把握用戶需求，惠普角逐高速掃描儀市場

    一度引發(fā)眾多廠商激烈角逐的掃描儀市場，近年來在多功能一體機(jī)和數(shù)碼相機(jī)的雙重夾攻下，已經(jīng)風(fēng)光不在。根據(jù)國際權(quán)威分析機(jī)構(gòu)IDC最新預(yù)測，中國普通平板掃描儀整體市場規(guī)模未來5年將以接近負(fù)10%的增長率持續(xù)萎縮。掃描儀真的要退出歷史舞臺了嗎？對此，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為：以圖片掃描為主的掃描儀逐漸被淘汰已成為不爭的事實(shí)，但近年來，隨著金融、政府、醫(yī)療、稅務(wù)等行業(yè)用戶信息化建設(shè)力度的不斷加強(qiáng)，海量文檔的掃描及數(shù)字化存儲和管理的需求開始顯現(xiàn)，而滿足這類需求的高速掃描儀產(chǎn)品將會迎來新的春天。

    作為全球打印及成像領(lǐng)導(dǎo)廠商的惠普，早在幾年前便看到了這一市場的變化。因此，一直把產(chǎn)品研發(fā)的重點(diǎn)放在了高掃上。中國惠普有限公司打印及成像系統(tǒng)集團(tuán)市場開發(fā)經(jīng)理劉穎表示：“當(dāng)前中國市場上對高掃產(chǎn)品需求量較大的行業(yè)都具有相當(dāng)?shù)氖袌鰸摿Γ磥韼啄陮Ω邟弋a(chǎn)品的需求不會放緩；此外一些剛剛在流程上開始引入高掃設(shè)備的行業(yè)，由于設(shè)備普及率不高，相配套的軟件和解決方案還不完善，也給廠商帶來很大市場機(jī)會。”在剛剛過去的2008年，惠普已經(jīng)連續(xù)推出4款A(yù)4幅面及1款A(yù)3幅面的高速文檔掃描儀，在即將到來的2009年, 惠普將會繼續(xù)推陳出新, 涵蓋從應(yīng)對工作組級掃描需求到行業(yè)海量文檔掃描的廣闊用戶空間，由此可見惠普對高掃市場前景的信心。

掌握用戶需求  整合解決方案

    作為我國信息化起步較早的行業(yè)之一，高掃設(shè)備已開始被用于銀行業(yè)整個流程的改造。特別是近幾年來，支票影像交換系統(tǒng)被作為新的金融基礎(chǔ)設(shè)施在我國銀行業(yè)迅速推廣，給高端掃描儀在金融領(lǐng)域的應(yīng)用帶來了巨大的市場潛力。政府部門則是高掃另一最具潛力的行業(yè)。隨著電子政務(wù)的推行，無紙化辦公的積極落實(shí)，以及以數(shù)字化文檔存儲代替?zhèn)鹘y(tǒng)紙質(zhì)存檔的全面實(shí)施，政府部門面臨著海量硬拷貝及紙質(zhì)文檔的數(shù)字化存儲需求。在政府采購市場整體持續(xù)增長時期，作為滿足“建設(shè)高效率、服務(wù)型政府”需要的高速掃描儀設(shè)備，市場潛力亟待開發(fā)。

    與低端客戶僅注重產(chǎn)品性能的需求不同，像政府、金融這類的行業(yè)客戶所需要的，是成套的解決方案。這就對供應(yīng)商提出了很高的要求——不僅能提供性能卓越的產(chǎn)品，而且還要充分了解行業(yè)的需求特點(diǎn)和應(yīng)用環(huán)境，以及擁有完善的服務(wù)體系等。作為服務(wù)行業(yè)用戶的IT翹楚，惠普對這種需求了若指掌。劉穎介紹說，像金融行業(yè)、政府部門這樣的用戶，他們對掃描儀的要求可以總結(jié)為三點(diǎn)：高效率、廣兼容、易管理。總之，都不僅限于一個簡單的掃描流程。惠普在產(chǎn)品研發(fā)過程中，也特別針對這種對需要整套數(shù)字化存儲流程管理的用戶，通過軟件、硬件、服務(wù)的無縫連接，讓用戶能夠流暢銜接整個文檔掃描流程。

    以惠普推出的首款A(yù)3幅面高速文檔掃描儀HP ScanJet N9120為例，掃描速度可以達(dá)到50頁/分鐘，如果是雙面文檔，可以實(shí)現(xiàn)雙面同時掃描，速度就可以達(dá)到100頁/分鐘，超聲波雙面進(jìn)紙檢測器能夠自動檢測卡紙和多頁進(jìn)紙，內(nèi)置墨水壓印技術(shù)，可以在已掃文檔背面印制自定義字符串，方便區(qū)分已掃或未掃文檔。這些都讓用戶可以實(shí)現(xiàn)無人值守下的海量文檔自動掃描。對于金融用戶和政府部門在日常工作中接觸的紙質(zhì)介質(zhì)的尺寸和種類多種多樣這一現(xiàn)象，N9120采用ADF+平板的輸入方式，可以廣泛兼容各種紙張的尺寸和類型，即使是存放多年的殘破或不規(guī)則的文件原稿，也能輕松掃描。為了配合金融和政府迅速發(fā)展的信息化管理趨勢，N9120通過配套軟件，實(shí)現(xiàn)文檔掃描的后期管理。IRIS Readiris? Pro OCR軟件可以精確識別文字內(nèi)容，將硬拷貝文檔轉(zhuǎn)化為可編輯的文字內(nèi)容，以便后期的二次編輯、歸檔和分類。通過HP Smart Document Scan Software，可簡化文檔捕獲流程，輕松實(shí)現(xiàn)文檔的掃描、整理、轉(zhuǎn)換和保存。
    Kofax Virtual ReScan Professional (VRS) 軟件及時檢查掃描圖像的傾斜度、亮度、對比度和清晰度，幫助用戶提升掃描質(zhì)量并且壓縮數(shù)據(jù)文件的大小，避免占用過多存儲空間。ISIS?TWAIN/WIA 驅(qū)動系統(tǒng)則可以讓惠普掃描儀兼容大多數(shù)文檔管理系統(tǒng)，讓掃描任務(wù)集成到使用各種文檔管理系統(tǒng)的企業(yè)辦公環(huán)境中。在這一流程的支持下，無論是銀行系統(tǒng)的支票影像交換，還是政府部門進(jìn)行大量紙質(zhì)材料的數(shù)字化存儲，都可以在流程最大簡化的前提下輕松完成任務(wù)。

    除HP ScanJet N9120外，惠普目前還有HP ScanJet 8460、HP ScanJet 8420、HP ScanJet 7000，HP ScanJet 8270，HP ScanJet 5000和HP ScanJet N6310等6款A(yù)4幅面的高掃新品，以入紙方式、掃描速度等作為主要區(qū)分，形成了完善的高掃產(chǎn)品線，讓用戶可以根據(jù)實(shí)際需求選擇最適用的產(chǎn)品。在軟件方面，用戶也可以根據(jù)自己獨(dú)特的工作流程，通過不同軟件的應(yīng)用，使掃描儀環(huán)節(jié)融入自己的文檔管理系統(tǒng)。更重要的是，秉承全面滿足行業(yè)客戶需求的客戶開拓策略，借助對行業(yè)用戶需求的準(zhǔn)確把握，在提供設(shè)備的同時，惠普的技術(shù)團(tuán)隊還能為用戶提供量身定制的技術(shù)支持和服務(wù)，幫助用戶改善流程、節(jié)省資源，掃除后顧之憂。

洞察行業(yè)走勢  危機(jī)中把握商機(jī)

    除了占據(jù)高掃市場半壁江山的金融和政府兩大行業(yè)市場，惠普同樣將目光投向其他一些高掃市場潛力不容忽視的行業(yè)用戶。如醫(yī)療行業(yè)，隨著電子醫(yī)療的開展，大量的過往病歷需要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化存檔，遠(yuǎn)程醫(yī)療影像的傳輸也離不開掃描儀的應(yīng)用。而國家上百億資金的投入，以及62.82%的醫(yī)院表示在信息建設(shè)上的投入將有所增加，讓這一行業(yè)的市場增速值得期待。此外、物流、教育、制造等惠普深耕已久的行業(yè)，也存在相當(dāng)?shù)母邟呤袌隹臻g。

    有人也許會質(zhì)疑，在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢下，金融危機(jī)所造成的IT采購量下滑是否會影響高掃產(chǎn)品的推廣。對此，劉穎則認(rèn)為：“信息化是中國行業(yè)發(fā)展的趨勢，不會因為一時的經(jīng)濟(jì)環(huán)境不佳而放緩腳步。而且高掃產(chǎn)品在信息化建設(shè)上擁有穩(wěn)固的位置，需要高掃的用戶，不可能通過其它設(shè)備來替代它。況且，相對于其他廠商，惠普高掃產(chǎn)品不僅功能強(qiáng)大，而且還具有高性價比的優(yōu)勢。以HP ScanJet N9120為例，同等性能的產(chǎn)品，惠普相比其他品牌價格可以便宜近萬元甚至幾萬元，最大程度的減少了用戶的成本負(fù)擔(dān)。”

    除此之外，行業(yè)專家也指出，中國的主要高掃行業(yè)用戶并未受到金融危機(jī)的沖擊，IT采購不會出現(xiàn)大幅下滑。例如由于中國獨(dú)特的金融體系和政策，使中國金融機(jī)構(gòu)在這次危機(jī)中的損失非常有限；政府部門的采購也會在國家宏觀調(diào)控的政策下繼續(xù)擴(kuò)大。至于醫(yī)療、教育等關(guān)系國計民生的行業(yè)，在國家的大力政策扶持和資金投入下，IT采購的前景也非常看好。

    惠普對高掃市場的發(fā)力，為掃描儀市場注入了新鮮的活力，同時也勢必加劇這一市場的競爭，未來幾年中國高掃市場又將迎來怎樣的蛻變，讓我們拭目以待！