微信團(tuán)隊：規(guī)范生態(tài) 以口碑贏口碑
在5月14日和16日舉行的杭州上海兩站微信公開課上，微信產(chǎn)品部產(chǎn)品中心安全經(jīng)理楊光再次對微信的生態(tài)規(guī)則和微信的安全防護(hù)機(jī)制進(jìn)行了解讀，他表示，微信正在致力于建立一個良性、規(guī)范、健康的開放生態(tài)體系，助力全行業(yè)獲益，讓用戶獲益，維護(hù)用戶價值。
規(guī)范生態(tài)以口碑贏口碑
“公眾平臺運(yùn)營的基本原則就是既要提供良好的用戶體驗，又要值得信賴、尊重用戶、遵守規(guī)則;既不觸犯國家法律，又要遵守平臺方制定的規(guī)則。規(guī)范生態(tài)維護(hù)用戶高品質(zhì)的微信生活。”楊光表示，微信公眾平臺上目前存在違規(guī)行為有七大類：違法行為，違背社會公德，侵權(quán)，垃圾廣告、網(wǎng)絡(luò)危害，干擾平臺運(yùn)營和謠言。
對此，楊光指出微信公眾平臺早已制定了相關(guān)運(yùn)營管理辦法。如在針對不法分子借助微信公眾號發(fā)布假貨、不實(shí)、垃圾廣告信息的處理上，微信相繼推出了多項打擊假貨產(chǎn)業(yè)鏈的措施。包括上線微信安全中心(weixin110.qq.com)“舉報公眾帳號”功能，用戶可舉報公眾帳號的各類違法違規(guī)行為;騰訊反詐騙中心(110.qq.com)全面開通快速舉報入口，并出資人民幣1000萬元成立“掃黑獎勵基金”，鼓勵全民參與打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙黑色產(chǎn)業(yè)鏈的行動。
除了源頭上的整治，微信在分享渠道上針對目前朋友圈中出現(xiàn)的惡意營銷、假貨等各類違反《微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議》的內(nèi)容和行為，也已經(jīng)出臺了一系列打擊措施：如針對部分通過大批量添加好友從事商業(yè)營銷的個人微信號做出聯(lián)系人數(shù)量限制;對于用戶舉報較多、惡意騷擾、涉及銷售假貨、詐騙和商業(yè)侵權(quán)的個人微信號，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和用戶協(xié)議進(jìn)行處罰處理;設(shè)置朋友圈屏蔽功能，用戶可以通過設(shè)置，選擇不看他(她)的朋友圈消息，即自主選擇屏蔽相關(guān)信息等。
此外，為了讓公眾更加深入理解微信平臺規(guī)則，在微信公開課現(xiàn)場楊光再次解讀了微信公眾平臺運(yùn)營規(guī)則的“八大誤區(qū)”。如，“禁止微信群發(fā)”功能，楊光表示，群發(fā)是公眾平臺的基礎(chǔ)能力，該規(guī)則的制定是為了提升群發(fā)能力，打擊虛假、違法和侵權(quán)內(nèi)容;“禁止用附近的人/漂流瓶推廣”其實(shí)是禁止危險行為，我們歡迎良性的推廣行為，但不歡迎騷擾用戶的行為，如批量推廣、惡意營銷;而針對“不是原創(chuàng)文章可能被封號”的誤讀，楊光表示，該規(guī)則主要是為打擊受到用戶投訴的侵權(quán)內(nèi)容，保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)。
同時，圍繞公眾平臺上的一些熱點(diǎn)問題，楊光也一一進(jìn)行解讀，如，帳號被封要求解封，微信團(tuán)隊會非常謹(jǐn)慎的對待;而帳號無法被搜索，則是該帳號中可能有一些禁止詞，比如“養(yǎng)生保健”，“保健”就是禁止詞，有大量的這種命名的公眾帳號其實(shí)是做色情的，“對這些騷擾用戶的不法行為我們絕不姑息”。
完善安全防護(hù)機(jī)制全面護(hù)航帳號安全
安全問題一直是網(wǎng)民最關(guān)心的問題，尤其是進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，手機(jī)安全APP安全一直是各大互聯(lián)網(wǎng)公司亟待解決的問題。有統(tǒng)計顯示，互聯(lián)網(wǎng)的安全問題，有99%是人的行為帶來的。楊光表示互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境千變?nèi)f化沒有安全問題是無解的，微信要做的就是不斷優(yōu)化安全防護(hù)機(jī)制，護(hù)航用戶上網(wǎng)安全。現(xiàn)場公布的數(shù)據(jù)顯示，截止目前，微信日均攔截終端外掛70萬次，攔截惡意網(wǎng)址132萬次，其中欺詐類74萬次，盜號類39萬次。
對微信用戶來說，微信不僅擁有完善的風(fēng)險評估體系，還雇傭了最好的計算機(jī)安全專家，系統(tǒng)化的評估現(xiàn)在以及未來存在的金融安全。同時還借助了騰訊的安全體系，騰訊擁有近300人的專業(yè)安全團(tuán)隊和豐富的安全應(yīng)對經(jīng)驗，響應(yīng)速度業(yè)界領(lǐng)先，能及時發(fā)現(xiàn)問題并提供應(yīng)對方法，并第一時間協(xié)助接入方修復(fù)安全問題。另外，微信自身也建立了完善的安全體系，如，開通手機(jī)保護(hù)功能，登錄時需要輸入手機(jī)驗證碼進(jìn)行驗證后，才可正常登錄;動態(tài)安全密碼功能，能讓用戶在交易時隨身生成動態(tài)密碼，保安全無憂。
在微信公眾平臺的安全運(yùn)營上，楊光也給出了安全提示：一定要做好安全防護(hù)工作，設(shè)置公眾平臺登錄的“獨(dú)立密碼”;保護(hù)好自己的“郵箱”;開啟“手機(jī)短信登錄”;及時更新安全保障措施;在非官方公眾平臺登錄，如果提示要輸入并記錄密碼，要小心使用;使用非官方提供的電話回訪服務(wù)時，需要小心服務(wù)提供方的背景。
到目前為止，微信公開課已經(jīng)分別在成都、北京、杭州、上海連續(xù)舉辦四場，并都取得了圓滿成功。通過密集而系統(tǒng)的解讀，對微信整體連接能力和運(yùn)營規(guī)則向外界進(jìn)行了系統(tǒng)全面的傳遞。微信公開課舉辦的目的，就是要建立一個公開、免費(fèi)、清晰的微信官方發(fā)聲渠道，和培訓(xùn)渠道，規(guī)范混亂的市場行為，避免不實(shí)信息對企業(yè)造成誤導(dǎo)和誤讀。為了更好的服務(wù)用戶，服務(wù)企業(yè)，后續(xù)微信還將持續(xù)完善公眾平臺的安全防護(hù)機(jī)制，比如推出公眾帳號必須綁定個人微信號，使消息互聯(lián)互通。“在人人互聯(lián)的時代，提供一個規(guī)范的平臺生態(tài)，攜全行業(yè)共同創(chuàng)新，以口碑博口碑，以口碑贏得用戶”。■
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