窩窩團(tuán)徐茂棟：產(chǎn)銷(xiāo)管理是團(tuán)購(gòu)的未來(lái)

　　“團(tuán)購(gòu)打開(kāi)了生活服務(wù)的大門(mén)，但這是一種廣告和促銷(xiāo)，隨著商家和用戶需求的變化，現(xiàn)在更多的應(yīng)該是產(chǎn)出管理和分銷(xiāo)，這也意味著生活服務(wù)電商時(shí)代正式開(kāi)啟。”窩窩團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO徐茂棟日前在接受媒體時(shí)表示，通過(guò)升級(jí)商城模式吸引商家專(zhuān)賣(mài)店的入駐，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)線下店面在時(shí)間、空間等方面的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)出管理，然后拿到線上分銷(xiāo)，這和之前的純團(tuán)購(gòu)模式有了很大區(qū)別。

　　窩窩團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO徐茂棟

　　眾所周知，團(tuán)購(gòu)在四年前進(jìn)入國(guó)內(nèi)后，因?yàn)樯唐穬r(jià)格低廉迅速受到消費(fèi)者的青睞。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，借助團(tuán)購(gòu)能夠擴(kuò)展線上銷(xiāo)售的渠道，提升品牌效應(yīng)，但如果只是一味追求低折扣，這將給商家自身資金實(shí)力和原有價(jià)格體系帶來(lái)很大的壓力。而從效果上看，商家希望促銷(xiāo)帶來(lái)更多新客戶，并轉(zhuǎn)化為固定客戶，但往往隨著團(tuán)購(gòu)的結(jié)束，客流也隨之轉(zhuǎn)移。

　　而對(duì)于消費(fèi)者，在團(tuán)購(gòu)消費(fèi)過(guò)程中也經(jīng)常遭遇諸如預(yù)約難、差別化對(duì)待、折扣注水等問(wèn)題，他們也逐漸意識(shí)到，單一短期的產(chǎn)品折扣，并不能帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)，團(tuán)購(gòu)應(yīng)當(dāng)是一種理性、多樣化和可持續(xù)的消費(fèi)。

　　“中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在大群體向強(qiáng)大群體過(guò)渡中，要做好本土化的創(chuàng)新。”徐茂棟認(rèn)為，團(tuán)購(gòu)未來(lái)的市場(chǎng)還在老客戶的口碑傳播和二三次購(gòu)買(mǎi)上。窩窩希望能夠打造一個(gè)生活服務(wù)電商的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，幫助商家把大量潛在互聯(lián)網(wǎng)用戶轉(zhuǎn)化為意向客戶，最后再轉(zhuǎn)化為常客。這樣的持續(xù)開(kāi)發(fā)也能為電商站點(diǎn)源源不斷地創(chuàng)造利潤(rùn)，而不是每次開(kāi)發(fā)一個(gè)商家，每年只服務(wù)一兩次。

　　據(jù)了解，在生活服務(wù)電商的初期階段，標(biāo)準(zhǔn)化或類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品更容易為消費(fèi)者接受，比如電影票、演出的票，酒店的房間，餐飲里的現(xiàn)金券或餐飲里的自助餐。經(jīng)過(guò)兩年多的發(fā)展，生活服務(wù)業(yè)電商主流產(chǎn)品、暢銷(xiāo)產(chǎn)品已經(jīng)逐漸從標(biāo)準(zhǔn)化、類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)化向非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品快速過(guò)渡。在未來(lái)，窩窩還將通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打通供應(yīng)鏈，把商家和消費(fèi)者聯(lián)系起來(lái)，幫助商家建立移動(dòng)店商平臺(tái)。