三星IT整合圖謀2010渠道霸業

    12月21日，三星電子在北京成功舉行“銷售精英PK賽”，從全國近500家授權經銷商選拔出的15位優秀選手參加了該賽的激烈角逐。最終，來自上海賽區的莫利江奪得冠軍。

冠軍莫利江在比賽中

    這個活動沒有記者、沒有龐大的親友團助威，從形式上看就像是一次三星內部舉辦的小型活動，并不引人關注，但是三星舉辦這個小活動卻不經意的透露了2009年一項龐大計劃的終極目標。

曲靖、葫蘆島三星IT專賣店店主

    12月17日，遼寧葫蘆島聯眾電腦的老板徐榮鵬迎來了一群風塵仆仆的客人，他們是由渠道媒體記者組成的專訪團，他們對徐榮鵬經營的三星“星世界”IT專賣店充滿了興趣，特地從北京趕了500公里的路前來考察；9月中旬，云南曲靖網聯技術公司的老板徐雪松在裝修一新的三星“星世界”IT專賣店前留下了一張照片，成為了這個城市唯一的三星IT專賣店店主；向徐榮鵬、徐雪松、莫利江這樣名不見經傳的IT業人士，在2009年下半年輪番引起業內的關注，這一切都源于三星IT的“星世界”計劃，這個計劃讓廣大的中小型IT產品經銷商成為IT市場的未來之星。

    今年的8月31日，三星在杭州、沈陽、昆明、鄭州、深圳召開了盛大的發布會，正式發布了“星世界計劃”，三星“星世界”計劃的總負責人，三星電子中國營銷副總裁、常務董事李載燁表示，“星世界計劃”旨在整合三星的產品、資源、管理以及各地區的渠道、信息、人才優勢，以最快的速度優化現有上下游資源，為終端渠道商提供資源垂直投放和一站式服務，從而增強為消費者提供快速便捷和更多增值服務的能力。

三星電子中國營銷副總裁、常務董事李載燁

    李載燁常務表示，這件事從表面上看是一個IT渠道的事件，但是它深層次的原因來自三星內部的變化，從2009年下半年，IT業務整合就成為了三星重要的工作，與IT有關的產品、市場、營銷部門就按照計劃開始整合，目的是打造一個與三星手機、三星家電類似的整體的三星IT品牌，并以此為源動力，開始了在中小城市開拓終端銷售渠道的計劃，該計劃初步在遼寧、河南、廣東、云南、浙江開始了試點，試點反映出乎了三星預料，因此，一個更大的計劃正在進行之中，2010年星世界計劃要在全國范圍內推廣。

    從9月開始，有大約500家銷售終端的裝機店轉型成為三星“星世界”IT專賣店，經過了一段時間的運營，他們普遍感覺到業務整合帶來的強勁推動力。新的三星IT專賣店改變了中小型城市IT產品的銷售慣例，不再通過分散的渠道銷售產品，而是將筆記本、顯示器、打印機這幾種產品的終端整合在一起，組成了新的品牌專賣店，并且還在繼續的整合資源，將來其它的三星數碼、IT產品還要進駐這樣的店面，使這些中小經銷商的形象、資源、市場地位一下提升到了與三星品牌相同的地位，有的經銷商表示，“在我們這里，我就是三星，三星就是我”。

葫蘆島三星IT專賣店

    而完成初步的市場資源整合后，人才成為開辟新渠道的重要立腳點。

    此次三星在IT零售領域舉行大規模的全面技能大比武，除激勵全國的銷售顧問不斷提高業務技能和素質外，也著眼于繼續保持其在IT渠道的領先優勢，全力打造旗下三星“星世界”IT專賣店這一“金字招牌”，使顧客能尊享到更加規范、專業、快捷的服務。據了解，本屆大賽以提高銷售顧問業務水平，加速自身規范化發展，全面提升品牌實力為宗旨，參賽者為來自沈陽地區、云南、河南、廣東、杭州五地三星“星世界”IT專賣店第一線的銷售顧問，他們不僅具有多年的豐富經驗和一流的工作能力，是各經銷商業務團隊中的骨干，更代表了三星IT專賣店過硬的業務水平和員工素質。

大賽評委選手合影

    三星顯示設備部部長李連生表示，三星電子此次組織國內IT零售終端的經銷商舉辦“銷售精英PK賽”，是三星整合IT業務的重要動作，通過近幾個月“星世界”計劃的運作，三星在局部區域開辟了“三星IT專賣店”這一新的銷售場所，新的“三星IT專賣店”與從前三星IT產品銷售形式的區別在于，新的專賣店將顯示器、筆記本、打印機這三種產品整合到同一個店面，增強了ＩＴ產品之間渠道、功能的互補性，更有效的利用各種資源開拓銷售渠道。因為有這樣的整合性，因此也對銷售人員提出了新的要求，要求他們能夠更全面的了解三星的品牌和產品，才能更好的為客戶服務。此次的大賽不僅是對三星IT專賣店員工業務水平的一次全面檢驗，更重要的是，通過這個相互交流、相互溝通的平臺，更進一步提升三星IT專賣店的整體實力和管理水平，為更好地服務客戶、提升客戶滿意度和忠誠度提供了助力。

    從市場到人才，從外部到內部，“星世界計劃”的布局至此已水落石出，通過對中小經銷商提供了更多的資源支持，包括店面裝修、培訓支持、后期返點，使中小經銷商的店面形象、銷售人員的素質、銷售服務質量得到極大的提升，目的是加強經營三星IT專賣店的中小經銷商在當地IT銷售渠道中的優勢。而中小經銷商的成長帶來的是三星IT渠道的整體升級，隨著2010年“星世界”計劃結束試點，在全國全面的推行，將有更多中小經銷商擺脫目前的發展瓶頸，進入新的增長階段，三星在IT渠道的優勢將得到進一步的強化。