“彩色商務中心”升級商務型快捷酒店

    金融危機是企業競爭力的“試金石”。持續創新的卓越企業，不僅能安然過冬，還能化危為機。格林泰豪假日酒店就是一家這樣的企業，在2008年酒店行業不景氣的大背景下，抓住企業削減差旅成本從星級酒店轉向快捷酒店的契機，通過打造高品質“彩色商務中心”吸引商旅客人入住，拓展了新的收入來源。

    對此，格林泰豪假日酒店清河店店長郭小慶深有感觸，“目前，我們酒店超過30%的客人都是常住的商務旅客，我們從他們的需求出發，以HP Color LaserJet CM1312nfi彩色激光多功能一體機構建了專業、高效的彩色商務中心，完全可以滿足一般商務用戶的文印需求，在提高客人忠誠度的同時，為酒店貢獻了可觀的收入。”

化危為機，發力高端商旅市場

    格林泰豪假日酒店致力于提供高品位、高性價比的商務型連鎖酒店服務，依托精準的定位和“超健康，超舒適，超價值，超期望”的理念，近年來一直快速成長。然而當金融危機不期而至時，格林泰豪也感受到了絲絲寒意。“不同的是，格林泰豪并沒有坐等春天，而是通過苦練服務內功和貼近客戶的創新，尋找在危機中加速成長的機會。” 格林泰豪公關部徐丹小姐告訴記者。

    格林泰豪敏銳地認識到，為削減差旅成本，高性價比的快捷酒店漸成為商務人士差旅的首選。格林泰豪決定通過全面提升軟硬件設施和服務水平，滿足高端商務人士對氣派、高品位而又高性價比的酒店服務的需求，擴大商務客人比例，保持高入住率。

    “這些飛來飛去的商務人士，需要隨時處理公務文件，很多時候準備標書文案還需要彩色商務服務。因此，首先要為他們構建支持彩色商務的高檔次、高效率的商務中心。”于是，作為應對金融危機的戰略舉措，格林泰豪開始展開彩色商務中心建設。

HP CM1312nfi，打造高品位商務中心

    毗鄰中關村科技園的格林泰豪清河店，是其旗下最早構建彩色商務中心的酒店之一。據郭店長介紹，此前清河店的商務中心耗資近2萬元，包括一臺傳真機、一臺黑白激光打印機和一臺復印機。“這些分立的設備很占地，再加上各種線纜，空間有限的商務中心顯得更擁擠和凌亂，操作也很不方便。更重要的是，黑白文印難以滿足商務人士的彩色商務需求。幫客人到酒店外找文印中心彩色輸出，不僅費時費力，更無法滿足客人對打印安全的要求。”

    為打造高品位的純商務型酒店，清河店在廣泛征求客人建議基礎上，采購了1臺HP Color LaserJet CM1312nfi彩色激光多功能一體機，推動商務中心全面升級。

    “CM1312nfi只有四千多，不到以前商務中心投資的1/3。但它全面支持彩色打印、掃描、復印和傳真，效率和品質也都能很好地滿足商務人士的需要。現在，我們酒店的回頭客特別多，不僅入住率提高了，也為商務中心帶來收入。”談及CM1312帶來的變化，店長郭小慶的喜悅溢于言表。

    “商務中心業務量增加了很多，但是我的工作強度反而變小了。為什么呢？因為CM1312不僅速度快，操作簡便，還集中了打印、掃描、復印和傳真四大功能，我不用在設備之間跑來跑去的，更不用再為客人打印彩色文檔而奔走。更重要的是，CM1312的輸出品質非常高，我經常受到客人表揚，心里美滋滋的。”說話的小姑娘，是商務中心負責人，“因為CM1312支持照片存儲卡打印，現在不僅有很多商旅客人來打印合同和提案，還不時有旅游的客人打印照片，他們都說，我們酒店打印出來的照片都能媲美圖片社沖印的專業水準了，而且足不出戶等幾分鐘就能拿到。”

    言語間，一位客人來打印剛定稿的提案。一份100來頁的彩色提案十幾分鐘就打印出來了。等待的間隙這位先生說道，現在他每次來北京出差都選擇入住格林泰豪清河店，他對這里的價位、環境，特別是彩色商務服務非常滿意。當郭小慶店長告訴他，清河店的彩色商務中心模式有可能很快復制到全國各地的格林泰豪時，這位先生非常興奮地表示，“如果快捷連鎖酒店都有了彩色商務服務，等金融危機結束了我還將堅定不移地選擇這里。”