統一通信市場 華勝天成“整合”制勝

    近期IT綜合服務提供商華勝天成喜事頻傳，剛剛獲得了企業通信軟件、系統和服務供應商AVAYA頒發的2007財年中國區非常好的代理獎，又被呼叫監測領域的巨頭NICE Systems授予了金牌代理資質，此外還被世界知名視頻廠商Tandberg（泰德公司）指定為亞太區首選的ASP合作伙伴。在頻頻成為國際著名企業合作伙伴的背后，華勝天成正加大力度推動整個產業間的合作，努力營造與合作伙伴的“共生空間”，構建日趨成熟的統一通信產業鏈。

    產業鏈整合成為產業急需

    當下，統一通信市場正呈現出蓬勃發展的勢頭。據市場咨詢機構Deloitte公司預計，2010年全球融合通信市場將可望突破萬億美元大關。這一良好市場前景的形成主要源于，融合通信的出現契合了企業內在需求，它能將多種多樣的通信方式整合在一起，并且實現和企業業務流程的對接，在帶來高效溝通方式的同時，也提升了企業整體的運營效率。

    IDC中國電信研究部經理級分析師相斌斌女士說：“統一通信概念的出現和推廣將推動作為統一通信基礎平臺的企業IP語音設備市場獲得進一步發展。通過IP語音和統一通信的部署真正帶給用戶成本的降低、工作效率的提升乃至整個業務流程的改變和優化。”根據IDC對“統一通信”的定義，統一通信是指提供一個通用架構，統一集成了通訊錄、路由等功能，并交付、管理和支持越來越多通信應用(包括高級的IP電話呼叫和管理、Web、音頻和視頻會議、即時消息，狀態感知等)，這些應用都能夠通過桌面和移動終端來實現，提供無縫的用戶體驗。因此，“整合”是統一通信的核心詞，是統一通信產業發展的關鍵。有關專家指出：統一通信產業的發展需要來自產業各個環節的協同與協作，一旦形成一條相對完整和穩定的產業鏈，能夠充分實現資源協同和規模效應，提高綜合實力及行業影響力，從而更有利于產業價值鏈的整體良性循環。那么，誰適合擔當起整合產業鏈條的重大使命？行業分析師認為：IT綜合服務商往往是產業鏈條的匯集平臺，擁有整合的先天優勢，因此發揮IT綜合服務商的產業鏈整合力顯得尤為重要。

    全面啟動產業鏈整合

    正是在這一形勢下，國內領先的IT綜合服務提供商華勝天成，憑借著多年IT服務經驗和對客戶需求變化的敏感捕捉，擔當起了產業鏈整合的使命。

    這一行動對于華勝天成而言有其必要性。這是因為，加強對產業鏈上下游的整合和控制，強化自身在產業鏈中的主導地位，是企業成為一流IT綜合服務提供商的必要條件，而華勝天成在今年年初便正式提出要成為“中國IT服務的航空母艦”。

    在外界看來，華勝天成進行產業鏈整合亦擁有明顯的優勢。“一方面，華勝天成在通信領域市場有多年的產業積累，與眾多國際名企保持著密切合作關系，并形成了廣泛的營銷渠道，有能力打通上下游形成完整的產業鏈；另一方面，華勝天成在北京、南京、深圳等城市設立了專注于軟件開發與服務應用的研發中心，強大的自主研發優勢使華勝天成能夠有效整合廠商的資源、技術優勢，形成適合市場的完善解決方案。”有業內人士分析道。

    基于對這種必要性和優勢的清楚認識，華勝天成邁開了產業整合的步伐，期望打造一條貫通上下游、互利共贏的產業鏈。為了實現這一目標，華勝天成采取的策略是：一是實施廣泛聯盟，通過與知名企業結為戰略合作伙伴，使產業鏈條趨于完整；二是向核心技術和關鍵戰略延伸，著力打造融合通信的核心技術能力；三是沿著產業形態方向，朝3C融合發展，打開渠道大門，進入通信、IT、郵政等眾多領域實施行業應用。

    統一通信產業鏈走向成熟

    在這些策略的推動下，華勝天成目前在統一通信市場的產業整合成效已初步顯現。

    “華勝天成目前在統一通信領域的產業鏈已經相當完整和穩定。”華勝天成企業通信事業部總經理徐靜江先生表示。在華勝天成的這條產業鏈上，集合了語音設備制造商、網絡設備提供商、音視頻廠商、統一通信應用服務提供商、應急通信、通信運營商，涵括了從研發、生產、服務、渠道等產業鏈必要環節。隨著Avaya、Oracle、Nortel、Nice、F5、Tandberg等廠商與華勝天成日益加強合作，這一產業鏈在走向成熟的同時，競爭力亦獲得了巨大提升。

    無疑，在這條產業鏈中，華勝天成擔當著產業技術和資訊的匯集平臺。早在今年6月份，華勝天成在昆明舉行了統一通信與融合網絡企業應用西南峰會，邀請了融合通信產業鏈條上的眾多企業，一起交流分享融合統一的創新之道，對統一通信的行業趨勢和技術發展進行了深刻探討。又于今年下半年和Nortel（北電網絡）啟動了SMB市場的渠道拓展計劃，開拓除大的行業市場外的更為廣闊的中小企業市場空間，打造密集型的渠道網絡。除了和上游的合作之外， 和統一通信業內的SI和ISV展開在解決方案層面上的合作，也是華勝天成“聯盟”策略的體現，如和呼叫中心領域內的應有軟件提供商HOLLYCRM（合力金橋軟件）、宇信、PCCW、信雅達等公司，也有著極為密切的合作，從而能為客戶提供“一站式”的整體解決方案，滿足客戶需求。

    “隨著從電信運營商那里獲得的利潤空間逐年縮小，所有的廠商都將戰略重點轉向企業市場，競爭將更激烈。”IDC中國副總經理萬寧這么說。而華勝天成早已順勢而為，其大客戶除了電信之外， 還涉及金融、交通、能源、政府公用事業、制造、教育等多個行業。 據悉，華勝天成近期又贏得多個基金公司的大單； 同時， 還成功入選“中國建設銀行供應商庫”；并在今年，實現了對鐵路領域的業務拓展的突破。

    業內人士認為，產業鏈的整合將最終有益于應用終端，事實亦證明如此。目前華勝天成已經成功幫助中國移動總部、天津移動、江蘇移動、江西移動、湖南移動、新疆移動、重慶移動、天津煙草、遠洋集團等建立了移動信息服務平臺，實現了移動辦公等移動信息服務。將企業的OA、 ERP、CRM 、Email等系統完整的延伸到手機終端，實現了從傳統PC到手機終端的無限延伸，使企業的原應用系統不需要改造和升級及原系統開發商配合，即可提高企業內部工作效率，降低企業管理運營成本。

    在成為越來越多廠商“非常好的合作伙伴”的同時，華勝天成將有望進一步加強產業鏈整合，完善融合通信方案推動市場壯大，幫助越來越多的企業解決在企業通信中遇到的問題。基于這樣的成績， 華勝天成于今年蟬聯了“中國客戶服務產業杰出貢獻獎”， 可見其對整個產業的貢獻獲得了業界廣泛認可。