微信“自郵一族”連接智慧車生活

    “微信為我們創造了非常好的條件，開放了很多新的高級接口，特別是微信支付和信息推送模板，為我們打通車主和政府窗口的平臺，讓我們郵局400多個網點能夠成為政府窗口的延伸”。5月20日，廣州郵政“自郵一族” 微信服務號正式開通，車主可以直接通過“自郵一族”微信支付繳罰單，服務更方便、更到位、更友好。而在騰訊“微信公開課”現場，廣州市郵政局副局長王力也現場分享了廣州郵政借助微信的快速連接力，搭建車聯網服務平臺，服務民生的經驗體會。

　　

　　“自郵一族”微信服務號連接政府和車主

　　廣州郵政利用“自郵一族”連接搭建起了政府部門與車主溝通的橋梁。借微信的連接能力，將公安交警、地方稅務、市政收費、保險公司等部門與車主實現信息有機整合，為廣大車主提供了智慧車生活服務。

　　據了解，用戶關注“自郵一族”微信公眾帳號，不僅可以查看最新與車有關的新聞資訊、車輛知識等信息，還能快速查詢辦理交通違法信息、車船稅、車輛年票、車輛年審預約、車輛保險等多項服務。此外，開通了微信支付的車主，還可以用微信繳納違章、車船稅和年票等業務。

　　

　　微信開啟智慧車生活

　　“‘自郵一族’最初的承擔的是交通違章代辦業務，以會員的形式提供服務，到2013年會員規模超過20萬。“我們一直在尋找如何為客戶提供更好的服務，微信提供了一個很好的平臺”，王力表示，我們的目標是通過微信積極發展線上會員，爭取在一年內達到會員100萬。

　　王力介紹，微信不僅讓車主到廣州郵政的營業窗口辦理車輛年審等業務更方便，也讓“自郵一族”原有的會員制實現了分層管理，沒有捆綁成會員的用戶仍可以進行非常好的互動，“自郵一族”也會將車輛和各種信息實時的推送給所有用戶。

　　未來，‘自郵一族’將把人工客服和微信更加緊密的連接起來，通過11185和客戶有更緊密的溝通，圍繞人、車、路、生活，逐步加載交通、票務等功能，開展移動互聯網增值服務的探索，打造一個“自郵一族”車主服務的綜合服務平臺，為客戶提供車聯網服務?！?/P>