Mac QQ產品團隊"聽你說" 人人都是產品經理

    2015年11月6日，騰訊Mac QQ團隊在京舉辦“這一次，我想聽你說”媒體溝通會。作為QQ的重要平臺產品，Mac QQ從2011年上線至今已走過四年歷程，其間版本更新20余次，始終致力于為用戶打造人性化、多功能的溝通平臺。為了傾聽更多的聲音、讓產品更加完善，騰訊特邀媒體現場對Mac QQ提出寶貴建議。

Mac用戶增長迅速 產品需求旺盛

據了解，召開此次溝通會的初衷，正是因為Mac系統的特殊性，用戶也對Mac QQ有了更高期望，所以要想改善產品，首先就要傾聽用戶的需求。尤其是目前市面上Mac的用戶在不斷增多的情況下，Mac軟件顯得越發重要。

    在此次媒體溝通會上，QQ發布了一則2015Mac用戶調研大數據，揭示Mac QQ的用戶特征和市場需求。根據數據顯示，今年Q3全球PC銷量同比約7%，而Mac卻出現了9%的逆勢增長，其中中國區增長了33%。截止2015年10月，中國市場Mac保有量預估在500萬左右，相比2012年，增長達到60%以上。

    在這種情況下，Mac軟件開始越來越得到用戶的關注。在此次溝通會上，Mac QQ產品團隊也介紹了Mac QQ的產品發展歷程。從2011年初誕生至今，Mac QQ在四年多時間里歷經4次迭代、20多次版本更新。從最開始的小眾產品到如今的辦公首選，Mac QQ不斷做著調整和完善，并且在未來，Mac QQ會不斷的增加投入精力，滿足用戶需求。

QQ描繪Mac用戶形象 白領學生占主流

    在會上，Mac QQ的產品團隊還通過大數據揭示了“到底什么人在用Mac”。在QQ對Mac用戶的大數據中可以看出，52%Mac QQ用戶為白領、26%為學生，這78%的人群代表了大多數用戶。從性別看，79%為男性，21%為女性；而從年齡看，73%為18-30歲的年輕人；根據行業區分，IT/電信/互聯網行業用戶最多，為40%。

    值得一提的是，71%的女性用戶使用年限為3年以下，超過40%的用戶為三四線城市，可見女性和三四線城市用戶將是未來的增長點。

    根據QQ描繪的Mac用戶形象，重點用戶主要分為兩類。第一類是從事IT/電信/互聯網或新聞/媒體行業的男性年輕白領，關注高效的工作狀態，經常嘗試新奇有趣的應用，并且擁有多個蘋果設備，協同工作要求高。第二類是男性大學生，主要用于娛樂、學習，喜歡使用Mac自帶應用，電腦技能相對較淺，他們經常掛QQ，尤其注重群交流，是典型的“群居動物”。

以“傾聽”打造產品 人人都是產品經理

    在媒體溝通會上，QQ還針對Mac QQ使用中的問題，征詢了現場媒體的意見和建議。此外還發布了Mac QQ的短中長期規劃，表示將著力白領、學生等核心人群，聚焦如群聊、多人視頻、辦公等重點場景，并在未來引入更多服務，為Mac生態創造貢獻。

    騰訊此次舉辦媒體溝通會，也代表了對 QQ的產品態度——傾聽用戶的聲音，和用戶一起打造更完美的產品。“我們的目的就是讓開發團隊和媒體、用戶直接對接在一起，從產品背后走出來，和大家面對面交流。其實用戶不僅僅是使用者，更是最好的測評人、鑒定家、顧問師，從這個意義上說，每一個人都是產品經理。”

    據悉，為了實現傾聽更多聲音的愿景，騰訊QQ正在計劃打造“QQ產品家”這樣一個交流平臺，試圖通過此平臺，實現產品和用戶、媒體之間更直接的交流，進而提供更好的用戶體驗。

下面，一張圖讓你了解什么人在用Mac：

■