Bixby: 全新手機(jī)交互方式

李仁鐘，三星執(zhí)行副總裁，研發(fā)、軟件及服務(wù)部門負(fù)責(zé)人

    科技本應(yīng)讓人們的生活變得更加輕松，然而，隨著手機(jī)、個人電腦、家電和物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備功能的日漸多樣，用戶界面的愈發(fā)復(fù)雜，人們已經(jīng)無法享受到智能時代本應(yīng)帶給我們的那一份方便無憂。用戶界面的設(shè)計師們不得不多方權(quán)衡，或是把眾多功能塞進(jìn)同一個界面里，或是無奈地將其埋沒在層層菜單中，這樣復(fù)雜的設(shè)計讓用戶們在學(xué)習(xí)使用新設(shè)備時有些不知所措，這就是目前人機(jī)交互所面臨的窘境。而對于推出過成千上萬種智能設(shè)備的三星來說，這一問題深深的影響著我們的業(yè)務(wù)核心。

    如今，三星對解決這一問題提出了新的理論：與其難倒設(shè)計師，讓人們學(xué)習(xí)怎樣與機(jī)器互動，更應(yīng)該讓機(jī)器去學(xué)習(xí)并適應(yīng)我們的世界。無論功能再多，用戶界面也應(yīng)該是直觀方便、操作自如的。本著這樣的出發(fā)點，三星引入了人工智能，努力將深度學(xué)習(xí)的理念滲透到用戶界面設(shè)計的核心中。而Bixby正是我們持之以恒努力的結(jié)果。

    Bixby作為三星設(shè)備全新的智能交互方式，從根本上來說，與市面上其他語音助手截然不同，它將從以下三個方面為用戶提供更加深入的使用體驗：

 1. 應(yīng)用功能全面覆蓋

    當(dāng)一款應(yīng)用被Bixby支持后，Bixby能夠執(zhí)行該應(yīng)用中幾乎所有原本需使用觸控等傳統(tǒng)交互方式才能完成的任務(wù)。由于目前市面上大多數(shù)的語音助手只支持應(yīng)用里的幾項特定任務(wù)，讓用戶多少有些困擾，不知道到底什么功能是可以通過語音控制完成的。而Bixby全面覆蓋應(yīng)用的各項功能，簡化用戶對Bixby的學(xué)習(xí)過程，使Bixby更容易被駕馭。

2. 場景感知無處不在

    當(dāng)用戶在使用Bixby支持的應(yīng)用時，可以在任何時候喚醒Bixby，它可以理解當(dāng)前環(huán)境、理解應(yīng)用狀態(tài)，可以讓用戶持續(xù)完成正在進(jìn)行的工作。而且用戶可以在使用Bixby的時候，按照自己的偏好隨心所欲地進(jìn)行觸控操作，語音操作或其他交互方式。目前市面上大多數(shù)的語音助手都會指定交互方式，而在各方式切換時，可能會重新開啟一個任務(wù)，導(dǎo)致用戶正在進(jìn)行的工作丟失，又或者根本無法理解用戶的指令。

3. 強(qiáng)大的認(rèn)知力

    隨著語音命令不斷增多，大多數(shù)的用戶很難一字不差的記住每一條語音命令。許多語音助手要求用戶能夠不差毫厘的說出語音命令。而對于足夠聰明的Bixby來說，就算用戶語音命令不完整也能夠根據(jù)自己的理解來盡力執(zhí)行任務(wù)，并在逐步執(zhí)行命令的過程中不斷鼓勵用戶提供更多信息，讓用戶體驗更加輕松自如。

    我們深知換一種新的與設(shè)備交互的方式會令用戶不得不改變之前的使用習(xí)慣。如果新交互方式學(xué)習(xí)起來很復(fù)雜，那會迫使用戶重拾原來的操作習(xí)慣（比如，觸控交互）。因此，我們堅信打造成功的語音交互方式必須要減少使用過程中的困難，并提供遠(yuǎn)超現(xiàn)有操作方式的用戶體驗。而Bixby帶來的語音交互方式，讓用戶學(xué)習(xí)起來更加簡單，使用戶體驗變得更加直觀流暢。

    此外，我們的新設(shè)備的側(cè)面將會搭載Bixby啟動按鍵，進(jìn)一步簡化操作流程，我們致力于消除用戶在啟動語音交互時可能產(chǎn)生的困惑，讓下命令變得更加輕松愜意。比如，用戶無需再經(jīng)歷繁瑣步驟才能撥打電話，原來他們需要先解鎖手機(jī)，找到撥打電話的應(yīng)用，再點擊聯(lián)系人按鍵，找到相關(guān)聯(lián)系人，最終點擊撥打電話按鈕，而現(xiàn)在有了Bixby，你只需要輕輕一按Bixby的啟動按鍵便可以輕松下達(dá)操作指令。

    本月下旬即將發(fā)布的Galaxy S8令眾人十分期待，很多人都在猜測Galaxy S8將會帶來哪些新鮮科技，尤其關(guān)注我們在人工智能方面的進(jìn)展。三星的確有十足的信心為大家?guī)硪粓鋈藱C(jī)交互方式的革命，不過羅馬不是一天建成，我們將繼續(xù)穩(wěn)扎穩(wěn)打。

    Bixby是我們在改變?nèi)藱C(jī)交互方式的革命之路上邁出的第一步。即將發(fā)布的Galaxy S8搭載了一系列支持Bixby的預(yù)裝應(yīng)用程序，未來我們還會不斷擴(kuò)展。我們的終極計劃是發(fā)布SDK工具，讓第三方應(yīng)用和服務(wù)也能支持Bixby。

    我們將從智能手機(jī)入手，逐步將Bixby應(yīng)用到三星推出的所有設(shè)備中。未來，用戶將可以通過Bixby來控制您的空調(diào)和電視。因為Bixby基于云服務(wù)，只要設(shè)備能夠聯(lián)網(wǎng)并接受語音輸入，您就能夠連接到Bixby。隨著Bixby生態(tài)系統(tǒng)的不斷壯大，我們相信Bixby將逐漸從一款手機(jī)的交互方式成長為用戶生活的新方式。

    Bixby是三星軟件和服務(wù)研發(fā)的核心。我們正在從本質(zhì)上改變著對軟件和服務(wù)的態(tài)度，不斷推動三星手機(jī)生態(tài)系統(tǒng)的革命，而我們在工程資源上的投入就是最好的證明，三星有上千名軟件開發(fā)人員正在為不斷創(chuàng)新而努力，軟件服務(wù)研發(fā)也令我本人感到非常興奮，其能為我們的品牌帶來嶄新的創(chuàng)意和用戶體驗。隨著三星在人工智能方面的不斷投入，我們相信Bixby未來將擁有無限可能。■