沃格芯城—— 電子元件電商模式的思考

　　互聯(lián)網(wǎng)時代的到來顛覆了傳統(tǒng)的商業(yè)模式，網(wǎng)購已成常態(tài)。互聯(lián)網(wǎng)同時也推動著電子商務(wù)向電子元器件分銷領(lǐng)域滲透，隨著2015年元器件實(shí)體市場需求遇冷，元器件分銷企業(yè)尋求轉(zhuǎn)型，市場需求的變化使越來越多的大型代理商認(rèn)識到網(wǎng)站在降低運(yùn)營成本，拓寬客戶的作用，愈發(fā)重視電商能力的升級。一些傳統(tǒng)大型分銷商將電子商務(wù)平臺作為實(shí)體銷售的補(bǔ)充，比如安富利推出的 Express，富昌電子成立FAI，大聯(lián)大運(yùn)作日臻成熟的SPP，科通集團(tuán)也創(chuàng)立自營電商Cogobuy。大的代理商瘋狂的吞占市場，以致分銷商的日子越來越難過，這股力量也驅(qū)動電子分銷商進(jìn)行模式的創(chuàng)新，積極去尋求策略和轉(zhuǎn)型。元器件的在線交易對比線下業(yè)務(wù)具有的獨(dú)特優(yōu)勢，為電子分銷領(lǐng)域迎來來商業(yè)模式創(chuàng)新的契機(jī)。

　　目前，中國元器件分銷市場上主要的電子商務(wù)模式大致有三種。

　　第一種以DIGI-KEY 、e絡(luò)盟、Mouser、RS等歐美小批量在線目錄分銷分銷商為代表，現(xiàn)在說起以上這幾家公司，幾乎是無知不知不人不曉了。他們擁有數(shù)百家供應(yīng)商的產(chǎn)品授權(quán)，具備豐富的產(chǎn)品線資源，產(chǎn)品種類少則幾十萬種，多則幾百萬種。他們網(wǎng)站都有價格，與自己數(shù)據(jù)庫對接可以實(shí)時數(shù)量的更新，而且像MOUSER, e絡(luò)盟等已經(jīng)完全進(jìn)入了國內(nèi)市場，支持人民幣，支付寶付款，有強(qiáng)大的在線運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)和IT支持能力，因此成為電子商務(wù)市場最具實(shí)力的玩家之一。這些大的分銷商進(jìn)入國內(nèi)市場，必定會分走較大一塊蛋糕。缺點(diǎn)是價格偏高，本土化程度低，使用購買不人性化，溝通困難，香港交貨，銀行費(fèi)用等等一系列困難掣肘了這些企業(yè)的房展。

　　第二種是純信息平臺：以云漢芯城，華強(qiáng)芯城，ICGO，芯聯(lián)盟等等現(xiàn)貨代購公司為代表的代購模式，其特色在于依托第一種梯隊，向客戶提供海外直購的平臺。

　　代購模式是中國市場特色的一個產(chǎn)物，緣起于人民幣結(jié)算和稅費(fèi)障礙。因?yàn)閲鈫为?dú)買貨成本，運(yùn)費(fèi)，風(fēng)險太高。一系列的原因造成目錄分銷商增加了額外的費(fèi)用，所以終端客戶自己購買還不如通過貿(mào)易商來代購劃算，正是因?yàn)槿绱耍芏噘Q(mào)易商從中看到了商機(jī)，專門從事代購服務(wù)。一部分研發(fā)用量的采購為避免采購的繁瑣，就通過這些交易靈活的第三方代購商采購。但是這些代購有一個最大的弱點(diǎn)，就是過度依托第一梯隊，造成了價格更高，不支撐大體量采購。

　　第三種以沃格芯城代表的本土化目錄分銷商。

　　國內(nèi)分銷商限于資金實(shí)力有限， 產(chǎn)品線少， 前期平臺投入過大，見效周期長， 服務(wù)團(tuán)隊難組建，海量參數(shù)數(shù)據(jù)難以整理，倉儲物流不強(qiáng)，市場空間狹小，所以能夠提供在線購買的本土目錄分銷商少之又少。

　　本土分銷商要做在線目錄分銷，如果照搬國外的模式，想必困難重重，風(fēng)險巨大。那么能開創(chuàng)屬于中國本土特色的在線目錄分銷嗎?答案是肯定的。通過我們采訪沃格芯城的GM翟春先生發(fā)現(xiàn)他們已經(jīng)在摸索中逐漸找到了一條適合應(yīng)用又適合國人習(xí)慣的路子。

　　翟總首先給我們分析了元器件電商化存在的最關(guān)鍵兩個問題：

　　首先是貨物質(zhì)量與誠信問題。其實(shí)本來元器件和互聯(lián)網(wǎng)就緊密結(jié)合，之前幾乎所有的交易也是通過在線IC行業(yè)的B2B網(wǎng)站來獲取信息，然后線下簽訂合同，打款發(fā)貨。但是這些平臺都存在一個最大的弊端，就是不適于BOM式采購，價格不透明，質(zhì)量無保證。采購不可能上B2B交易平臺選擇一家一家的供應(yīng)商詢價，由于這些平臺對注冊供應(yīng)商無法進(jìn)行審核，誠信問題的越來越嚴(yán)重，導(dǎo)致貨物質(zhì)量無法保證，售后流程復(fù)雜，供應(yīng)商收款跑路或者出質(zhì)量問題后跑路現(xiàn)象層出不窮。

　　其次是采購商的采購行為問題。說白了就是本土化的習(xí)慣模式難以改變。首先，在傳統(tǒng)交易過程中，采購方往往是處于優(yōu)勢地位，尤其是大企業(yè)的采購。而當(dāng)在線交易時，采購方變成了價格的接受者，沒有討價還價的余地，更讓消費(fèi)者感覺自己的優(yōu)勢不再;其次，電子元器件涉及采購金額較大，采購員不愿再網(wǎng)站上直接下單，擔(dān)心貨物質(zhì)量出現(xiàn)問題時只知道企業(yè)卻找不到對接人;

　　我們再看一下沃格芯城如何解決這兩個問題的。

　　首先，強(qiáng)勢整合國內(nèi)現(xiàn)貨在線銷售業(yè)務(wù)， 國內(nèi)現(xiàn)貨市場的供應(yīng)現(xiàn)狀注定貨源整合將面臨諸多困難，渠道五花八門，質(zhì)量良莠不齊，信任成本高，操作效率低，如何用電商平臺整合現(xiàn)有渠道為用戶提供質(zhì)量可靠的在線采購服務(wù)，其難度可想而知。如果只是單純以供應(yīng)商入駐的方式難免控制失誤，用戶需要的是一個值得信賴的來源購買器件。沃格芯城通過該直銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)在對國內(nèi)現(xiàn)貨數(shù)據(jù)信息進(jìn)行辨別、統(tǒng)計、分析的數(shù)據(jù)處理基礎(chǔ)上，再為國內(nèi)用戶提供信息準(zhǔn)確、質(zhì)量可靠的在線采購服務(wù)，并直接對質(zhì)量問題負(fù)責(zé)。來源是完全可查的。可追溯的，可信賴的。這是至關(guān)重要的，避免了假冒半導(dǎo)體和不合標(biāo)準(zhǔn)的半導(dǎo)體，出現(xiàn)在客戶的生產(chǎn)車間，從而對自己生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量更加的有保證。翻新貨散新貨終將退出歷史的舞臺，元器件分銷領(lǐng)域的電商時代也是不可避免的，價格透明，來路可查，質(zhì)量保證，是以后元器件發(fā)展的一個趨勢。 其次，沃格芯城投入巨資搭建在線目錄分銷平臺和SAP系統(tǒng)，組建專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊，專門處理線上客戶的問題和反饋，線下對所有的產(chǎn)品進(jìn)行分類整理，核算價格，統(tǒng)計庫存，加強(qiáng)倉儲物流，確保價格的有效和庫存的實(shí)時性。沃格芯城致力于提供最新的產(chǎn)品，卓越的客戶服務(wù)和領(lǐng)先的技術(shù)設(shè)計。沃格芯城提供以客戶為中心的產(chǎn)品分布，包含板級元件的各個項目，幾乎完全覆蓋，以更適應(yīng)直接用戶。他們與他們的供應(yīng)商緊密合作，提供最新的組件，最新的技術(shù)。網(wǎng)站提供超過幾十萬的產(chǎn)品以方便網(wǎng)上購買。超過百萬數(shù)據(jù)表，應(yīng)用規(guī)格書下載。而且它還具有1：更合理和適應(yīng)中國人習(xí)慣的產(chǎn)品分類，可以讓您一目了然，更容易尋找。2：更簡單的頁面工具，如自動保存，購物車，環(huán)節(jié)的修改，尋價的導(dǎo)入，自動訂單確認(rèn)，后臺價格的修改和其他節(jié)省時間的功能項目，完全做到了你會用淘寶就會用沃格。使用線上咨詢加下單相結(jié)合的方式，使你的購買和淘寶一模一樣，它的營銷程序更簡單并且符合國人的習(xí)慣，付款方式、覆蓋面以及分銷商銷售方式的改變問題，采用B2B需要專門的客服團(tuán)隊與客戶及時聯(lián)系。提供更多和更直接的聯(lián)系方式，現(xiàn)在提供但將來不會限于即時聯(lián)系方式(包括QQ，MSN)電話，E-MAIL，傳真。如果他們網(wǎng)站提供的產(chǎn)品不能滿足您的訂單要求，或者您需要退貨您可以聯(lián)系他們，他們將安排專職銷售人員為您解決貨源問題，或線下處理您的其他要求。

　　最后翟總感慨的說，電商平臺的開發(fā)與運(yùn)營是個復(fù)雜專業(yè)的商業(yè)管理模式，對技術(shù)與人才都提出了更高的要求。要有經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊，以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站平臺不斷更新的在線服務(wù)功能;要有規(guī)范的客戶服務(wù)團(tuán)隊和專業(yè)的采購管理團(tuán)隊，以確保客戶的每一筆訂單都能擁有高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體驗(yàn);要有成熟的網(wǎng)絡(luò)推廣團(tuán)隊，以吸引更多用戶享受在線采購所帶來的方便快捷。在線交易模式已成為元器件分銷領(lǐng)域重要的發(fā)展方向和趨勢，但是在這過程中還有很多問題或者新問題需要我們?nèi)タ朔?/p>