惠普IT——面向“IT新型態”轉型的實踐者

　　一直以來，惠普在IT產業發展中占據重要地位。惠普的業務覆蓋到全部IT領域，包括軟件、硬件、服務以及個人消費品等。目前，惠普已發展成為一家具有強大整合能力、垂直服務能力，并且橫跨各個領域的IT公司。惠普在全球超過170個國家有運營分支，正式員工超過30萬。2013年，惠普在全球運營規模超過1100億美金。其中，惠普軟件在銷售額已達49億美元，是世界級軟件銷售額排名領先的企業。

　　走到今天，我們不禁要問，是什么鑄就了惠普公司的“不老基因”?惠普業務快速、持續增長的內在動力是什么?通過惠普IT轉型歷程，或許我們能找到問題的答案。

　　以身試法，深練內功

　　自去年開始，惠普就提出“IT新型態”戰略，這一戰略似乎與所有處于轉型中的企業不謀而合。只不過是在產業界限日漸模糊、經濟環境大幅降溫、企業經營成本不斷上漲的全球企業運營環境下，大家都在尋找適合自己的轉型方向。惠普的轉型戰略圍繞著大數據、云計算、移動和安全領域展開，向“IT新型態”靠攏。

　　然而，“IT新型態”如何實現?新一代信息技術能否真正為用戶創造價值?中國有句古話，叫做“己所不欲，勿施于人”。一個產品或者一個解決方案如果連自己都不想用，又如何能夠打動用戶?

　　“惠普IT一直走在用戶前面。在信息化建設層面，惠普IT與其他用戶一樣，以需求為導向，堅持穩抓穩打的戰略。而在轉型這條必經之路中，惠普IT通過惠普軟件的眾多產品實現了IT新型態，這對很多同樣處于轉型中的用戶來說，具有非常大的借鑒意義。” 惠普公司中國區副總裁、軟件集團大中華區總經理于志偉，在接受媒體采訪時表示。

　　其中，針對惠普IT具體的轉型歷程，惠普公司全球高級總監、全球信息技術中國開發中心總經理李時做了具體介紹。“2005年的時候，和很許多企業一樣，惠普IT還是一個相對松散的結構，惠普在全球擁有上百個CIO，但都服從于業務部門，并不具有戰略地位。” 李時表示。

　　惠普的IT轉型由來已久，貫穿于整個IT發展史。而面向IT新型態的轉型始于2005年底。到今天為止，惠普IT的轉型歷程，主要經歷了三個階段：即專注于企業內部的基礎架構階段、專注應用開發階段，以及惠普面向 “IT新型態”的服務階段。

　　為了最大化地配支持企業業務發展，改變惠普IT之前的地位，惠普在IT轉型的第一階段主要做了三件事：

　　1、通過惠普軟件產品實現高可用的數據中心。惠普在全球差不多有超過80多個數據中心，分布在各個地區，每個機房存放超過300臺機器，維護成本非常高。所以，惠普采用了惠普自己的監控軟件、Operation Orchestration(OO)軟件，做了很多自動化。把很多以前被動的支持模式變成了主動響應。

　　2、對IT所做的事情進行治理，讓IT投入獲得最大化的價值回報。過去IT的業務模式是遵從業務部門的指示。但同樣的資源如果能給更多的人使用，企業獲得的價值會更大。

　　3、將70多個數據集市集成到一個全球統一的數據倉庫，解決多個數據源數據不一致的問題。之前，惠普有70個數據集市，還有700多個數據源，不同層面看到的數據會出現不一致的情況。而通過企業級數據倉庫的集成功能，則可以把所有的數據統一集成到一個平臺，解決了多個數據源的挑戰。

　　惠普IT轉型的二階段,是專注于應用開發。惠普在第一階段轉型過程中，提升了企業基礎架構能力，為應用開發轉型奠定了非常好的基礎。過去從IT角度來講，有很多代碼都有缺陷，而以前的缺陷都缺乏管理。企業無法了解到底產生了多少個代碼，當中產生了多少缺陷，以及缺陷處于怎樣的等級。所以IT部門人員把全球IT所有的缺陷管理和需求管理都統一用惠普自己的軟件產品來管理，統一流程和設計，大大提升了開發應用效率。

　　第三階段，就是惠普今天強調的 “IT新型態”和面向服務的轉型。這一階段將讓惠普從IT價值逐步過渡到業務價值，在“IT新型態”中，面向服務的目標，會讓業務處理速度大大提升，更強調IT的快速響應能力。另外，還要考慮把IT成本和業務成本更好地聯系起來，把更多的固定成本轉化成為靈活成本，這些目標都需要通過“IT新型態”來實現。

　　轉型成果初現，惠普IT由幕后走向臺前

　　在“IT新型態”實踐過程中，除了大數據，惠普還利用云實現了快速應用。過去，惠普IT的每一個開發者都要申請一個服務器，然后還要申請數據庫和開發環境。由于審批的過程很復雜，整個流程下來可能需要幾天時間。通過部署私有云，開放人員通過自助式的網站申請，幾秒鐘內就可以得到審批，立即投入工作。

　　云對于業務部門帶來的價值也非常明顯。在中國會有雙十一、雙十二這樣數據量突然增加的狀況，美國也有類似的日子，叫Black Friday(黑色星期五)，平常只需5000臺服務器，但在峰值當天，1萬臺服務器也會爆掉，惠普除了原有的計算能力，還可以在峰值的時候采用公有云，通過私有云、公有云、混合云之間的無縫切換，為業務的擴展性帶來競爭優勢。

　　在移動方面，惠普內部管理著十幾萬臺的手機和平板電腦。為了讓消費者獲得最好的用戶體驗，惠普IT之前會寫兩個版本，一個iPhone的版本、一個安卓的版本，有時候一個應用可能會涉及三套或者五套代碼，企業開發成本非常大。為此，惠普IT使用了HP Anywhere產品，Anywhere的好處是只需要寫一次，系統應用就可以跑在蘋果、安卓、Windows的手機上，解決了之前的開發壓力。

　　在安全方面也一樣，惠普IT有一個非常重要的工作，就是保護自己和客戶的信息。其中，HP Fortify是源代碼掃描，能幫助惠普IT找出系統漏洞。而Insight可以在新產品發布前，通過掃描找出安全漏洞，確保在產品開發和生產環境中的應用都是安全的。還有ArcSight和TippingPoint，ArcSight會監視有沒有人攻擊系統，TippingPoint幫助惠普IT排除隱患。

　　惠普的“IT新型態”包括云、大數據、移動、安全。我們看到惠普的很多產品和解決方案都綜合了這四個領域的技術，雖然惠普很少出現在媒體的視線中，但實際上惠普一直專注于產品，思考如何更好地把這些技術集成起來，形成解決方案，幫助用戶應對業務挑戰。

　　“未來，大家會看到惠普之前在后臺寫代碼的‘IT宅男’走到臺前與用戶分享，讓用戶了解惠普IT在多年來的摸索中取得的成就，同時也了解惠普要面臨的挑戰，通過這樣的分享幫助用戶解決實際問題。”李時笑稱，該到了惠普IT走向臺前的時候了。

　　穩賺穩打，貼近用戶需求

　　走到今天，惠普IT已然成為惠普軟件的典型用戶，可能有人會覺得惠普IT有著“第一個敢吃螃蟹”的獻身精神，這樣的觀點很快被于志偉否定。

　　于志偉認為，惠普IT其實并不勇敢，沒有人逼著它他一定要用惠普軟件，真正逼迫惠普IT的內因是業務需求，需求到了哪一階段，就要按照哪一階段的要求去轉型。

　　中國的很多企業，所處的行業不同，其發展階段也不一樣。電商企業走得最快，大數據、云已經成為“必需品”。電信企業相對超前，傳統的金融企業相對保守;中小企業相對激進，大型企業則要考慮企業內部、外部的整合，動作相對遲緩。不同行業、不同規模的企業，其大數據、云計算應用浪潮，或提前或延后，我們無法準確預測，但唯一可以確定的是，任何企業的IT部門都不希望自己只作為一個成本中心，而是在想如何幫助企業持續創新，帶來業務價值的最大化。

　　惠普IT剛好處于中間地帶，它的發展步伐不算最早，也不算最晚，與大多數企業發展節奏非常相似。而在惠普IT轉型過程中，我們發現，IT的角色正在轉變，過去企業IT部門只關注IT管理，當企業基礎架構完善，在企業的“內功”已足夠強大的狀態下，IT開始更關注業務，希望更多地了解市場、了解業務需求，把技術和市場機會、業務部門的需求有機整合，進而實現創新管理目標。為了完成這一轉變，惠普IT一方面貼近業務，;另一方面貼近客戶。

　　惠普IT部門將更多注意力放在外部客戶身上，先看外部客戶有怎樣的要求，然后轉化為內部IT改進工作的動力和方向，同時把這些改進的成果分享給惠普的外部客戶。惠普在內部加強了公司整個IT 部門和產品開發團隊之間的整合。通過這種整合，一方面服務好自己，另一方面也為客戶提供更好的產品或解決方案，節省成本，最大化的實現IT價值。惠普的HAVEn解決方案就是從IT需求中整合出來的。另外，云、移動、安全等IT部門很多的應用都和用戶的需求緊密相連。

　　在向IT新型態轉型過程中，惠普與其他企業一樣，沒有任何經驗可以借鑒，摸索前行。但惠普絕對不拿用戶來“試錯”。而是先拿自己做實驗，只有產品可靠、穩定，方可投入市場。正是這樣穩抓穩打的商業策略，讓惠普的市場份額始終保持業界領先。■