"我的客服"您做主 網絡問題再不愁

    眾所周知，對于現代社會的競爭，信息網絡的主導地位已經是不爭的事實。一個企業在網絡癱瘓，或者無法正常使用網絡設備的情況下，是沒有任何效率可言的。在今日的網絡設備市場，能夠給企業提供快速又專業的網絡解決方案的服務商受到了消費者更多的熱切關注。

    艾泰科技是中國領先的中小型網絡解決方案提供商和服務商。自2003年起，艾泰科技推出了HiPER系列寬帶路由器和寬帶安全網關，廣泛應用于中小企業、網吧、酒店、學校、連鎖機構等眾多行業，受到了消費者的一致好評。一直以來，艾泰科技把握住了市場前沿的脈搏，堅持以服務為中心的戰略，致力通過產品和服務一體化來真正幫助用戶建設井然有序的網絡環境。

    提到艾泰科技的服務戰略，便不得不從其經典的熱線電話服務說起。07年，艾泰科技率先為用戶開通了400熱線，降低用戶的呼叫成本，也能更方便的服務用戶。此外，Support郵箱支持服務，BBS論壇支持服務，預約服務（網站預約服務、短信預約服務），投訴、建議支持服務以及在線服務（QQ售前）等也同時進行，共同組成了艾泰科技UTTCare零距離服務體系。

    艾泰科技根據用戶的實際網絡應用情況分析到，當下的服務還是不能應對一些偶然情況的發生。如當企業網絡出現異常，而網管偏偏正好遇到休假或請假期間，此時怎么辦？當企業使用艾泰設備，遇緊急網絡故障，400電話占線，怎么辦？面對這些突發的情況，艾泰科技采取了全新的應對措施。繼預約服務推出之后，又創新發展了另一新型服務模式“我的客服”。“我的客服”是艾泰科技基于UTTCare零距離服務體系上的一個擴展，旨在為客戶提供更專業、更快速、更全面的客戶服務。

“我的客服”服務如下：

1. 設備安裝前，根據用戶網絡情況和應用環境，提出配置建議；
2. 為設備運行提供優化建議，協助用戶安裝、實施；
3. 每月3次主動關懷，檢查設備運行狀況，及時發現網絡潛在威脅和故障；
4. 優先接通400客服熱線，并且及時找到了解自己網絡狀況的“我的客服”服務專員進行服務；
5. 定期給客戶推送網絡流行病毒防護提示。

　　另外，值得關注的是凡購買智尊系列產品的用戶，自注冊開通“我的客服”之日起，可尊享“我的客服”半年免費體驗。

　　艾泰科技推出的這套“我的客服”服務模式，秉承了其“簡單+專業”的服務理念，在內容上更人性、更周到、更實用。現在用戶只需要撥打艾泰科技400客戶服務熱線，便可輕松購買“我的客服”。隨著艾泰科技用戶數量的激增，現UTTCare服務升級，客服熱線系統擴容，新增加一條400電話熱線4006-880-780。感興趣的用戶趕緊行動起來吧，用指尖為企業的網絡環境構筑一個堅實無憂的家園。