法國(guó)奪冠、華帝退款 為什么京東用戶笑了？

今天凌晨，第21屆世界杯足球賽在莫斯科落下帷幕。最終，法國(guó)戰(zhàn)勝克羅地亞成功登頂。而作為法國(guó)隊(duì)的贊助商，在世界杯賽前放出豪言“法國(guó)奪冠退全款”的華帝，也在第一時(shí)間通過微信官方公眾號(hào)和官方微博公示稱，將啟動(dòng)退款流程。這一消息無異于一石激起千層浪，華帝同法國(guó)一道強(qiáng)勢(shì)搶占頭條，霸屏朋友圈，成為今天一早最熱門的話題之一。

當(dāng)然，華帝退全款是有條件的，那就是必須是在6月1日0時(shí)至7月3日22時(shí)購(gòu)買的華帝“奪冠套餐”。即使這樣，有好事的網(wǎng)友計(jì)算，華帝此次的總退款額大約也要7900萬元左右。畢竟，這個(gè)奪冠套餐在線上線下的主要銷售渠道均有銷售，而且銷量還相當(dāng)不錯(cuò)。

那么問題來了，這么多銷售渠道，華帝如何實(shí)現(xiàn)退款呢？

以線上主要銷售平臺(tái)京東和天貓為例，通過兩家平臺(tái)配合華帝在第一時(shí)間在頁面上公示的退款公告中可以看到，天貓的消費(fèi)者將以天貓超市卡的方式獲取退款，而京東用戶則將得到京東E卡。這看上去好像哪里有點(diǎn)不對(duì)勁兒，毛病出在哪呢？再仔細(xì)看看括號(hào)內(nèi)對(duì)天貓超市卡和京東E卡的說明，就難免有恍然大悟的感覺。天貓超市卡，只能在天貓超市購(gòu)物。超市，顧名思義，也就是以生鮮、日用品為主，商品品類相對(duì)比較固定。而京東E卡的范圍則是京東所有自營(yíng)店，這其中的高下差別，想必一目了然。

同樣是自己的消費(fèi)者，華帝為什么要區(qū)別對(duì)待、有薄有厚呢？這個(gè)鍋還不該華帝背。因?yàn)槿绾瓮丝睿怯射N售平臺(tái)與華帝共同商定的，所以怎么退、以什么方式退，還要看銷售平臺(tái)如果看待消費(fèi)者。這一波操作顯然京東更有有誠(chéng)意，自然也得到了更多消費(fèi)者的青睞。據(jù)悉，來自京東家電的華帝“奪冠套餐”訂單量，占據(jù)了華帝線上的一半以上。難怪在法國(guó)奪冠后，京東的華帝用戶都笑了。

事實(shí)上，京東一直是華帝在線上市場(chǎng)的主要銷售渠道。據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，華帝在京東的銷售額近年來持續(xù)高速增長(zhǎng)2018年上半年同比更大漲近一倍。這既來自于京東“正道成功”的誠(chéng)意，也來自于華帝對(duì)京東的信任。

無論怎樣，通過“法國(guó)奪冠退全款”的活動(dòng)，華帝成功吸引了眼球，拉動(dòng)了銷售的同時(shí)，品牌知名度也得到了有效提升。而作為華帝最重要的合作伙伴，京東也在華帝退款的活動(dòng)中表現(xiàn)出了超過其它平臺(tái)的誠(chéng)意，俘獲了更多消費(fèi)者的心，鞏固了身國(guó)內(nèi)最大家電零售平臺(tái)的行業(yè)地位。