打造不一樣的購(gòu)物體驗(yàn),京東品牌體驗(yàn)店無界零售時(shí)代

      曾幾何時(shí)，線上購(gòu)物和線下購(gòu)物壁壘分明，線下購(gòu)物注重的服務(wù)與體驗(yàn)，而線上購(gòu)物注重的是性價(jià)比和快捷方便。而如今無界零售時(shí)代，讓零售行業(yè)的線上線下界限融合與消失。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的家電零售渠道，京東在這個(gè)618全球年中購(gòu)物節(jié)，不僅在線上取得了很好的銷售成績(jī)，同時(shí)也在線下開展了一波渠道與合作，讓您在線下能直觀的體驗(yàn)，同時(shí)還能獲得線上的優(yōu)惠價(jià)位，這就好比讓原來的看圖購(gòu)物轉(zhuǎn)換為更好的先體驗(yàn)后購(gòu)物，不僅僅可以感受到實(shí)體店鋪的服務(wù)與體驗(yàn)，還能帶來線上購(gòu)物送貨到家的快捷與方便。在這一全新模式的推廣下，也獲得了階段性的收獲，來自TCL、長(zhǎng)虹、美菱、帥康、康寶、者尼、沁園等多款家電品牌已經(jīng)陸續(xù)開業(yè)門店幾十家，進(jìn)入紅六月之后開店數(shù)字更是急速增長(zhǎng)，并且全部加入到“京東618全球年中購(gòu)物節(jié)”的大促當(dāng)中。

  各個(gè)品牌和京東的合作模式各有區(qū)別，作為一種新型的渠道拓展模式，京東品牌體驗(yàn)店以 “開放賦能”戰(zhàn)略為根本，從消費(fèi)者、品牌方和線下門店的痛點(diǎn)出發(fā)，打通線上線下渠道，將全渠道售賣的產(chǎn)品都聚集到實(shí)體店中，供消費(fèi)者體驗(yàn)感受，這將有效打消人們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)家電時(shí)無法體驗(yàn)產(chǎn)品的顧慮。消費(fèi)者可以到線下店了解線上的家電產(chǎn)品，也可以在線上購(gòu)買線下的家電產(chǎn)品，從而形成雙線互補(bǔ)、協(xié)同增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，開啟線上線下相互引流的良性循環(huán)模式，高效滿足門店顧客的消費(fèi)需求。TCL京東家電體驗(yàn)店陳列了TCL與京東的黑科技產(chǎn)品，以80、90后年輕消費(fèi)群體關(guān)注較高的TCL大家電為主、3c數(shù)碼類產(chǎn)品為輔，電視、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、手機(jī)、新奇特?cái)?shù)碼等應(yīng)有盡有，比如復(fù)古的貓王收音機(jī)、霸氣炫酷的全鍵盤黑莓手機(jī)、平衡車、智能音箱等。此外，店內(nèi)還設(shè)有電視體驗(yàn)區(qū)、手機(jī)體驗(yàn)區(qū)、配件體驗(yàn)區(qū)、智能家居體驗(yàn)區(qū)等多個(gè)場(chǎng)景，并且入駐了咖啡店，供消費(fèi)者一邊休閑一邊體驗(yàn)產(chǎn)品，滿足不同消費(fèi)者的情感需求。沉浸式的體遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的網(wǎng)上看圖購(gòu)物，不僅如此，相對(duì)傳統(tǒng)零售模式，線上線下結(jié)合的形式，可以用優(yōu)惠的價(jià)位結(jié)合優(yōu)質(zhì)服務(wù)去留住顧客。

  和傳統(tǒng)的家電賣場(chǎng)相比，京東和品牌合作時(shí)更加注重智能化一體化的諸多設(shè)計(jì)，結(jié)合人臉識(shí)別，智能探測(cè)記得等黑科技，可以精準(zhǔn)的針對(duì)用戶興趣結(jié)合京東大數(shù)據(jù)模型為用戶提供精準(zhǔn)的指導(dǎo)，有效提升門店效率及銷售利潤(rùn)，讓門店更加了解消費(fèi)者，真正做到了可識(shí)別、可追蹤、可運(yùn)營(yíng)和可轉(zhuǎn)化。新型的線上線下渠道資源整合，既解決了線上渠道無法體驗(yàn)的難題，也在豐富了門店銷售品類的同時(shí)，讓品牌方通過線上的流量及資源帶動(dòng)線下門店銷量，做到了流量和體驗(yàn)互補(bǔ)。

  打造年輕化、多元化、社交化的消費(fèi)場(chǎng)景，同時(shí)把整個(gè)購(gòu)物體驗(yàn)從坐在椅子上瀏覽圖片，變成了變娛樂一邊感受科技，一邊還能現(xiàn)場(chǎng)對(duì)比直觀體會(huì)，頓時(shí)讓購(gòu)物體驗(yàn)變得更加生動(dòng)有趣讓消費(fèi)者真實(shí)體驗(yàn)到與京東線上實(shí)時(shí)同價(jià)的特色商品，真正把有“溫度”的服務(wù)帶給顧客。這種新類型購(gòu)物玩法背后，體現(xiàn)的是京東家電強(qiáng)大倉(cāng)儲(chǔ)、物流、服務(wù)能力，大數(shù)據(jù)能力等諸多科技的共享。滿足消費(fèi)者多元化的需求。通過京東開放的服務(wù)，為消費(fèi)者提供更好的家電購(gòu)買體驗(yàn)和全流程服務(wù)體驗(yàn)。與此同時(shí)，好的產(chǎn)品和服務(wù)無疑會(huì)增強(qiáng)用戶粘性，進(jìn)而促成再次購(gòu)買并逐漸形成消費(fèi)忠誠(chéng)度。

  根據(jù)已經(jīng)合作的品牌反饋回來的信息來看，康寶股份副總裁傅振華談到：“通過實(shí)踐證明，開設(shè)康寶&京東品牌體驗(yàn)店是非常正確的商業(yè)決策！”康寶品牌將會(huì)在全國(guó)各省市加速推進(jìn)康寶&京東品牌體驗(yàn)店建設(shè)。“2018年計(jì)劃開設(shè)門店50家，2019年計(jì)劃開設(shè)200家，未來將在全國(guó)開設(shè)超1000家康寶&京東家電體驗(yàn)店！”這里品牌和京東合作擴(kuò)展必然會(huì)帶來更多的銷售業(yè)績(jī)與品牌形象的提升。

  目前合作的品牌已經(jīng)越來越多，鋪開的城市也以點(diǎn)帶面前景越來越廣闊，也讓傳統(tǒng)的零售業(yè)成為了昨日黃花。包括美的、海信、格力、老板在內(nèi)的超過50個(gè)家電品牌均已進(jìn)入對(duì)接階段。前期優(yōu)異的表現(xiàn)和成績(jī)，也讓方興未艾的京東品牌專賣店在今年的618全球年中購(gòu)物節(jié)有了更多屬于自己的聲音。京東家電預(yù)計(jì)2018年開業(yè)門店1000家。未來，隨著京東家電品牌體驗(yàn)店的開拓發(fā)展，家電品牌和京東家電間將達(dá)成更密切的關(guān)系和更深層次合作，線上線下齊發(fā)力，以全新的零售模式帶給消費(fèi)者更好的體驗(yàn)式購(gòu)買，助力家電品牌實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)，共同推動(dòng)家電行業(yè)在無界零售時(shí)代的轉(zhuǎn)型升級(jí)。