。

功能亮點:

    Mocha BSM系統不僅僅監控一汽豐田銷售有限公司的網絡系統，還幫助用戶將現有的業務系統的關聯關系進行了理順，大大的減輕了IT管理員的維護工作量，并且將一汽豐田的網絡運營模式由之前的被動處理故障，轉變為提前掌握網絡狀態，將故障解決于發生之前。

    強大的拓撲發現，靈活的拓撲展現

    通過Mocha BSM的純Flash網絡拓撲模塊不僅能夠準確的發現網絡拓撲中的所有設備，還提供了定時輪詢功能，這樣不管客戶網絡環境中結構發生了什么樣的變化，客戶所看到的拓撲始終是準確的。

    從業務的角度，更好的管理整個企業的應用

    通過對各個業務系統關聯關系的梳理，更準確的掌握不同設備的影響范圍。Mocha BSM系統使信息部門能夠快速地、積極地響應客戶要求，獲得更高的客戶滿意度。

    分級管理權限，從總部到分支的監控層次分明

    通過B/S架構和統一Portal登錄，保證了總部的管理人員可以看到整個管理系統，而分公司和不同系統的管理人員只能看到和其相關的資源和被監控系統，并且網絡層次架構清晰，易操作性強，從總部人員到分公司的管理人員都能夠快速的進入管理和監控角色。

    實現了業務服務管理，將復雜的IT系統簡化為業務服務

    通過建立業務服務儀表盤，利用業務服務儀表盤的方式，將復雜的IT系統監控起來，幫助管理人員在維護網絡系統和主機系統的時候，從業務的高度建立優先級別，如果多個故障同時發生的時候，管理人員能夠通過業務服務儀表盤，快速判斷哪個故障需要優先處理。

    關于摩卡軟件

    國際化技術、本地化服務、顧客至上的品牌理念是摩卡軟件致勝的三大法寶。摩卡率先提出了網絡管理、IT運維管理、 IT服務管理三位一體的管理思想，并自主設計研發了摩卡業務服務管理(Mocha BSM)4+1產品套裝。摩卡扎根于網管軟件，推出了基于運維流程、以服務為導向的業務服務管理軟件，幫助用戶提高工作效率，快速定位問題，解決問題。Mocha BSM 4+1，以ITIL為流程框架，實現IT管理與業務服務的融合。產品套裝包括了：全方位IT資源管理的摩卡業務服務管理(Mocha BSM)、管理IT資產生命周期的摩卡IT資產管理(Mocha ITAM)、分網絡流量的摩卡流量分析(Mocha NTA)、實現了IT流程管理的摩卡業務流程管理(Mocha ITOM)、自動備份和恢復網絡設備配置文件的摩卡IT變更管理(Mocha ITCM)。

    針對國內用戶的需求，量身定制的集網絡拓撲、主機監控、應用監控、業務服務管理及可查詢式三維報表為一身的綜合IT管理平臺，在享有高性價比的同時，也能得到更多的功能和服務，是一款讓最適合國內成長型企業的IT綜合運維管理軟件——酷點KoolPoint。

    目前，Mocha BSM不但已經成功地應用于國內的電信、金融、政府、教育、企業等領域的各個行業，同時也成功的打進了國際市場。典型客戶包括：中國移動、安徽移動、西藏移動、香港空運貨站、印尼CSM公司等等。