CloudCC CRM：“變通則久”的企業(yè)管理利器

　　神州云動CloudCC CRM是建立在領先的第三代云平臺之上的客戶關系管理工具，省去了傳統(tǒng)安裝型軟件為系統(tǒng)安裝、更新以及升級帶來的各種煩惱，按需付費、系統(tǒng)完全自定義等模式更加適合快速變化市場中的各類企業(yè)的發(fā)展需要，正應了“窮則變，變則通，通則久”的事物發(fā)展規(guī)律。

　　首先，CloudCC CRM將客戶信息有效整合并集中統(tǒng)一錄入系統(tǒng)，建立完整的客戶資料管理體系，實現(xiàn)客戶信息可視化管理。CloudCC CRM建立完整的銷售組織，包括了從銷售合同、銷售報價、銷售訂單、客戶信用管理、銷售交貨開單、銷售出庫的業(yè)務處理過程。360度客戶信息，銷售信息透明化，即使銷售人員離職，新接手業(yè)務員也可通過資料記載，能夠在很短時間內(nèi)了解客戶狀態(tài)，并與客戶取得聯(lián)系，順利接手后期銷售工作。再也不用擔心交接不到位，導致客戶流失。

　　其次，CloudCC CRM銷售管理體系按照層級管理權限，嚴格營銷和渠道管理。CRM系統(tǒng)幫助企業(yè)各級管理人員實時了解客戶訂單、產(chǎn)品受訂金額、產(chǎn)品熱點、暢銷產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、產(chǎn)品預期的毛利潤等情況，通過暢銷和滯銷產(chǎn)品趨勢分析，指導公司進貨、備貨、渠道鋪貨策略。同時，CloudCC CRM集中管理信息查看的權限，實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)字段級安全設置，記錄客戶分配的信息，有助于企業(yè)在出現(xiàn)問題時以最快時間找到當時的負責人。客戶的重要日期或生日皆可設置提醒，有效提高服務的針對性和優(yōu)質(zhì)化，極大提升客戶服務滿意度。

　　再次，CloudCC CRM規(guī)范物資管理和產(chǎn)品營銷流程，系統(tǒng)化縱向管理客戶信息，有效保證信息銜接和有序管理。CloudCC CRM采購管理實現(xiàn)采購申請、采購訂單管理、來料檢驗、材料入庫、外購結算的整體流程應用，結合供應商供貨信息、供應商價格管理、供應商配額管理以及供應商評估等一系列功能，幫助企業(yè)建立統(tǒng)一的供應商管理平臺，提供實現(xiàn)物流和資金流的全過程雙向控制和跟蹤，完善企業(yè)物資供應信息管理。客戶生命周期全記錄，聯(lián)系、消費、訂單、服務歷史清晰可視，即使前后有好幾個業(yè)務員與客戶接觸，管理者也能夠了解客戶接觸的每一次情況，并妥善解決員工工作交接難問題。

　　數(shù)字化、信息化是中國企業(yè)轉型發(fā)展的有效推動劑，也是企業(yè)擺脫商品同質(zhì)化、品牌老化，增強企業(yè)客戶粘性，提升營銷業(yè)績與商品毛利率的有效措施。只有通過CRM實現(xiàn)信息化，才能帶動中國企業(yè)的國際化發(fā)展，促進中國民族品牌企業(yè)的快速轉型。