雙十一美的小家電卓爾不群 十八般套路全解析

　　雙十一大戰(zhàn)落幕，幾家歡喜幾家愁。對于各店鋪來說，雙十一達到目標的自然是歡呼雀躍，但也有成績不好的在黯然神傷。不過2015雙十一過去了，2016的狂歡節(jié)還會來，向成績優(yōu)秀的品牌學習，吸取經(jīng)驗，不斷自我完善提高才是王道。今年美的生活電器在雙十一期間便是騷動的獲勝者中的一員，讓我們來看看它是怎么做的。

　　美的小家電雙十一再獲佳績

　　每年雙十一真可謂是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，不使出渾身解數(shù)便可能便有可能面對失敗及其帶來的問題。在今年雙十一期間，美的小家電在營銷方面可謂使出十八般武藝，各種手段齊出，最終以3億成績作別2015雙十一，蟬聯(lián)廚房電器類目全網(wǎng)第一，且實現(xiàn)了93%的增長。此成績?yōu)槊赖男〖译妿淼牟粌H是雙十一當天爆發(fā)式的銷售成績，也進一步奠定其行業(yè)地位及提高在消費者心目中的站位，是產(chǎn)品品質(zhì)及消費者信任度的體現(xiàn)。

　　營銷+產(chǎn)品+服務(wù)=3億銷量

　　如此成績背后，除了美的覆蓋雙十一前后的各種強勢、有效的營銷手段支持，更離不開對產(chǎn)品品質(zhì)的堅持和在服務(wù)方面一貫優(yōu)秀的表現(xiàn)，下面我們就從這三個方面看看美的小家電是怎么做的。

　　營銷——聯(lián)合各領(lǐng)域，覆蓋雙十一各個方面

　　聯(lián)合Uber、新絲路模特、中國泳協(xié)三方，從產(chǎn)品展示推廣、雙十一天貓銷售頁面到線下物流送貨環(huán)節(jié)無一錯過。在銷貨的同時注重與消費者互動“玩起來”，帶來更多的新形式、新體驗。以體育營銷的方式，邀請中國泳協(xié)冠軍站臺、送驚喜，帶來與世界冠軍面對面的機會;通過時尚大片，傳遞新絲路模特之美與美的產(chǎn)品外觀之美……合作伙伴來自各個領(lǐng)域，玩法也是多種多樣。

　　產(chǎn)品——時尚外觀、貼心功能

　　打開雙十一產(chǎn)品評價頁面，可以看到各種對于產(chǎn)品外形和功能的贊美，消費者通過直接的產(chǎn)品使用，可以看出美的生活電器在產(chǎn)品外形設(shè)計、功能設(shè)計、品質(zhì)管理等環(huán)節(jié)的用心。

　　如三款預售產(chǎn)品之一的球鼎豆?jié){機(WHC13A11)就收到了這樣的評論：“特意使用后再來評價，昨天做了八寶粥，濃稠適度，而且打出來的顆粒大小適中;今早按說明又試著做了下迷糊，如圖，做出來細膩無殘渣，喝起來口感很好。以前用過其他牌子的豆?jié){機，功能少而且清洗不方便，用了球鼎后，感覺很好，贊一個!”

　　外觀方面也受到不少的稱贊，如能量俠電飯煲(WFZ4010XM)就被評價為：“寶貝收到,外觀非常漂亮,高端上擋次氣派,帶wifi控制時尚,智能云擴展菜單實用,lH電磁精控尖端,非常滿意,全五分”

　　服務(wù)——售前、物流、售后，不忽略任何一個環(huán)節(jié)

　　前期推廣及產(chǎn)品品質(zhì)固然是重要的，但是如果少了到位的服務(wù)支持，恐怕也難以真正獲得消費者的青睞。美的小家電將服務(wù)貫穿到了產(chǎn)品購買的每個環(huán)節(jié)。網(wǎng)站上詳細的產(chǎn)品介紹信息，幫助消費者更好地在購買之前對產(chǎn)品有足夠的了解，幫助消費者進行決策;物流環(huán)節(jié)提高發(fā)貨速度，通過多種手段解決雙十一物流痛點，讓消費者在更短時間內(nèi)可以收到心儀的小家電;詳細的使用說明，加上客服的解答，也能夠幫助消費者更好地了解產(chǎn)品應(yīng)該怎樣使用;還有美的小家電一以貫之的各種退換貨及保修政策，更是為消費者在購買時免除了后顧之憂。

　　一個真正優(yōu)秀的品牌，并不是僅僅靠產(chǎn)品或者營銷能夠建立的，尤其是在3C類行業(yè)，各個環(huán)節(jié)的認真細致負責，才能成就一個足夠優(yōu)秀的品牌，才能成就一件件銷量排前的爆款商品。無論是營銷、產(chǎn)品抑或是服務(wù)，在這次雙十一中，美的生活電器都拿出了足夠的努力和誠意，值得總銷量破3億，蟬聯(lián)廚房電器類目全網(wǎng)第一這樣一個成績。