263投千萬升級機房 服務鎖定"電信級"

    王琍，是一個喜歡從“運維”視角看待事物的人，因此她也被263網絡通信有限公司(以下簡稱“263”)董事長李小龍描述為是一個“骨子里都是運維人”的人。

    作為公司副總裁，王琍帶領著30多人的團隊，分管263機房的建設、運營維護工作。對于以增值通信、互聯網通信以及海外基礎通信三大業務為主干的263而言，機房資產無疑是其命脈所在，以此為核心輻射延伸開去的通信網絡，也構成了263的現金流“管道”。263近10年來不斷加大對機房投入的原因即在于此。而近期263方面又宣布，在今年會有上千萬元(人民幣，下同)資金在這里“落地”。

    累計投資近億元

    如何持續提升機房軟硬件設施的效能及安全系數，是王琍時刻思考的問題。艾瑞咨詢集團(中國)2008年3月發布的一組數據表明，企業在選擇主機服務商時，對“機房的安全保障”的關注度超出對“帶寬資源”關注度近5%，這使得“機房的安全保障”成為企業用戶選擇服務商時最關鍵的因素。

    與同類企業通常選擇在原中國電信和原中國網通機房內租用或架設服務器不同，263有屬于自己的機房及網絡設備，這一點讓它顯得獨樹一幟。屬于自己的設備給263帶來的好處顯而易見──能夠在后臺方面以最大的權限和靈活度去支撐公司現有業務及未來業務，在安全保障方面完全實現了自主掌控。但是隨之而來的考驗是：263需要在機房的可靠運行上花費更多的資金和精力。

    2001年，263將自有機房遷至中關村科技園區昌平園。迄今為止，263已經在這座占地1500平方米的機房內投入了過億元的資金。“每一年我們都會有投入，今年還將投入上千萬元資金對機房進行技術升級改造。”王琍介紹說。

    據了解，此次資金投入主要是對空調、UPS、發電機、服務器、網絡設備等基礎設施的改造和升級，也包括軟件升級和運營管理系統的升級。

    多年來，263持續進行的機房建設投入也幫助公司業務不斷快速增長。以企業郵箱為例，截止到2008年年中，263企業郵箱業務量已經實現了連續兩年同比翻番的業績，遠超過企業郵箱市場30%的年增長率，機房在里面扮演著不可或缺的角色。

    鎖定“電信級”

    王琍把263機房的服務標準定位在了“電信級”的高度。最能彰顯這一點的就是在機房硬件設施的選型上，263往往會不惜重金來獲得自己想要的“優異配置”──三臺思科12000系列路由器的配置使得網絡吞吐量超過72Gbit/s ，級別與基礎運營商相當；以采用分布式存儲技術的EMC存儲整體方案保證數據安全，使業務不間斷；服務器采用Sun、Dell大型主機；多套UPS和柴油發電機設備保證“7×24小時不間斷”的服務品質；容災備份全部采用設備、帶寬雙機熱備。

    263在北京、上海、廣州三地都設有數據中心分機房，并以此建立關鍵業務數據的異地備份，保障數據中心的數據安全。

    此外，由于國內垃圾郵件泛濫導致國外服務器封堵國內IP地址，導致中國企業同外國客戶的電子郵件收發經常出現問題，企業發送的海外郵件往往會被退回或被當成垃圾郵件刪除。為此，263在美國德州達拉斯機房以及中國香港地區的電訊盈科機房都部署了服務器集群，可實現郵件的全球收發，從而有效地解決了這個問題。

    值得一提的是，美國德州達拉斯機房是世界業內知名的機房，作為海外機房中的主力，它擁有得天獨厚的網絡條件──與全球各個互聯網發達國家都建立了高速互聯網絡。因此對 263來說，在美國架設服務器極具戰略意義。而中國香港地區的電訊盈科機房也是世界聯通性最好的機房之一，其鋪設的海底電纜遍布全球，能直接連接多個國家。

    要做到“電信級”可不是說說而已，讓大家能夠對263建立電信運營商級的信任，更非易事。263方面宣稱，目前他們在服務成功率上關注的是“99.99%至99.999%間的提升”，這也正是王琍著力向她的團隊灌輸的一種工作態度。在她看來，優異的硬件配置只是“電信級”服務的一部分，最為關鍵的還是“電信級”運維理念的養成，而這種理念未來或許會成為263成為國內第一家民營電信運營商的決定因素。■