DIY硬件產(chǎn)品售后政策匯總對比：誰才是業(yè)界良心？

    又是一年315，每年的這個時候各大媒體最關(guān)注的都是各種產(chǎn)品質(zhì)量問題。相應(yīng)的，售后服務(wù)作為整個消費過程中重要的一環(huán)也是每年消費者們吐槽和投訴最多的一環(huán)。一個品牌的售后服務(wù)政策和水平幾乎是除了質(zhì)量問題之外影響消費者選擇的最大因素。本文將對我們常見的DIY硬件廠商們的售后服務(wù)做一個匯總和對比，來看看誰是售后方面的“業(yè)界良心”。

Part1. CPU

Intel：盒裝三年有限質(zhì)保

    Intel由于早已全面使用LGA接口，針腳被轉(zhuǎn)移到了主板上，所以正常使用中CPU本身損壞的情況已經(jīng)比較少見。具體到保修政策，Intel為盒裝CPU產(chǎn)品提供最高三年的有限質(zhì)保服務(wù)。

    值得注意的是Intel CPU申請質(zhì)保需要盒裝產(chǎn)品內(nèi)置的三包憑證、原裝散熱器。否則將不能獲得質(zhì)保。詳細的質(zhì)保政策點擊這里——《Intel CPU 質(zhì)保條款》 。

AMD：不支持個人送修

    AMD對國內(nèi)銷售的處理器產(chǎn)品提供三年的質(zhì)保服務(wù)，但只需退回處理器本身，不需要退回散熱器。當然一些意外損壞同樣也是不提供保修的。

    另外AMD并不支持個人送修，出現(xiàn)質(zhì)量問題只能聯(lián)系經(jīng)銷商送修，電商渠道聯(lián)系所屬的電商售后服務(wù)。

    作為PC系統(tǒng)中損壞率最低的配件，我們使用中遇到質(zhì)保問題的機會并不多。總體來看，兩家CPU廠商的質(zhì)保服務(wù)基本屬于一個水平。官方的保修途徑實際操作起來的難度也都不低，所以還是聯(lián)系購買的店家進行質(zhì)保更加方便一些。

Part2：主板

    與CPU不同，主板是整個PC硬件系統(tǒng)中最復(fù)雜的組成部分，相應(yīng)的故障率十分靠前。售后的好壞對這樣一個產(chǎn)品類別就顯得尤為重要了。

    我們將主流的主板品牌售后政策做了一個對比表格。

    在保修年限方面，除技嘉外普遍是3年水平，除此之外華碩和技嘉的部分型號提供了高達5年的保修。具體到細節(jié)的話，華碩仍然在售后上保持著絕對的領(lǐng)先地位，一年的免費換新服務(wù)以及對人為損壞的處理方式都讓人十分放心。

Part3.顯卡

    顯卡的品牌相對于主板來說要多上很多，售后政策也比較復(fù)雜。

    顯卡的保修期，N卡多數(shù)為3年，部分產(chǎn)品為2年。A卡方面均為2年。在對待保外維修的問題時，除技嘉和藍寶之外的多數(shù)廠商選擇不予維修。而針對NVIDIA推出的專用礦卡保修方面，普遍的做法是3個月或者90天的質(zhì)保。而華碩表示不提供質(zhì)保，微星則慷慨提供高達1年的保修。

    而售后的便捷性方面，除了一些在國內(nèi)有著大量售后服務(wù)中心的品牌外，多數(shù)廠商選擇不接受個人送修，將消費者的售后需求轉(zhuǎn)移到經(jīng)銷商。

Part4.SSD

    固態(tài)硬盤方面，由于存在著壽命方面的考慮，除了一般的保固期限制之外，部分廠商還設(shè)置了針對性的壽命限制條件，兩個限制條件同時有效，達到任意一個即失去質(zhì)保。廠商的保固措施主要是更換同等產(chǎn)品來實現(xiàn)的。

Part5.內(nèi)存

    內(nèi)存的保固是以上所有產(chǎn)品中最特殊的，幾乎所有內(nèi)存廠商都為自家的內(nèi)存提供終身保固。這里就不贅述了。

    值得注意的是目前多數(shù)廠商在保修時需要提供三包憑證以及合法的購買憑證才能正常保修。如果不能提供，有可能會遭到拒保，個別廠商會根據(jù)序列號以出廠日期計算保修期。在需要售后時最好提前到官方網(wǎng)站仔細閱讀售后條款，避免出現(xiàn)不愉快。

本文編輯：孫斌

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