鼠標(biāo)鍵盤(pán)退場(chǎng)? 智能硬件掀起交互革命

    泡泡網(wǎng)鍵盤(pán)頻道4月22日 幾天前，微軟發(fā)布了一款同時(shí)支持智能電視和電腦的鍵盤(pán)，想要將人們拉回到視窗時(shí)代。智能電視需要鍵盤(pán)嗎?這是一個(gè)很有意思的話(huà)題。因?yàn)橹悄苡布?lái)了，人類(lèi)與設(shè)備的交互也迎來(lái)全新的變革，不只是智能電視。鍵盤(pán)、鼠標(biāo)正在退出舞臺(tái)，觸摸屏尚有用武之地。整體而言，智能硬件的交互正在發(fā)生劇烈的變化。

　　一、智能硬件的移動(dòng)特征

　　智能硬件通過(guò)軟硬件結(jié)合，對(duì)傳統(tǒng)的設(shè)備進(jìn)行改造，進(jìn)而讓其擁有智能化的功能。功能無(wú)限擴(kuò)展，產(chǎn)品快速迭代，進(jìn)而擁有自動(dòng)感知、自我學(xué)習(xí)的能力。典型的智能硬件領(lǐng)域有可穿戴、智能電視、智能家電、智能家居、車(chē)聯(lián)網(wǎng)、智慧醫(yī)療、酷玩設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用、機(jī)器人、無(wú)人機(jī)……

　　摩爾定律依然在發(fā)揮作用，芯片和傳感器還在變小，電池密度在變大，對(duì)應(yīng)的能力卻在增長(zhǎng)。這使得智能設(shè)備可以不受限于體積，越來(lái)越小。同時(shí)，可以發(fā)現(xiàn)手機(jī)、平板、可穿戴設(shè)備在不斷變輕。每一代新產(chǎn)品都會(huì)標(biāo)榜自己重量變輕了。更小、更輕，結(jié)果便是智能設(shè)備更加便于攜帶。有的是穿戴式的(穿戴在人體或者物體上)、有的是可嵌入的(嵌入到人體或者物體)。還有許多智能硬件是組合式的，主機(jī)、配機(jī)、配件搭配使用，例如Nike+ Sport Watch以及許多運(yùn)動(dòng)教練設(shè)備。整體來(lái)說(shuō)，智能硬件隨時(shí)隨地被我們所使用。

　　還有一個(gè)明顯的特征是無(wú)線(xiàn)。過(guò)去，有人說(shuō)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，有人說(shuō)無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)——確實(shí)，很多設(shè)備并不能移動(dòng)，但它卻收益于無(wú)線(xiàn)技術(shù)，例如友寶售貨機(jī)、無(wú)線(xiàn)路由器、智能電視。而智能硬件一個(gè)很明顯的特征也是聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)藍(lán)牙、WIFI、4G與互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)。連接是設(shè)備智能的基礎(chǔ)。受限于智能硬件的計(jì)算和存儲(chǔ)能力，其數(shù)據(jù)和計(jì)算是分離的，需要依賴(lài)手機(jī)、路由器或者云，顯示交互則需要借助手機(jī)、平板、PC、GoogleGlass，因?yàn)榇罅康闹悄茉O(shè)備根本沒(méi)有屏幕。

　　二、智能硬件時(shí)代的交互變革

　　人機(jī)交互是計(jì)算機(jī)領(lǐng)域一門(mén)博大精深的學(xué)科，已經(jīng)經(jīng)歷數(shù)代發(fā)展。第一代人機(jī)交互為手工作業(yè)交互，使用者既設(shè)計(jì)者必須使用計(jì)算機(jī)代碼語(yǔ)言和手工操作的方法。此后先后出現(xiàn)了基于作業(yè)控制語(yǔ)言和命令行的交互，如Unix和CMD現(xiàn)在依然存在。接著GUI(圖形用戶(hù)界面)交互由施樂(lè)掀起、蘋(píng)果模仿、微軟普及，也就是我們正在使用的操作系統(tǒng)。WWW的出現(xiàn)則將我們帶入了WEB應(yīng)用和客戶(hù)端程序的交互時(shí)代，IM、搜索引擎、門(mén)戶(hù)、社交網(wǎng)絡(luò)等等。

　　現(xiàn)在我們進(jìn)入了“智能X”的智能交互時(shí)代。未來(lái)的交互是什么樣的?可以看看剛剛過(guò)去的愚人節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)公司做的幾場(chǎng)經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)。搜狗發(fā)布了Typany智能輸入環(huán)，豌豆莢發(fā)布了OneSpace搜索神衣，百度一口氣發(fā)布了三個(gè)產(chǎn)品：筷搜、Dulifre夢(mèng)幻手環(huán)和4D視頻。雖然這些產(chǎn)品幾乎都無(wú)法在短期內(nèi)面世，但它無(wú)疑代表了人們對(duì)未來(lái)的一種交互期望：更簡(jiǎn)單、更自然、更高效。有人說(shuō)，智能手機(jī)是人體的第六個(gè)感官。那么智能硬件可能是人體的第七個(gè)、第八個(gè)、第N個(gè)器官。

　　三、從案例看智能硬件交互趨勢(shì)

　　從幾個(gè)已經(jīng)存在的設(shè)備說(shuō)起。

　　Fitbit Flex手環(huán)：沒(méi)有屏幕只有指示燈，通過(guò)敲擊與其互動(dòng)。它可以隨時(shí)記錄運(yùn)動(dòng)情況和睡眠時(shí)間，形成一種“被動(dòng)交互”。用戶(hù)除了可以在A(yíng)pp查看數(shù)據(jù)和報(bào)表，還會(huì)收到任務(wù)完成的通知郵件。鬧鈴、任務(wù)完成和突破50公里之后，則會(huì)震動(dòng)提醒。

　　GoogleGlass：智能硬件開(kāi)拓者GG，也需要用戶(hù)通過(guò)敲擊、滑動(dòng)、長(zhǎng)按來(lái)啟動(dòng)或者喚醒它，需要與手機(jī)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)樞紐連接。不過(guò)它多了兩樣交互：GoogleNow語(yǔ)音和視覺(jué)交互。你可以直接對(duì)GoogleGlass發(fā)號(hào)施令，如“顯示天氣”，你也可以對(duì)著它聯(lián)系眨眼進(jìn)行拍照，甚至你可以戴著它盯著一件衣服，它會(huì)告訴你品牌、款式和價(jià)格。Google采用卡片式的基于WEB應(yīng)用。

　　智能電視：包括智能電視整機(jī)、盒子和影棒這些產(chǎn)品已經(jīng)爆發(fā)，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，今年將出現(xiàn)第一家出貨量超過(guò)100萬(wàn)臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)電視。智能電視不只是節(jié)目?jī)?nèi)容的變革，而是構(gòu)建了一個(gè)客廳生態(tài)，內(nèi)容革命、客廳娛樂(lè)和家庭應(yīng)用。這些應(yīng)用可以是信息消費(fèi)、生活服務(wù)、家庭社交、娛樂(lè)游戲和兒童教育，等等。鍵盤(pán)鼠標(biāo)和觸摸屏都消失了，內(nèi)容從換臺(tái)發(fā)展到搜索、點(diǎn)選，人們的需求不再只是看節(jié)目，而是消費(fèi)內(nèi)容和使用電視App。智能電視對(duì)電視的全新定義帶來(lái)了新的電視交互方式。

　　這時(shí)候，遙控器要還是不要呢?現(xiàn)在不少智能電視或者盒子都有自己的專(zhuān)屬的極簡(jiǎn)遙控器，或者干脆只要手機(jī)App來(lái)遙控。同時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，語(yǔ)音交互成為智能電視標(biāo)配，例如樂(lè)視最新發(fā)布的X50Air便搭載了具備語(yǔ)音交互功能的智能遙控器，因?yàn)榭蛷d安靜、封閉，擁有高速網(wǎng)絡(luò)，是語(yǔ)音交互親睞的環(huán)境。除了遙控器變革和語(yǔ)音的普及外，3D攝像頭的推出未來(lái)會(huì)影響到客廳娛樂(lè)、游戲甚至搜索，實(shí)現(xiàn)體感動(dòng)作、視頻監(jiān)控等視覺(jué)交互?，F(xiàn)在一些3D電視也為用戶(hù)配置了3D眼鏡或者頭盔，這是輸出的變化。

　　智能家居：智能電視實(shí)際上也可算作智能家居一部分，不過(guò)這里指的是之外的，例如智能家電、安防、燈光等。智能電風(fēng)扇、智能門(mén)鎖、WIFI插座、智能電燈和智能空調(diào)，它們有不少共同點(diǎn)：大都沒(méi)有屏幕，利用手機(jī)控制，支持遠(yuǎn)程交互。下一代真正智能的家居則是可以感知環(huán)境和用戶(hù)，自動(dòng)調(diào)整，真正智能起來(lái)。

　　智能汽車(chē)：智能汽車(chē)第一個(gè)聯(lián)想詞必然是Tesla，它用觸摸屏操控取代了汽車(chē)駕駛臺(tái)五花八門(mén)的按鈕。與這種內(nèi)置的系統(tǒng)不同，更多的是Apple CarPlay，基于iOS體系，需要借助iOS設(shè)備完成任務(wù)，本質(zhì)上還是智能手機(jī)的觸摸式主導(dǎo)，語(yǔ)音協(xié)助的交互。最前沿的當(dāng)屬Google無(wú)人駕駛汽車(chē)莫屬，完全沒(méi)有司機(jī)了，它的用戶(hù)在云端，可能就是基于大數(shù)據(jù)的自動(dòng)調(diào)度系統(tǒng)，與汽車(chē)交互。目前比較普及的則是基于汽車(chē)的應(yīng)用。車(chē)機(jī)，裝在汽車(chē)?yán)锏脑O(shè)備，或者在手機(jī)上的專(zhuān)為汽車(chē)環(huán)境設(shè)計(jì)的App。包括車(chē)載通信、娛樂(lè)、導(dǎo)航、車(chē)內(nèi)環(huán)境控制、胎壓監(jiān)測(cè)、后向服務(wù)、空氣監(jiān)測(cè)等等。這些應(yīng)用大都有一個(gè)共同點(diǎn)，支持語(yǔ)音，因?yàn)檫@可以解放雙手，便于駕駛員使用。不過(guò)它們卻為語(yǔ)音交互提出幾個(gè)要求：抗噪、可靠、簡(jiǎn)單。汽車(chē)環(huán)境特征、駕駛中的交互時(shí)間和容錯(cuò)要求，與其他環(huán)境差別很大。

　　其他硬件：其他典型的智能硬件還有智能運(yùn)動(dòng)教練，嵌入到高爾夫球桿、球拍、滑板，意念控制的飛球、手臂;可以感知平衡的可編程Sphero飛球;酷玩應(yīng)用、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、智慧醫(yī)療等等行業(yè)，均能發(fā)現(xiàn)一些交互的共同點(diǎn)。

　　一些共同點(diǎn)：

　　1、鍵鼠和視窗消失，觸摸屏有少量場(chǎng)景。

　　不再前傾(PC時(shí)代)、不再后仰或低頭(手機(jī)時(shí)代)，而是無(wú)處不在、姿勢(shì)各異的交互。

　　2、無(wú)需學(xué)習(xí)的自然交互。

　　擊打、晃動(dòng)、體感、運(yùn)動(dòng)、語(yǔ)音、圖像，這些都是人類(lèi)天生具備的能力。智能硬件被賦予生命，擁有與人類(lèi)對(duì)話(huà)的能力。鍵鼠時(shí)代，每個(gè)人都需要經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的培訓(xùn)才能使用。哪怕是智能手機(jī)的交互，打字也是基于QWERTY鍵盤(pán)的，觸摸也有學(xué)習(xí)的要求，只是時(shí)間短了些。

　　3、被動(dòng)交互正在興起。

　　智能硬件很多沒(méi)有“離線(xiàn)”“關(guān)機(jī)”這些狀態(tài)。與智能硬件交互，很多時(shí)候不需主動(dòng)“輸入”任何信息，用戶(hù)不會(huì)直接接受反饋，但依然完成交互。

　　例如我在走路時(shí)，在睡覺(jué)時(shí)，我的手環(huán)都在記錄我的信息;智能攝像頭隨時(shí)錄制家庭視頻;GoogleGlass也是與你生活融入到一起，隨時(shí)與你交互。

　　4、協(xié)同交互：

　　用戶(hù)要么需要借助手機(jī)App或郵件系統(tǒng)，要么需要借助遙控器，要么需要在云端遠(yuǎn)程控制。當(dāng)然，很可能是幾種交互方式并行?？傊辉偻ㄟ^(guò)單一界面與系統(tǒng)交互，而是多屏幕、多媒體、多渠道的交互方式。

　　基于此，總結(jié)下智能硬件交互趨勢(shì)：

　　1、智能交互時(shí)代：PC和智能手機(jī)讓位，忘掉過(guò)去的交互準(zhǔn)則。

　　2、手機(jī)依然是中心：App要面向智能硬件重新設(shè)計(jì)。

　　3、面向無(wú)屏和多屏的交互：未來(lái)屏幕無(wú)處不在，按需存在。

　　4、云+端的交互：遠(yuǎn)程控制、WEB OS、卡片應(yīng)用、HTML5。

　　5、多媒體交互：動(dòng)作、語(yǔ)音和視覺(jué)。動(dòng)作成熟，語(yǔ)音趨于成熟、視覺(jué)尚需時(shí)間。

　　6、個(gè)性化交互：LBS、時(shí)間空間維度的交互記錄，大數(shù)據(jù)，個(gè)性化交互。

　　智能硬件交互要真正智能起來(lái)，還有不少挑戰(zhàn)：

　　連接是基礎(chǔ)：藍(lán)牙、WIFI、4G、紅外以及定位，這些技術(shù)還在發(fā)展之中，有些是瓶頸如4G;

　　感知是能力：傳感器、重力感應(yīng)、壓力感應(yīng)、聽(tīng)、看，這些能力讓硬件智能起來(lái)，還有一些感知還很不完善如味覺(jué)、嗅覺(jué)。

　　智能則是最大的挑戰(zhàn)：

　　1、技術(shù)成熟度：機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言理解、語(yǔ)義理解、人機(jī)對(duì)話(huà)、需求預(yù)測(cè)、數(shù)據(jù)挖掘這些技術(shù)尚處于早期。在足夠智能之前，智能水平與用戶(hù)體驗(yàn)、可靠性的矛盾。

　　2、智能化成本：不是所有開(kāi)發(fā)者都具備智能交互的能力，第三方智能平臺(tái)開(kāi)放程度、模式和成本影響普及。

　　3、用戶(hù)習(xí)慣：大家都認(rèn)為搜狗輸入法比五筆更加先進(jìn)，但依然還有人在使用五筆輸入法，習(xí)慣使然。同樣，智能比傳統(tǒng)交互更好，需培養(yǎng)用戶(hù)習(xí)慣，非一朝一夕，需要時(shí)間。

　　智能交互，用戶(hù)接納、廠(chǎng)商支持、技術(shù)發(fā)展是相輔相成的。以語(yǔ)音為例，最近幾年語(yǔ)音玩家多了起來(lái)，有語(yǔ)音巨頭，有互聯(lián)網(wǎng)巨頭，也有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。大家都在不斷改進(jìn)提升自己的技術(shù)，并且將能力通過(guò)多元的方式分享給業(yè)界，甚至是完全免費(fèi)。廠(chǎng)商將語(yǔ)音作為標(biāo)配之后，即可以培養(yǎng)用戶(hù)習(xí)慣提升市場(chǎng)需求，又可以為廠(chǎng)商提供語(yǔ)料數(shù)據(jù)幫助廠(chǎng)商升級(jí)技術(shù)，形成良性循環(huán)。視覺(jué)、體感等其他領(lǐng)域的智能交互或許也會(huì)走類(lèi)似的道路。