聯(lián)想榮膺“09年度家電下鄉(xiāng)優(yōu)秀企業(yè)”

    近日，憑借電腦下鄉(xiāng)近一年以來在廣大新農(nóng)村市場的優(yōu)秀表現(xiàn)，聯(lián)想榮膺“2009年度家電下鄉(xiāng)服務(wù)先行優(yōu)秀企業(yè)”榮譽(yù)稱號。此由家電服務(wù)行業(yè)的權(quán)威機(jī)構(gòu)頒發(fā)的獎項，不僅標(biāo)志著聯(lián)想作為電腦下鄉(xiāng)引領(lǐng)者在服務(wù)方面已經(jīng)做出優(yōu)秀成績，更進(jìn)一步堅定了聯(lián)想“家電下鄉(xiāng) 服務(wù)先行”的新農(nóng)村發(fā)展策略。

    聯(lián)想集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，由于目前農(nóng)村市場電腦知識和技能的普及程度還不是太高，決定了廠商在送電腦下鄉(xiāng)的同時，必須還要將專業(yè)、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)送到農(nóng)民手中，才能讓他們用得好電腦。為此，聯(lián)想服務(wù)專門針對新農(nóng)村市場提供了集銷售、服務(wù)、培訓(xùn)于一體的綜合性服務(wù)，并推出了服務(wù)下鄉(xiāng)的 “四個一工程”，全面消除農(nóng)村用戶的后顧之憂。

    其具體包括：配備“一萬名服務(wù)工程師”，聯(lián)想現(xiàn)有7000多名國家工信部認(rèn)證服務(wù)工程師，未來三年將繼續(xù)認(rèn)證3000名，保證用戶故障問題100%及時解決；“設(shè)置一萬個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”，以目前的1514家專業(yè)服務(wù)站為基礎(chǔ)，新增8500家深入鄉(xiāng)村的便民服務(wù)窗口；提供“一套智能網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工具”，包括“智能修復(fù) ”、“遠(yuǎn)程軟件專家”、“智能機(jī)器人”等網(wǎng)上服務(wù)，讓用戶足不出戶就能解決技術(shù)及應(yīng)用問題；開通“一條下鄉(xiāng)服務(wù)專線”（4008108888），專人專線為農(nóng)村用戶排憂解難，有了問題一個電話就解決。

    相關(guān)統(tǒng)計顯示，自今年電腦下鄉(xiāng)政策實施以來，聯(lián)想一直領(lǐng)跑市場，將競爭對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋到身后。究其原因，除了在產(chǎn)品、技術(shù)、推廣等方面的努力外，聯(lián)想領(lǐng)先業(yè)界的服務(wù)無疑也為這個數(shù)據(jù)做出了巨大貢獻(xiàn)。此次在由中國家電維修協(xié)會主辦的家電下鄉(xiāng)服務(wù)先行暨農(nóng)村地區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村家電維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)模式經(jīng)驗交流會上獲得“2009年度家電下鄉(xiāng)服務(wù)先行優(yōu)秀企業(yè)”稱號，無疑是實至名歸。未來，聯(lián)想服務(wù)必將在電腦下鄉(xiāng)的路途中走得更遠(yuǎn)，為越來越多的農(nóng)民用戶帶去便利和實惠。