這些事兒你都了解嗎?科技公司最火的“門事件”盤點

    網絡的發(fā)展，讓人們對于各種事件的發(fā)生、過程與解決能夠更加快速的了解，其中的一些傳播廣、影響大的丑聞都被曝光后。大家便會習慣性的將其命名為各種“門事件”。今天，我們來了解一些近年來科技圈的門事件，相信即便你不是很清楚事件的整個過程，但也一定有所耳聞！

惠普筆記本蟑螂門事件

    在2010年3·15晚會上，央視對兩款惠普筆記本電腦的質量問題進行了報道，其DV2000、V3000系列筆記本存在嚴重產品質量問題。其后，惠普客戶體驗管理專員袁明稱，惠普筆記本發(fā)生故障原因是“中國學生宿舍的蟑螂太恐怖”。

   在此后，惠普2010年3月17日開緊急新聞發(fā)布會，承諾將在今后的30天中展開綜合整頓計劃，但對于惠普客服人員將電腦發(fā)熱歸罪于蟑螂的說法未直接回應。而整個發(fā)布會也只用了20分鐘左右便匆匆收場。

   面對2008年10月就發(fā)現的質量問題，惠普的應對，不僅遲緩，而且“傲慢”。他們甚至把罪責推卸給蟑螂。在一次央視的暗訪中，其員工竟然表示“我們誰都解決不了的，是中國學生宿舍的蟑螂，那是非常恐怖的。”這一系列言論的出現，立即使惠普深陷輿論漩渦，品牌形象也受到很大影響。

   在當時應對產品質量缺陷曝光來看，惠普表現確實不能讓其消費者滿意，一再推卸責任，把自己應該承擔的責任拋之腦后。其影響結果一直持續(xù)到現在也就不足為奇了。最終，這件事嚴重影響惠普品牌中國消費者心目中影響力。現在很多消費者都會提及這件事情，這也顯示消費者對于這個品牌已經有了戒心。

惠普筆記本熱管門事件

    在今年的八月十號這一天，PC圈已經快被惠普暗影精靈曝出的“散熱銅管縮水”事件刷屏，事件的起因是惠普在 ChinaJoy 2017 期間發(fā)布暗影精靈III代 Plus 時宣稱該款產品具有雙風扇五熱管的散熱設計，而在近日，部分用戶發(fā)現這款產品實際上只有三根散熱銅管。

    就此事件，惠普解釋為是由于疏忽造成的宣傳材料失誤，將“多銅管”誤寫成了“三銅管”。并且已經向用戶提出了兩種補償方案：

    選擇保留并繼續(xù)使用產品：惠普確認后將補償購買產品實際支付價格的三倍賠償，并且額外追加500元賠償；

    選擇退貨：惠普收到退回產品后將一次性全額退款，并提供實際支付價格的三倍補償。

    這款產品的起售價在 10000 元人民幣左右，也就是說購買了這款產品的消費者基本上一次性可以獲得 30000 元的補償，這在中國甚至世界消費電子產品領域都是非常罕見的。

    事件的原因是惠普給到媒體的評測機和賣給網友的機器在散熱模組的設計上并不一樣，導致網友買到的機器散熱性能完全與宣傳的不同！

宣傳資料圖

媒體評測拆機圖片 1070版本

網友拆機圖

    可以看到，給媒體的送測機和宣傳圖片基本一樣，但是網友拆機圖卻少了兩根銅管，另外連銅管的粗細都發(fā)生了變化！

    最終，惠普官方承認了自己的失誤，并對消費者進行了補償，這一次惠普的態(tài)度就要好了不少。

三星note7爆炸門事件

    北京時間8月2日，三星Galaxy Note 7正式發(fā)布，這款旗艦手機可以說被定位為是與iPhone7對抗的拳頭產品，支持全新的虹膜識別功能，在當時三星Note 7在韓國開啟預售3天即創(chuàng)下了超過20萬部的預約量，是當時S7的兩倍。在當時市場需求遠超預期，已導致全球供貨緊張，可以說從各方面看，這款產品在發(fā)售之初都是非常成功的，可惜好景不長。

    8月24日，首例韓版三星Note 7在充電時發(fā)生爆炸，在此之后的一周內，各地又出現5-6起Note 7電池爆炸事件，月2日，三星宣布全球召回Note 7并在10個市場暫停銷售三星Note 7手機，稱Note 7電池設計有缺陷，并計劃在兩周內為用戶更換全新的“安全版”Note 7。

   而截止到9月15號，這款手機在美國境內一共接到92起電池過熱報告，包括25起燒毀報告，55起涉及財產損失，如導致汽車和車庫內起火，委員會建議消費者立即停用該款手機并關機。同時，全球多個國家和地區(qū)的航空公司也明文禁止乘客在機上使用或者托運三星Note7手機。

    三星當時還在期盼著回收再發(fā)放的"安全版"Note 7能挽救敗局，可惜，"安全版"剛剛進入市場，就再次發(fā)生了多起爆炸事故，至此，Note 7手機的安全性已經完全失控，最終，10月11日，三星正式宣布永久停止Note7的生產和銷售。

希捷固件門事件

   2008年11月初，網絡上陸續(xù)出現了關于希捷硬盤存在“卡死”問題的報道，當時涉及的產品是世界靠前塊1.5TB臺式機硬盤——酷魚（Barracuda）7200.11 1.5TB。但很快的，這款產品就被曝光出問題，那就是在使用過程中會有幾率的出現硬盤無故失去響應，導致系統(tǒng)卡死數秒（時間不等），隨后又會自動恢復。此外，這種情況在Linux、Mac OS X和Windows XP、Vista等操作系統(tǒng)下都會隨機發(fā)生，但不會破壞內部存儲的數據。

    隨后希捷回應稱正在調查該問題，并將通過升級硬盤固件的方式解決以上情況。但事實上，事件遠沒有結束呢！

    雖說新產品在初期推廣中難免遇到一些技術問題或者BUG，只要能夠比較容易解決也不會造成太大影響，但接下來這件事情的發(fā)展卻遠超人們的想象。因為，在最終希捷官方發(fā)布的一份聲明中，他們承認了部分產品存在固件問題，并且問題不僅限于7200.11 1.5TB產品，最終共涉及到30款產品。雖然希捷提供了更新固件的解決方法，但是也讓其口碑在當時受到嚴重質疑。

華為P10手機“閃存門”事件

    華為P10“閃存門”起源于一些網友在購買P10手機后，經過測試軟件發(fā)現華為P10系列手機閃存速度出現了明顯差異的情況。用戶測試結果顯示，有部分手機的閃存速度只達到了200+MB/秒。根據一些媒體報道的評測參數和P10用戶測試，速度可以達到800MB/秒左右。因此網友懷疑華為在部分P10上使用了廉價的內存顆粒。此消息一出，很多P10的用戶都開始關注這個問題，而華為所謂的“P10閃存門”也正式被曝光。

    P10閃存標準不統(tǒng)一被無數網友證實，有人發(fā)現華為把EMMC5．1、UFS2．0和UFS2．1混著用，而所謂的P10閃存門也就此坐實。

    而在閃存門曝光之后，華為連續(xù)在4月18、19、20日發(fā)布了三封公告信，主要內容首先是華為承認了P10確實存在閃存顆粒混用的情況，而原因是UFS2.1的供貨跟不上量產速度；而華為在對外宣傳P10和P10 Plus的時候，沒有對外宣稱使用何種內存顆粒，因此從原則上不存在欺詐消費者的行為；再一點，華為表示在不同內存之間實際的使用差異不大，均符合華為對手機的性能標準要求。

    最終，在2017年4月28日，深圳市消費者委員會發(fā)布調查通報稱，調查結果顯示，華為P10系列手機整機符合出廠標準和國家檢驗標準，未發(fā)現批量性質量問題。但是這件事兒還是在網友心中留下了陰影。

索尼VAIO筆記本電池門事件

    索尼部分進口筆記本電腦用的電池，因混入金屬異物存在過熱導致燒壞隱患，需召回。2月29日，記者從國家質檢總局獲悉，索尼（中國）有限公司已向該總局提交了召回計劃，召回部分進口的VAIO筆記本電腦用的電池組，生產日期為2013年1月至2013年4月期間，型號為VGP-BPS26。據該公司統(tǒng)計，中國內地受影響的電池組數量為10617塊。

    據介紹，此次召回范圍內的電池組由于在生產過程中混入金屬異物，在個別情況下存在過熱導致燒壞隱患。而同年10月，索尼便宣布將索尼集團的電池業(yè)務以175億日元（約合人民幣11.2921億元）的價格轉讓給村田集團。

XBOX游戲機三紅門事件

    微軟在推出的游戲主機Xbox360后，眾多用戶曾向微軟方面投訴游戲主機經常出現不同程度的故障，而且機率很高，有調查顯示，早期版本Xbox360返修率高達68% ，這是由于發(fā)熱導致絕大多數玩家Xbox 360硬件出現重大問題，微軟決定花費數億美元全部更換，雖然昂貴，但是也正是這個原因，最終保住 了XBOX這個產品。

    微軟隨后又將游戲主機三紅故障部份保修期由一年延長至三年，但其他故障問題仍維持在一年保修。而在2008年末微軟發(fā)布采取雙65納米技術的新型XBOX360主機之后，因為散熱不良而導致的三紅問題依然沒得到有效解決，成為街頭巷尾人們茶余飯后津津樂道的談資之一。

iPhone X手機綠線門事件

   iPhone X可以說是今年最熱門的一款手機，不過這款手機同樣也有非議，比如Face ID功能，就被吐槽各種詬病，但是今天我們要說的是它的另一個問題—綠線門。iPhone X僅僅上市一周后，就有不少用戶遇到了“屏幕綠線”的問題。具體表現為，屏幕一側（左側或者右側）會出現一條很扎線的“綠線”，且重啟、關機、完全恢復出廠設置也無法消除。

    值得一提的是，這些遭遇iPhone X“屏幕綠線”的用戶都是正常使用，并未遭遇任何掉落或者摔碰情況。而且，出現上述問題的iPhone X并不局限于某一地區(qū)的批次或型號，美國、加拿大、波蘭、澳大利亞以及中國，都出現了類似的問題，型號涉及64GB、256GB。

    目前，蘋果尚未對此正面回應，但據網友反映，蘋果會為出現問題的iPhone X換新。但出現屏幕綠線的原因，尚不得而知，到底值三星OLED屏幕的問題，還是組裝過程中的問題，還沒有定論。■

    本文編輯：宋陽

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